DPD отзывы

Ужасная доставка

Гость 18 мин 55 сек назад Продавец отправил RU077851727мне посылку 29 декабря 22 года. Сначала она почти две недели пролежала у них там, ладно, праздники. Отправили, дату доставки указали 16 января 23 года. В назначенный срок ничего не пришло, а дата изменилась на 18. 18-го изменилась на 20, затем на 23, на 25, сегодня 25-го она опять сменилась уже на 28. Сколько это будет продолжаться неизвестно!… Продавец отправил RU077851727мне посылку 29 декабря 22 года. Сначала она почти две недели пролежала у них там, ладно, праздники. Отправили, дату доставки указали 16 января 23 года. В назначенный срок ничего не пришло, а дата изменилась на 18. 18-го изменилась на 20, затем на 23, на 25, сегодня 25-го она опять сменилась уже на 28. Сколько это будет продолжаться неизвестно! Дождусь посылку и больше я этой компанией не отправляю. Почта России за 3-5 дней доставляет отовсюду. При сегодняшней конкуренции так относиться к работе и клиентам, смысл вообще открываться было?

DPD- Худшая ТК авито- доставки

Александр Теплов 3 часа 4 мин назад 30 декабря 2022 я приобрёл товар в городе Геленджик , выбрал авито -доставку через компанию DPD, заказ RU077896119 (выбрал этого “чудо” доставщика). Прошло 26 дней, но до сих пор посылка не пришла! Я живу в Астрахани, между нашими городами 1000 км, если даже вдруг посылку несут пешком , а средняя скорость человека 5 км в час ,… 30 декабря 2022 я приобрёл товар в городе Геленджик , выбрал авито -доставку через компанию DPD, заказ RU077896119 (выбрал этого “чудо” доставщика). Прошло 26 дней, но до сих пор посылка не пришла! Я живу в Астрахани, между нашими городами 1000 км, если даже вдруг посылку несут пешком , а средняя скорость человека 5 км в час , курьер бы нёс её по 8 часов, то есть 40 км в день, то за 23 дня он бы принёс её мне, а прошло уже 26 дней.
Так же очень удивил чат поддержки в VK. Тоже оценка ниже еденицы. Написал о своё проблеме в 8 чáсов вечера, пришёл ответ, что в течение двух часов ждите ответ. В 3 часа ночи (через 6 часов) оператор по имени Светлана написала мне, Какие у вас вопросы? (Всё вопросы я задал ранее в чате, а дальше ушёл спать ) и вышла из чата.
Написал жалобу в компанию, написали мне, что данные чата не сохранены и , что у них есть инфа о том, что я общался только с ботом!
Что мы видим – 3 услуги оказаны некачественно, на оценку 0. Так же я написал в Европейский офис компании, пока тишина. Надеюсь там нормальные люди. Недостатки:

1. Скорость доставки из Геленджика в Астрахань- ,26 дней ! Чат поддержка, , через 6 часов с вопросом, какие вопросы? (Задавайте всё заново, не хотите тогда до свидание). Служба качества – ВВ написали жалобу по поводу чат поддержки, но там ВВ общались только с ботами, мы всё проверили, людей и нарушений…

Заказ с Алиэкспресс

Гость 10 часов 36 мин назад Заказ 52921129071 с19декабря 2022г находится в пункте dpd г Пскова-это 300км от моего города,адреса доставки. 21декабря прошлого года позвонили из dpd и обещали доставку. Прошло больше месяца но заказ не доставлен.Cрок хранения заказа истекает 30января. На звонки отвечают роботы. Разочарован сервисом DPD. Достоинства:

1. Не обнаружил.

Недостатки:

1. Нет нормальной обратной связи

Отвратительная компания

Гость 11 часов 28 мин назад
Очистительная компания, три раза уже переносили доставку. Диспетчер и менеджер кормят одними обещаниями.
Ни когда не отправляйте доставкой DPD

