Билайн отзывы

расторгли договор и требуют деньги за восстановление номера

Екатерина 8 часов 37 мин назад абсолютно незаконно расторгли договор в одностороннем порядке, хотя являлась их абонентом 20 лет. о том, что есть федеральный закон, который не позволяет им это делать без письменного уведомления, они даже слушать не хотят. теперь требуют за восстановление номера 1000 рублей якобы в 2021 году мой номер перешел в разряд бронзовых. хотя сейчас точно такие же номера продаются за 0 рублей… абсолютно незаконно расторгли договор в одностороннем порядке, хотя являлась их абонентом 20 лет. о том, что есть федеральный закон, который не позволяет им это делать без письменного уведомления, они даже слушать не хотят. теперь требуют за восстановление номера 1000 рублей якобы в 2021 году мой номер перешел в разряд бронзовых. хотя сейчас точно такие же номера продаются за 0 рублей у них же на сайте. на основании чего за свой же номер я должна платить деньги, я так и не получила ответ. вот так билайн благодарит клиентов, которые были с ними 20 лет. от души

Работа службы поддержки

Гость понедельник, 23 января Позвонил по проблеме, специалист не дослушал до конца, отключился. Буду уходить к другому оператору и уведу всю семью(7) человек. Билайн стал ужасным. Ворует гигабайты

Отвратительная компагия

Ольга пятница, 20 января В последние 5 лет связь стала отвратительная. Покрытие интернетом отсутствует в Казани фактически во всех районах, в последнее время стала недоступна и обычная мобильная связь: ни входящих, ни исходящих. На звонки в сотовую компанию операторы только втюривают новые тарифы и услуги, а решать проблему не в состоянии. На последнюю мою заявку об отсутствии какой-либо связи ( мобильная и интернет) посоветовали… В последние 5 лет связь стала отвратительная. Покрытие интернетом отсутствует в Казани фактически во всех районах, в последнее время стала недоступна и обычная мобильная связь: ни входящих, ни исходящих. На звонки в сотовую компанию операторы только втюривают новые тарифы и услуги, а решать проблему не в состоянии. На последнюю мою заявку об отсутствии какой-либо связи ( мобильная и интернет) посоветовали поменять симку, ,что я по глупости и сделала
По факту в офисе оказалось ещё человек 30 с такой же проблемой. Кстати симки стали платные по 30 рублей. По факту выяснилось, что вина была Билайна и ничего менять не надо. В ответ на мою заявку от отсутствии связи мне написали, что связь будет модернизирована а 4 квартале 2023 года. Вот теперь соду и жду, осталось только 3 квартала подождать.

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ к этой компании, если не хотите мучится.

Отзыв про интернет

Арсен Касемян среда, 18 января Просто полное ****** Интернет такой слабый как Мыш даже видео не может загрузить просто надоело уже это просто ваш Интернет полнейшое сами знаете что

Лохотронщики – подрисовывают липовые звонки.

Владимир воскресенье, 15 января Расслабился я как то и очень долго не проверял баланс номера.
А когда проверил, прослезился. Практически связью не пользовался, а со счета списана довольно существенная сумма. Стал разбираться.
Оказалось, я звонил за границу в Венгрию.
Такое с билайном было и раньше подрисовывали российский межгород. Но там я особо не разбирался, но мало ли случайно что-то нажал.
Но в Венгрию !!! Там у меня и… Расслабился я как то и очень долго не проверял баланс номера.
А когда проверил, прослезился. Практически связью не пользовался, а со счета списана довольно существенная сумма. Стал разбираться.
Оказалось, я звонил за границу в Венгрию.
Такое с билайном было и раньше подрисовывали российский межгород. Но там я особо не разбирался, но мало ли случайно что-то нажал.
Но в Венгрию !!! Там у меня и близко никаких знакомых нет!!! И случайно такой номер не наберешь.
Написал в поддержку. Те как бараны уперлись “записано – значит звонили”.
Неохота было из за такой суммы с ними связываться.
Но теперь контролирую баланс ежедневно, и если будут левые списания обязательно буду разбираться до конца – ради принципа. Достоинства:

1. Да нет их.

