Химчистка-прачечная Диана отзывы
Отзывы
- 1 Чистка пуховика
- 2 Отвратительная чистка
- 3 Испорченный пуховик
- 4 ОТДАЙТЕ МОЮ ПОДУШКУ!
- 5 Сервис – нулевой
- 6 Испортили мне пуховик в Диане.
- 7 Получили обратно полностью испорченную вещь !!!
- 8 Жалоба на химчистку Диана
- 9 Ужасное обслуживани
- 10 НЕРЕШЕННЫЙ ВОПРОС С 17 АВГУСТА
- 11 Испортили дорогое пальто, сделали скатанный колючий валенок! Ужас!
- 12 Диана – это обман недобросовестность и беспредел
- 13 Вернули в первоначальном виде
- 14 Отвратительное качество
- 15 ужасный сервис
- 16 Наглый обман
- 17 отзыв на качество чистки
- 18 беспредел и воровство
- 19 беспредел и воровство
- 20 Беспредел и воровство
- 21 Почистили шубу
- 22 Шторы и ковры
- 23 Отзыв о качестве чистки
- 24 Сервис околонулевой
- 25 Вруны и обманщики
- 26 Испорчено пальто химчистка Диана
- 27 Ужасная химчистка.Приёмка на нуле.Обман по ценам услуг.
- 28 Химчистка отстой
- 29 Невдумайте связываться с этой химчисткой!!!
- 30 Диана – ужасная химчистка
Чистка пуховика
Ничего себе-команда профессионалов!!Отфутболивают с одного места на другое.Пуховик почистить-не такое сложное дело-принесли профессионалам!Сами стирать не стали.Пуховик испорчен.Весь пух скомкан.Носила один сезон,белый,не стала сама стирать-отдала в химчистку.в первые дни не распаковывала-на первый взгляд пуховик стал чистый..Но,развернув-обнаружила,что все провисло,пух весь скомкан и,не прошло и недели,как я принесла им в пункт выдачи-на что мне сказали-вы ж забрали-нпдо сразу смотреть и отдавать не выходя… Ничего себе-команда профессионалов!!Отфутболивают с одного места на другое.Пуховик почистить-не такое сложное дело-принесли профессионалам!Сами стирать не стали.Пуховик испорчен.Весь пух скомкан.Носила один сезон,белый,не стала сама стирать-отдала в химчистку.в первые дни не распаковывала-на первый взгляд пуховик стал чистый..Но,развернув-обнаружила,что все провисло,пух весь скомкан и,не прошло и недели,как я принесла им в пункт выдачи-на что мне сказали-вы ж забрали-нпдо сразу смотреть и отдавать не выходя из пункта.Первый раз столкнулась с чисткой пуховика и была уверена,что действительно работают профессионалы.если б эта химчистка дорожила клиентами-такой дефект-им ничего не стоит исправить..я предложила возьмите и поправьте-меня ж направили к технологу,ехать в др конец города..Вообщем,не несите в это место вещи.И,рук-во и рассчитывает,что никто не будет доказывать правоту свою..Но,не сваляла ж я специально своё пальто!!это ж очевидно,что их косяк..
Отвратительная чистка
Отдавала в чистку ковер привезли грязныи и с отвратительным запахом.Два раза отдавала на переделку,разговаривала с технологом ,которая мне нахамила!!!Обращалась в сервисный центр,но им плевать на клиентов!!!!Не пользуйтесь услугами этой “химчиской”!Отвратительная фирма!!!!!
Испорченный пуховик
Сдавали в химчистку пуховик из рипстопа. Из загрязнений стандартное – ворот и манжеты. В процессе химчистки на рукаве образовалась дырка, будто капнули клеем и потом вырвали этот кусок.
По результатам проведенной внутренней «экспертизы» технолог указал на то, что куртку сдали с таким слоем грязи, что ранее мы просто не замечали этой дыры, а она была. Куртка вернулась вся… Сдавали в химчистку пуховик из рипстопа. Из загрязнений стандартное – ворот и манжеты. В процессе химчистки на рукаве образовалась дырка, будто капнули клеем и потом вырвали этот кусок.
По результатам проведенной внутренней «экспертизы» технолог указал на то, что куртку сдали с таким слоем грязи, что ранее мы просто не замечали этой дыры, а она была. Куртка вернулась вся «побитая», в пятнах и с дыркой.
Ни о какой компенсации со стороны компании, даже о возмещении стоимости химчистки, речи даже не шло. Зато предложили скидку 10% на следующую чистку🙃 Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Не клиентоориентированность компании, плохое качество чистки.
ОТДАЙТЕ МОЮ ПОДУШКУ!
Где моя подушка? Второй месяц химчистка не возвращает. Приёмщицу уже жалко, отдайте мою подушку. Отдайте мою подушку. Отдайте мою подушку.
Сервис – нулевой
5.12.2022 г. сдала в химчистку плед. Приемщица была – как-будто я ей должен как минимум миллион, а отдавать не собираюсь, не дали посмотреть спокойно фильм. Но это еще цветочки. Забирая 08.12.2022г почищенный плед – сервис превзошел все ожидания. На просьбу предоставить пакет, чтобы комфортно донести плед домой, был получен ответ: “Пакетов нет”. Даже указав , что на стеллаже лежат пакеты… 5.12.2022 г. сдала в химчистку плед. Приемщица была – как-будто я ей должен как минимум миллион, а отдавать не собираюсь, не дали посмотреть спокойно фильм. Но это еще цветочки. Забирая 08.12.2022г почищенный плед – сервис превзошел все ожидания. На просьбу предоставить пакет, чтобы комфортно донести плед домой, был получен ответ: “Пакетов нет”. Даже указав , что на стеллаже лежат пакеты был ответ: “Это для пальто, а одеяло можно и так донести”. Напрашивается вопрос: Открывать новые пункты приема есть и средства и возможности, а пакеты для клиентов – излишняя роскошь?!