Приходите завтра или история одной доставки DPD

Гость 13 часов 21 мин назад В четверг, 19 января, вежливый голос робота торжественно сообщил мне о том, что мой заказ завтра будет доставлен по указанному адресу, а заботливый курьер обязательно позвонит за 30 минут. В пятницу чуда не случилось. Не случилось его и в субботу, и в воскресенье. Но я предупреждала, что доставка оформляется на рабочий адрес, и предпочтительное время общения с курьером – с… В четверг, 19 января, вежливый голос робота торжественно сообщил мне о том, что мой заказ завтра будет доставлен по указанному адресу, а заботливый курьер обязательно позвонит за 30 минут. В пятницу чуда не случилось. Не случилось его и в субботу, и в воскресенье. Но я предупреждала, что доставка оформляется на рабочий адрес, и предпочтительное время общения с курьером – с 9 до 17… В понедельник по всем указанным телефонам меня ободряюще заверяли, что СЕГОДНЯ! Сегодня доставят и позвонят. Наступил вторник! И вновь – СЕГОДНЯ! К сожалению, ни в ВКонтакте, ни в Телеграм, ни на сайте, ни по телефону нет ни малейшего шанса узнать, когда наступит сегодня… И ведь самое смешное – сами позвонили, обнадежили… Ждем-с…

безответственно!

Александра 14 часов 46 мин назад Здравствуйте, когда уже приедет мой заказ? Написано что 15 января в москве из-за неполного комплекта документов! Что это значит? И когда уже приедет заказ RU078357950 . Мобильное приложение тоже не работает!!

marina strobykina the greatest she solve all my problems

Гость 16 часов 2 мин назад marina strobykina she speak English and she know how to deal with the international client .she contact me more time and she explain to me all things step by step really first time i found that service

marina strobykina she is the best she help me by great way

Гость 16 часов 7 мин назад really i like to say thank you for marina strobykina she did the best with my and she give the WOW services

отправила посылку в октябре, сейчас конец января!

Татьяна 22 часа 55 сек назад Итак, я оформила возврат обуви 30 октября 2022 года на сайте Рандеву, на след день 31 октября пришел курьер с ДПД, забрал мою посылку с треком RU075174685. И представляете, она до сих пор не доставлена в Рандеву! Где моя посылка, никто мне не может ответить, уже несколько раз писала претензии на сайте ДПД, и каждый раз пишут: Уважаемый Клиент,… Итак, я оформила возврат обуви 30 октября 2022 года на сайте Рандеву, на след день 31 октября пришел курьер с ДПД, забрал мою посылку с треком RU075174685. И представляете, она до сих пор не доставлена в Рандеву! Где моя посылка, никто мне не может ответить, уже несколько раз писала претензии на сайте ДПД, и каждый раз пишут: Уважаемый Клиент, здравствуйте!Я искренне сожалею, что Вам доставлены неудобства.
Заказ RU075174685 задерживается в пути.
Пока он в транзите между терминалами, сообщить точные местонахождение и дату доставки мы, к сожалению, не сможем. Ориентировочно доставим завтра.
Когда заказ поступит в филиал доставки, мы сможем назначить точную плановую дату приезда курьера на адрес получателя Москва, ул Дубнинская, дом 75, корп. А.
У кого нибудь был опыт обращения на транспортную компанию в суд? Что плохо, в накладной где объявленная стоимость у меня ничего не написано. Даже не знала,что там надо писать (

Ответ представителя DPD 13 часов 39 мин назад Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули.

Не встречала еще такой ужасной доставки!

Гость понедельник, 23 января Если бы знала, не стала бы связываться с этой компанией! Надо было отзывы заранее читать. Дату доставки меняют сами по себе, не звонят, не пишут, не предупреждают. Просто переносят дату доставки на другой день и так уже больше пяти раз! В сообщениях отвечают боты, по телефону операторы ничего не знают, говорят то, что написано на сайте. Интернет-магазин при этом ничего… Если бы знала, не стала бы связываться с этой компанией! Надо было отзывы заранее читать. Дату доставки меняют сами по себе, не звонят, не пишут, не предупреждают. Просто переносят дату доставки на другой день и так уже больше пяти раз! В сообщениях отвечают боты, по телефону операторы ничего не знают, говорят то, что написано на сайте. Интернет-магазин при этом ничего не знает, ничего сделать не может.
Отвратительная компания! Были бы время и деньги, судилась бы с ними!
очень не красиво. Никакой клиентской поддержки.
RU077168466

Ответ представителя DPD 18 часов 57 мин назад Здравствуйте. Срок доставки увеличен в связи с загруженностью транспортного отдела. Доставка на 25.01.