Недостатки:

1. Лохотронщики – подрисовывают липовые звонки.
2. Интернет что есть что нет. Ютуб невозможно смотреть.

Просто мошенничество

Гость воскресенье, 15 января Мошенничество в масштабах всей страны. Связь стоила – 690 руб., подключила тариф с ТВ и дом интернетом стала стоить – 1170. При расторжении договора на услуги ТВ и дом интернета по их вине (интернет вх 10 метров вместо 300), оказалось, что ТВ и дом интернет это «подарок» от компании и в новом тарифе их стоимость равна «0», поэтому и возвращать… Мошенничество в масштабах всей страны. Связь стоила – 690 руб., подключила тариф с ТВ и дом интернетом стала стоить – 1170. При расторжении договора на услуги ТВ и дом интернета по их вине (интернет вх 10 метров вместо 300), оказалось, что ТВ и дом интернет это «подарок» от компании и в новом тарифе их стоимость равна «0», поэтому и возвращать НЕЧЕГО. Роспотребнадзору и ИФНС заняться бы этой «благотворительностью».

Ужасный оператор

Гость воскресенье, 15 января Считаю ужасным сотового оператора билайн не рекомендую ни кому и буду переходить на другова всей семьёй по скольку ведут себя не корректно списывают деньги со счета ни за что можно сказать обваровывают своих клиентов…

Худшие из худших

Гость суббота, 14 января Интернет отвратителен, связи нет.Ушел к другому оператору остатки средств с тарифа 797 рубрей замылили концов не найти. Достоинства:

1. Их просто нет

Недостатки:

1. Сплошные

Цель одна. Заработать на дураках!

Владимир пятница, 13 января Приобрёл сим-карту Билайн. За ночь, с неработающей телефона “улетели” рубля! За что?? Осталось на счету 342 рубля. Дарю их билайну,и заканчиваю пользоваться этим оператором! Ни кто, из моих знакомых и родственников, билайном больше пользоваться не будет! Я это сделаю! Обещаю! Достоинства:

1. Ноль.

Недостатки:

1. Отсутствие плюсов!

Самая поганая связь

сергей четверг, 12 января Пользуюсь уже довольно долго, но на протяжении всего времени нет ни нормального интернета, ни связи.Только составляют заявки и обещают, а по факту ничего.Плачу 33рубля каждый день, за что???Люди не пользуйтесь билайн,Это САМАЯ ПОГАНАЯ СВЯЗЬ.

Качество связи и интернета

Татьяна вторник, 10 января Уже почти два года пользуюсь услугами связи би Лайн, по началу все было хорошо, но в последнее время это просто отвратительно, по тому как на связь претензий нет, но интернет это просто кошмар, отвратительно, кое как грузит, тормозит, бывает что вообще загрузить не может страницу или ссылку, но это просто кошмар, до этого теле 2 было, и просто супер, сейчас… Уже почти два года пользуюсь услугами связи би Лайн, по началу все было хорошо, но в последнее время это просто отвратительно, по тому как на связь претензий нет, но интернет это просто кошмар, отвратительно, кое как грузит, тормозит, бывает что вообще загрузить не может страницу или ссылку, но это просто кошмар, до этого теле 2 было, и просто супер, сейчас просто кошмар, каждый день списываются по 20 руб почти, за что? За то что нельзя зайти в интернет нормально который нужен по работе. Скидку делают на 3 месяца и все, а толку никакого, еще больше тормозит. Проблему решить никак не могут, подала недели 2 назад если не больше до сих пор решают. Ребят ну если вы так рекламируете свою суперскую связь и интернет что везде ловит отлично, то отвечайте за свои слова!

Самая НЕ клиентоориентированная компания.