Доставка с Али экспресс.

Гость понедельник, 23 января Два заказа ушли обратно в Китай, хотя уверт, что звонили и писали смски, но товар до адресата не дошёл. Связываться с ними не рекомендую.

Ответ представителя DPD 20 часов 23 мин назад Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Приносим извинения. Вам необходимо обратиться к продавцу за возвратом средств.

Ужастная компания

Гость понедельник, 23 января Ни в коем случае не отправляйте авито доставку через их доставку.Посылки неделями валяются на складах ,покупатели денег не могут вернуть,продавцы дальше продавать свои вещи.Статусы не меняют в личных кабинетах что отказ и посылки между небом и землей.

Безобразное отношение к клиентам!

Гость понедельник, 23 января Дату доставки в приложении постоянно меняют! Связаться с оператором невозможно. На вопросы по телефону и в чатах отвечают боты! Одно и тоже “ждите доставку” – так каждый день! Номер заказа 52921277673.

Ответ представителя DPD 19 часов 24 мин назад Здравствуйте. Срок доставки увеличен в связи с сезонной загруженностью транспортного отдела. По данным информационной системы 23.01 заказ передан на ППС по адресу: г Москва, ул Профсоюзная, дом 61а.

Ужасный сервис!

Гость воскресенье, 22 января Каждый день кормят обещаниями, а воз и ныне там. Каждый день переносят доставку, полагая, что клиент должен сидеть дома и ждать с утра до вечера.

Теряют посылки

Гость воскресенье, 22 января Продал крепление для сноуборда через Авито доставку клиент выбрал DPD 7 раз переносили прибытие посылки в течении месяца. В итоге посылку потеряли 🤦🏽‍♂️. Не советую эту кантору!!! Недостатки:

1. Теряют рассылки

Ответ представителя DPD понедельник, 23 января Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2

Ужасная компания

Гость суббота, 21 января Оформил заказ на отправку 10.01, 17.01 так и не отправили, почему не отправили, не говорят. Выдать заказ тоже не могут. Клиент сделал отмену из-за заказа. Я попросил и написал не отправлять на следующий день, они отправили как итог теперь смогу получить не раньше 27.01 свою отправленную посылку. Отношение наплевательское никто не хочет ничего делать.

Ответ представителя DPD понедельник, 23 января Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Самая отвратительная транспортная компания

Гость суббота, 21 января Самая худшаядоставко по России , почта России и то уже всплюс по сравнению с этой помоййкой вышла, свою посылку так и не получила, хотя магазин очень качественно и своевременно и очень тактично сделал отправку, в итоге магазине получил свои деньги за товар , я не получила посылку и “курьеры” по доставке отработали свою работу на от…..сь, точнее никак не не… Самая худшаядоставко по России , почта России и то уже всплюс по сравнению с этой помоййкой вышла, свою посылку так и не получила, хотя магазин очень качественно и своевременно и очень тактично сделал отправку, в итоге магазине получил свои деньги за товар , я не получила посылку и “курьеры” по доставке отработали свою работу на от…..сь, точнее никак не не отработали. Такое ощущение что в эту компанию подбирают специально вредителей,чтобы над людьми поиздеваться , причем столкнулась с этими жуликами как частное лицо так и по работе с юр лицом,со всеми работают хреново.

DPD закрыть

Гость пятница, 20 января Очень жаль, что в наше время существуют такие компании, осуществляющие доставку.

Доставку переносят уже 2 раза, чат бот ужасный! Судя по отзывам звонить в службу поддержки не хочется от слова совсем!

Если есть какие то проблемы с доставкой уж лучше сразу предупредить человека об этом и назначить день когда 100% вы можете гарантировать доставку.

Очень жаль, что с вами… Очень жаль, что в наше время существуют такие компании, осуществляющие доставку.

Доставку переносят уже 2 раза, чат бот ужасный! Судя по отзывам звонить в службу поддержки не хочется от слова совсем!

Если есть какие то проблемы с доставкой уж лучше сразу предупредить человека об этом и назначить день когда 100% вы можете гарантировать доставку.

Очень жаль, что с вами работают и продолжают работать крупные компании.

1.
Заказы бывают важные и нужные их ждешь именно в тот день когда он назначен!!! Не через 2-3-10 дней после назначенного времени!!!!!!