Гость понедельник, 9 января Я имею опыт клиента у ПЯТИ разных операторов. Билайн среди всех отличается яркой политикой “ВСЕ клиенты ВСЕГДА идиоты”.
Суть заключается в нескольких приемах. Их много, но озвучу тройку для экономии места.

1. РАЗНЫМИ техническими уловками они подключают платные подписки, а когда клиент обнаруживает списание и возмущается навязанной услугой, Билайн никогда не признает своей вины и даже старается убедить клиента, что в подписках,… Я имею опыт клиента у ПЯТИ разных операторов. Билайн среди всех отличается яркой политикой “ВСЕ клиенты ВСЕГДА идиоты”.
Суть заключается в нескольких приемах. Их много, но озвучу тройку для экономии места.

1. РАЗНЫМИ техническими уловками они подключают платные подписки, а когда клиент обнаруживает списание и возмущается навязанной услугой, Билайн никогда не признает своей вины и даже старается убедить клиента, что в подписках, от которых он в шоке, виноват он сам: “вы сами подключили и не заметили”.

Ок, если не заметил, то КАК такое незаметное подключение вообще возможно? Тут нужно либо быть в неосознанном состоянии (например, страдать рассеянностью, быть под алкоголем или наркотиками…). Либо компания использовала методы СКРЫТОЙ МАНИПУЛЯЦИИ. Один из примеров такой манипуляции: всплывающее пуш-уведомление от сервиса Билайна “Самоучитель русского языка” со ссылкой, ведущей не на страницу ознакомления с услугой, а сразу ДАЮЩЕЙ СОГЛАСИЕ клиента подключить эту услугу. Просто смахнуть такое пуш получается не у всех, и если вы СЛУЧАЙНО задели слово подключиться, то все, вы попали…

В компании заявляют, что они, мол, отказались уже от такого типа пуш-подключений (как раз из-за выявленной манипулиции), тем не менее, будьте внимательны!!!

Еще более странно работают СМС-поздравлялки. Занимаешься ты своими делами, телефон лежит себе спокойно в сторонке… вдруг дзынькает СМС, и опля – вы УЖЕ, оказывается, подписаны. Знаете, что странно здесь? А то, что в детализации у вас отражается ЗАПРОС ОТ ВАС на этот номер и, конечно же, “ответ” с этого номера.

2. Самое слабое место у них – консультационная поддержка. Операторы НЕ читают историю переписки и НЕ читают ваше длинное сообщение с ЛОГИЧЕСКИМ обоснованием, если они больше одного абзаца в 10 строк.
То есть они просто НЕ СЛЕДЯТ за тем, какие версии ответов выдают клиенту!

Бывает, что на один и тот вопрос, заданный вами 3-4 раза в разное время, выдают по 3-4 ВЕРСИИ ответов.

А на вопрос требующий УТОЧНЕНИЯ, говорят “мы ранее неправильно вас сориентировали” или “эта информация закрытая, техническая, уточнить то-то не можем”.

3. О, еще! Если вы будете настаивать на получении ответов на свои вопросы ДАЖЕ в вежливой форме, то вас просто либо забанят, заранее предупредив о том, что вы… флудите! (это в ВК), либо молча закроют текущий тикет в ЛК мобилы или сайта.

В общем, политика “консультирования” направлена на одну цель: всяческим образом довести клиента до ощущения беспомощности, тупиковости (чтобы он просто сдался) и седлать ВСЕ, чтобы сохранить украденные у клиента деньги в своем кармане.

В отделении Билайн покупка

Гость понедельник, 9 января Купила подзарядное в отделении Билайн, с гарантией две недели. Подзарядное взорвалось в тот же день и вырубились розетки На следующий день – В возврате денег отказали, просто посмеялись, но документы все переписали. Скажите пожалуйста это нормально?