2.
Ни у одного человека нет времени ждать доставку из-за дня в день!

Очень жаль что нельзя ставить 0 звезд или минус !

Ответ представителя DPD понедельник, 23 января Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Сроки доставки

Андрей пятница, 20 января При заказе покупки на Авито случайно, вместо другой логистической компании нажал на DPD.
Жду заказ уже третью неделю, реально пешком из Москвы до моего города можно было успеть дойти.
Заказы, сделанные неделей позже с другой доставкой, уже давно получены, даже Почта России за 6 дней доставила! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Сплошной минус

Ответ представителя DPD понедельник, 23 января Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Желаю этой компании обанкротится и закрыться!

Сергей четверг, 19 января Отправил доставкой дпд, товар на склад маркетплейса озон 4 коробки, для продажи на озоне, 2 коробки потеряли это узнал через не сколько дней после того как зашел на озон и не пойму почему моего товар нет на складе, зашел в личный кабинет дпд и вижу что мой заказ на половину потерян, мне не кто не позвонил из дпд что товар… Отправил доставкой дпд, товар на склад маркетплейса озон 4 коробки, для продажи на озоне, 2 коробки потеряли это узнал через не сколько дней после того как зашел на озон и не пойму почему моего товар нет на складе, зашел в личный кабинет дпд и вижу что мой заказ на половину потерян, мне не кто не позвонил из дпд что товар потерян, прошли новогодние выходные прислали письмо чтобы им сообщить приметы коробок для поиска цвет скотча, габариты коробок и т.д. я отправил штрих кого для озона по ним наверное, нашли, после потом опять не сообщают когда будет доставка на склад озона, так как я продавец мне нужно указать номер автомобиля который доставит, история длилась ещё долго в итоге я решил возвратить себе свой заказ и доставлять сам или другой транспортной компанией, я потратил деньги на бессмысленную доставку с потеряй товара на склад озоне где товар не приняли из-за просроченной доставки и оплатил обратный возврат к себе обратно. Желаю этой компании по быстрее обанкротится и перестать существовать, чтобы не тратить время деньги добросовестных людей, предпринимателей.

Ответ представителя DPD пятница, 20 января Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.

Кидалово Скам

Гость четверг, 19 января Операторы не компетентны ни в одном вопросе, повторяют одно и тоже, вразумительных ответов не дождаться, связь по пол часа ожиданий. Боты для связи, понятно не работают должным образом. Есть заготовки для ответов, Причём их не много), толку 0, не советую даже начинать)
Предыдущий заказ якобы не смогли доставить, хотя курьеру его выдавали), сп….и, на Али сказали, что доставка не получилась, мне… Операторы не компетентны ни в одном вопросе, повторяют одно и тоже, вразумительных ответов не дождаться, связь по пол часа ожиданий. Боты для связи, понятно не работают должным образом. Есть заготовки для ответов, Причём их не много), толку 0, не советую даже начинать)
Предыдущий заказ якобы не смогли доставить, хотя курьеру его выдавали), сп….и, на Али сказали, что доставка не получилась, мне сказали товар отправлен на утилизацию))) Хорошая схема) с настоящим заказом, пока не ясно, его так просто не утилизируешь) посмотрим, какая схема у них теперь

нет ничего хуже

Александр четверг, 19 января 2 месяца вранья. Посылка у курьера ждите- на следующий день выезжает из Владивостока. Затем у курьера,, и…отправка из Владивостока…И так 2 месяца. Владивосток заколдованное место – посылка оттуда вырваться не может, никогда. Жалобы не принимают- робота поставили. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Вранье и ложь

Ответ представителя DPD четверг, 19 января Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены. Приносим извинения. С этим так же связаны сложности связи со службой поддержки.

Ужасный сервис

Гость четверг, 19 января Просто ужас. Пока передавали посылку по региионам, перепутали адрес. А потом вообще передали в доставку Почте России. По итогу, до сих пор не знаю где моя посылка. С себя ответственность списали на Почту России. Посылка хрупкая и дорогая – боюсь представить, что там осталось.
Ни когда не связывайтесь, если дороги нервы!

Ответ представителя DPD четверг, 19 января Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Ниже плинтуса

Владимир среда, 18 января Отвратительная компания. Посылку из Нижнего Новгорода до Рязани доставляли 9 дней. Пешком быстрее. Жаль что нельзя поставить 0 или значение с минусом. Никогда не связывайтесь с этой шарашкой.