Компания-обманщиков

Виктория понедельник, 9 января Просто ужасная компания до которой невозможно дозвониться по часу приходится ждать, операторы просто не умеют работать , каждый с кем разговаривала ,каждый соврал. Почему не штрафуют таких? Долго решают вопросы , уже 10 дней без связи , и ещё сказали ждать , повысили тариф , а об этом не предупредили , все свои звонки прослушайте обманщики. Операторы не те… Просто ужасная компания до которой невозможно дозвониться по часу приходится ждать, операторы просто не умеют работать , каждый с кем разговаривала ,каждый соврал. Почему не штрафуют таких? Долго решают вопросы , уже 10 дней без связи , и ещё сказали ждать , повысили тариф , а об этом не предупредили , все свои звонки прослушайте обманщики. Операторы не те запросы передают , говоришь одно, они делают другое. Жаль , что оценки 0 нет, потому тут даже 1 не за что ставить Недостатки:

1. Ужасное обслуживание
2. Обман

Ужасное качество

Лариса воскресенье, 8 января Ужасный провайдер,не стабильный,врут и деньги вымогают,обещают,но не исполняют.зависают,но не отвечают Достоинства:

1. Нет плюсов

Недостатки:

1. Мобильная связь отвратительная

Плохой интернет

Максим Гущин воскресенье, 8 января Ужасный интернет.
Обновить аппаратуру обещали ещё год назад…

Писали не давно по тому же вопросы, начали что заявка на обновление аппаратуры ещё рассматривается и обновлять будут неизвестно когда.

Не пользуйтесь этим оператором

Качествомобильной связи отвоатительное

Гость суббота, 7 января Московская область, г. Ивантеевка. Всей семьёй пользуемся связью оператора Билайн с начала 2000 годов, но видимо пришло время от неё отказаться! С каждым годом связь все хуже и хуже и это при повышении тарифов!! Качество соединения ужасное, чтоб дозвониться нужно попытаться набрать номер несколько раз (временами до 12 раз!!), в процессе разговора связь прерывается, звук с искажение и посторонним шумом!!… Московская область, г. Ивантеевка. Всей семьёй пользуемся связью оператора Билайн с начала 2000 годов, но видимо пришло время от неё отказаться! С каждым годом связь все хуже и хуже и это при повышении тарифов!! Качество соединения ужасное, чтоб дозвониться нужно попытаться набрать номер несколько раз (временами до 12 раз!!), в процессе разговора связь прерывается, звук с искажение и посторонним шумом!! За услуги такого качества деньги платить никому не советую, и сама больше не буду! Достоинства:

1. Сейчас их нет!

Недостатки:

1. Ужасное качество услуг

У меня нет слов

четверг, 5 января Отключили и забрали мой номер из семейного тарифа за который я исправно плачу уже не первый год! Просто, без предупреждения! Прислали смс – “Ваш номер отключен”, теперь он будет продан и живи теперь с этим. И не важно, что номер привязан к сервисам. Очень странная политика, куча жалоб по подобной проблеме, но Билайну плевать видимо на своих постоянных клиентов.

Обман в оплате

Шатовкина Любовь среда, 4 января 29.12.2022 положила на счёт 500 рублей, чтобы не считать баланс в праздники. 03.01.2023 с удивлением обнаружила 1 копейку на нем и невозможность производить звонки, хотя никому за эти четыре дня не звонила, по крайней мере не на 500 р. Оператор объяснила, что списали за пользование интернетом, подключенного автоматически, о чем я даже не знала. Но мобильным интернетом с… 29.12.2022 положила на счёт 500 рублей, чтобы не считать баланс в праздники. 03.01.2023 с удивлением обнаружила 1 копейку на нем и невозможность производить звонки, хотя никому за эти четыре дня не звонила, по крайней мере не на 500 р. Оператор объяснила, что списали за пользование интернетом, подключенного автоматически, о чем я даже не знала. Но мобильным интернетом с этого номера не пользовалась, только вайфаем. Крайне возмущена обманом со стороны такого серьёзного мобильного оператора!!!

Спасибо за Новый год без интернета.

Sprut пятница, 30 декабря Плюсов практически суи нет. Ну а по минусам… – не расторопность в устранении технических проблем возникших из- за низкой компетентности тех. персонала.
– неадекватная поддержка.
– завышенные цены на оказываемые услуги.

Разочарована обслуживанием

пятница, 30 декабря Республика Саха Якутия, город Олекминск. Разочарована обслуживанием. Хотела купить телефон в подарок, заодно обновить паспортные данные, но передумала. В офисе много покупателей ушла. Вернулась позже, покупателей ещё больше. Подошла моя очередь но девушка (Наталья) решила обслужить женщину, которая стояла за мной. После того как я сказала, что мне нужно обновить данные, вашу сотрудницу словно подменили. Хотелось сказать дурное настроение… Республика Саха Якутия, город Олекминск. Разочарована обслуживанием. Хотела купить телефон в подарок, заодно обновить паспортные данные, но передумала. В офисе много покупателей ушла. Вернулась позже, покупателей ещё больше. Подошла моя очередь но девушка (Наталья) решила обслужить женщину, которая стояла за мной. После того как я сказала, что мне нужно обновить данные, вашу сотрудницу словно подменили. Хотелось сказать дурное настроение нужно оставлять дома. Нет желание повторно возвращаться в офис Билайн, зная что обслужат с недовольным лицом и резко выраженными фразами в свой адрес.

Никому не советую

Гость пятница, 30 декабря Вот никому не советую. Связь отвратительно. Интернет отвратительно. Сервис отвратительно. Раньше были молодцы. Даже не хотят вернуть деньги (причём даже связи нет, экстренные вызовы) и это перед новым годом. Вот такой билайн. И, да! Они обещают все поправить уже год. А воз и ныне там… Клиентом являюсь более 10 лет. Билайн реально плох стал

Так себе качество

Гость пятница, 30 декабря Вот никому не советую. Связь отвратительно. Интернет отвратительно. Сервис отвратительно. Раньше были молодцы. Даже не хотят вернуть деньги (причём даже связи нет, экстренные вызовы) и это перед новым годом. Вот такой билайн. И, да! Они обещают все поправить уже год. Но и воз и ныне там… Клиентом являюсь более 10 лет.

Лентяи в желтом

Гость четверг, 29 декабря Хамское отношение менеджера и операторов. 12 лет пользуюсь тарифом за 1000 рублей, но это их не волнует. Ничего нового не было и нет. В 2004 было поинтереснее с вами.

Через 20 лет разочарован

четверг, 29 декабря Живу на Кутузовском, вдруг стала ужасная мобильная связь и мобильная связь. Ни поговорить, ни интернета тебе от слова совсем нет! В квартире, на улице около дома и от дома еще надо проехать 700-1000м чтоб заработал навигатор.
Позвонил в Билайн, любезно выслушали, оформили заявку, через пару дней написали:
– типо ага, у нас есть проблема, требуется устанавливать какое то расширение на… Живу на Кутузовском, вдруг стала ужасная мобильная связь и мобильная связь. Ни поговорить, ни интернета тебе от слова совсем нет! В квартире, на улице около дома и от дома еще надо проехать 700-1000м чтоб заработал навигатор.
Позвонил в Билайн, любезно выслушали, оформили заявку, через пару дней написали:
– типо ага, у нас есть проблема, требуется устанавливать какое то расширение на оборудование. У нас в планах III-квартал 2023г. А на улице декабрь 2022г. Т.е я почти год должен сидеть без связи. Мои родные, а а это 9 sim карт. А еще у меня которой телефон (рабочий) тоже Билайн.
Я являюсь абонентом Билайн с 2000г. И ни когда не пользовался другими операторами, но похоже время пришло.
Купил 2 sim других операторов, работают отлично. Осталось подобрать тариф и перевести семью 9 sim-карт и компанию 86 sim на другого оператора. Спасибо Билайн!