Ответ представителя DPD четверг, 19 января Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены. Приносим извинения.

Ожидание заказа

Полина Юрьевна среда, 18 января Ужасная доставка! Был назначен курьер на 13 января, отпросилась с работы, чтобы его ждать, в итоге никто не приехал и не предупредил, пока я не связалась с курьером. Нахамил мне и бросил трубку. Что у него в базе моей посылки нет, осталбное узнавайте сами.
Назначили на 18 января, в итоге опять никого и тишина, сама пока не узнала. С моего номера… Ужасная доставка! Был назначен курьер на 13 января, отпросилась с работы, чтобы его ждать, в итоге никто не приехал и не предупредил, пока я не связалась с курьером. Нахамил мне и бросил трубку. Что у него в базе моей посылки нет, осталбное узнавайте сами.
Назначили на 18 января, в итоге опять никого и тишина, сама пока не узнала. С моего номера с опепатором не свызывают. Пришлось звонить с другого. Назначили на 20 число, но не факт,что доставят! Ужасно.

Доставка от Али-Экспресс

Михаил среда, 18 января Безобразная работа.
Товары находятся на складе DPD свыше 3х недель. DPD сами изменили адрес доставки, но даже по своему адресу так и не доставили.
Каждый день боты и представители компании пишут “доставка сегодня” “доставка завтра”.
Направил жалобы в контролирующие органы. Надеюсь, после проверок качество улучшится или головной офис отберёт у этой конторы права.

Кидалово от dpd

Гость среда, 18 января Посылку по Москве доставляют больше месяца. Деньги берут вперед, а клиентов посылают, при этом просто врут что не дозвонились.

Ответ представителя DPD среда, 18 января Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

DPD шарашкина контора

Виталий среда, 18 января Хуже этой компании по доставке посылок в РФ не найти По неделям вашу посылку держат на складе, потом начинается игра в качели… Доставим завтра и так до бесконечности… К номеру телефона тупо подключили бота, видимо на операторов нет средств у нищебродной конторки.
P. S. Такие шарашкины конторы надо штрафовать за плохое исполнение обязательств, так же закрывать за нарушение и не… Хуже этой компании по доставке посылок в РФ не найти По неделям вашу посылку держат на складе, потом начинается игра в качели… Доставим завтра и так до бесконечности… К номеру телефона тупо подключили бота, видимо на операторов нет средств у нищебродной конторки.
P. S. Такие шарашкины конторы надо штрафовать за плохое исполнение обязательств, так же закрывать за нарушение и не качественное обслуживание..

Ответ представителя DPD среда, 18 января Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Врагу не посоветую

Гость вторник, 17 января Врагу не посоветую этих “доставщиков”. Заказал на Али подарок жене на НГ с доставкой до двери. Стоимость доставки 2 т.р. Через 2 недели позвонили из дпд и сказали, до двери не можем, выбирайте постамат. Ну ладно, думаю, тут недалеко, выбрал. Отслеживаю посылку, приходит в Москву, через пару дней звоню в доставку. Дозваниваться пришлось два дня. С огромным трудом дозвонился. Ответ… Врагу не посоветую этих “доставщиков”. Заказал на Али подарок жене на НГ с доставкой до двери. Стоимость доставки 2 т.р. Через 2 недели позвонили из дпд и сказали, до двери не можем, выбирайте постамат. Ну ладно, думаю, тут недалеко, выбрал. Отслеживаю посылку, приходит в Москву, через пару дней звоню в доставку. Дозваниваться пришлось два дня. С огромным трудом дозвонился. Ответ убил.. НЕ ВЛЕЗЛА В ПОСТАМАТ ВАША ПОСЫЛКА, МЫ ЕЁ УЖЕ ОТПРАВИЛИ НАЗАД!!!

доставка с Али-Экспресс, курьер Александр

Евгения Мишина вторник, 17 января огромное спасибо Александру Человекову – позвонил вовремя, услышал мою просьбу перенести доставку на два дня, согласовал время, позвонил и доставил все в лучшем виде! Достоинства:

1. вовремя, с согласованием времени, очень вежливо

Недостатки:

1. нет

Источник