Билайн – не на Вашей стороне

nst77 вторник, 27 декабря Думала, что придется писать длинный и подробный отзыв о технической несостоятельности оборудования, а также непрофессионализме и беспомощности сотрудников Билайна (Вымпелком). Но посмотрев предыдущие отзывы, поняла, что у всех все однотипно – более, чем десятилетние абоненты отваливаются пачками.

Проблема, как и у нас – нет скорости интернета, приставка не тянет ТВ. Несколько убитых вечеров с техниками, которые пытались «шаманить»… Думала, что придется писать длинный и подробный отзыв о технической несостоятельности оборудования, а также непрофессионализме и беспомощности сотрудников Билайна (Вымпелком). Но посмотрев предыдущие отзывы, поняла, что у всех все однотипно – более, чем десятилетние абоненты отваливаются пачками.

Проблема, как и у нас – нет скорости интернета, приставка не тянет ТВ. Несколько убитых вечеров с техниками, которые пытались «шаманить» между: «Нужна новая приставка. Либо 2005 года выпуска, но эффекта не будет, либо новая, но за дополнительные 150 руб. в месяц, и мы вам ее не принесем, потому что 2 техника на район, так что конечно завтра, послезавтра, но в течение месяца и не точно» и «А давайте перекинем новый кабель по всей квартире».

Итог:
– неделя без ТВ
– три приставки (одна из которых размерами напоминала советский видеомагнитофон ВМ-12)
– «килограмм» звонков в службу поддержки, когда разговор вместо «здрасте» начинался с фразы Задорнова «Мой вагон пустой», т.е. и роутер и приставку мы перегрузили
– частично новый кабель с клятвой «на крови» мужа, что ремонт не пострадает
– два, офигевших от таких «танцев с бубнами», кота

Вишенкой на торте стала реакция Билайна на наше решение уйти к другому оператору: « Если Вы передумали, нажмите один. В противном случае примерное время ожидания ответа оператора составляет один час». Достоинства:

1. Плюсы были раньше, теперь их нет

Недостатки:

1. Полное неуважение к абонентам и потеря доверия к бренду

Сотовая связь Билайн – Воры!

Гость 25 декабря, 2022 год 10 лет сидел на этом операторе! все – телефоны, интернет, телевидение. При замене тарифа и отказа от не нужного номера, 1350 р. которые лежали на нем и не вернули на карту и на другой номер не перевели. Гоняют – все им заявления не нравятся как составлены с их же сотрудниками “профессионалами в офисе”. А больше тысячи наличными в офисе назад… 10 лет сидел на этом операторе! все – телефоны, интернет, телевидение. При замене тарифа и отказа от не нужного номера, 1350 р. которые лежали на нем и не вернули на карту и на другой номер не перевели. Гоняют – все им заявления не нравятся как составлены с их же сотрудниками “профессионалами в офисе”. А больше тысячи наличными в офисе назад получить нельзя, при условии платежа наличными. Вообщем год уже и два месяца выбиваю деньги. Ставили статус заявки, что выполнена – денег не приходило. Спрашиваю номер транзакции, отвечают “ой действительно! сходите в офис напишите новое заявление” – профессионалы!!!

Торгуют палеными симками за огромные деньги

Александр 25 декабря, 2022 год Купил сим карту за огромные деньги , в последствие баланс оказался нулевой сим карта не рабочая, поменять не хватает мозгов

Содрали деньги

Гость 22 декабря, 2022 год Не пользовался несколько месяцев, загнали меня в долг на 150 рублей, ни каких платных приложений нет и не было, в конечном итоге что б меня разблокировали, пришлось пополнить баланс на 450 рублей. Ни когда в жизни больше не свяжусь с билайном, ни кому не посоветую его, и за такое отношение буду билайн обсерать в других глазах. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Их очень много

Ремонт телефона

Гость 22 декабря, 2022 год Купил телефон ,через 3 месяца сломался.отдал в ремонт по гарантии 26октября ,до сих пор его не привели .Ремонт и доставка не понятная ,офис продаж, то работает то нет

Источник