Испортили мне пуховик в Диане.
Испортили мне пуховик в Диане. написала претензию что носки пуховик не подлежит, в убогий вид привели, его испортили, носить его нельзя. На что ответ естественно, Вы отдали в химчистку, такое может быть. и все. просто изорвали пуховик и естественно они не взяли вину. Не обращайтесь в Диану это ужас
Получили обратно полностью испорченную вещь !!!
Сдавала пальто сына в химчистку “Диана ” 31 октября. Должно было быть готово 3 ноября. Сначала задержали на 4 дня . Но не самое страшное! Когда я пришла за пальто …я просто его не узнала !!!! Это было ужасно!! Его превратили в половую тряпку! Моему негодованию нет предела ! Да.пальто было не новое . Были катушки. Ну и все …. Сдавала пальто сына в химчистку “Диана ” 31 октября. Должно было быть готово 3 ноября. Сначала задержали на 4 дня . Но не самое страшное! Когда я пришла за пальто …я просто его не узнала !!!! Это было ужасно!! Его превратили в половую тряпку! Моему негодованию нет предела ! Да.пальто было не новое . Были катушки. Ну и все . Для этого и сдали в химчистку. И что я получила !!!! Шерстяное пальто стало лысым без шерсти совсем!! В катушках ! В нитках разного цвета как внутри ,так и снаружи пальто .грязные пятна внутри! Какие-то женские волосы !!! На мои претензии приемщица ответила : “А что вы хотели ? Пальто же не новое !!!” Достоинства:
- Их нет!!!
Недостатки:
- Задержали на 4 дня! Получили полностью испорченную вещь!!! Только на выброс !!! Ужасное разочарование и стресс!!!
Добрый день!
Мы прикладываем максимум усилий, чтобы привести вещи в порядок. Но, к сожалению, дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии производства или эксплуатации, не всегда возможно исправить.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и неприятные эмоции.
Жалоба на химчистку Диана
22.10.2022 в химчистку”Олимпик Диана”по адресу Т. Стан, д. 27 был сдан мужской пиджак. 25 .10.пришло сообщение, что заказ N 99041716635 готов. 28.10.при получении заказа было обнаружено, что пятна не выведены. Судя по цвету пиджака были сомнения, что он вообще был в чистке. Кроме приколотых к пиджаку бумажек с номерами и сообщения, что ничего сделать нельзя, никаких изменений не произошло…. 22.10.2022 в химчистку”Олимпик Диана”по адресу Т. Стан, д. 27 был сдан мужской пиджак. 25 .10.пришло сообщение, что заказ N 99041716635 готов. 28.10.при получении заказа было обнаружено, что пятна не выведены. Судя по цвету пиджака были сомнения, что он вообще был в чистке. Кроме приколотых к пиджаку бумажек с номерами и сообщения, что ничего сделать нельзя, никаких изменений не произошло. Повторно почистить пиджак приёмщица отказалась. За что взяли деньги? Отвратительная работа Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Добрый день.
Мы прикладываем максимум усилий, чтобы привести вещи в порядок. Но, к сожалению, дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии производства или эксплуатации, не всегда возможно исправить.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и неприятные эмоции.
Ужасное обслуживани
Обращалась в химчистку с жилетом. Когда отдавала вещь, спросила сваляется ли наполнитель, на что мне ответили, ни в коем случае нет. Через 2 недели пришла забирать жилетку. Весь наполнитель в комках, резинки полопались. Забрали назад. Через неделю ещё привезли в том же виде. И вдруг уже сказали, что такое может быть. Прождала уже больше трёх недель, ни жилетки, ни денег… Обращалась в химчистку с жилетом. Когда отдавала вещь, спросила сваляется ли наполнитель, на что мне ответили, ни в коем случае нет. Через 2 недели пришла забирать жилетку. Весь наполнитель в комках, резинки полопались. Забрали назад. Через неделю ещё привезли в том же виде. И вдруг уже сказали, что такое может быть. Прождала уже больше трёх недель, ни жилетки, ни денег нет. Написала притензию. Сказали в течении 3 дней ответят. Если завтра не будет ответа, то заберу свою вещь и буду подавать в суд. Безобразное отношение к людям и к вещам. При том вещь не дешёвая и куплена в дорогом магазине.
Добрый день.
Мы прикладываем максимум усилий, чтобы привести вещи в порядок. Но, к сожалению, дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии производства или эксплуатации, не всегда возможно исправить. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и неприятные эмоции.
НЕРЕШЕННЫЙ ВОПРОС С 17 АВГУСТА
Добрый день
Не вернули 1 простыню и 1 наволочку по заказу 91190239948 от 14 августа 2022 года 2 приемщицы филиала химчистки города троицка новой москвы в микрорайоне в морочили голову и не звонили более 1 месяца
Я обратилась с заявлением 3 октября 2022 года к директору господину Авакумову. От его имени мне позвонила женщина и обещала что будет выплачена компенсация… Добрый день
Не вернули 1 простыню и 1 наволочку по заказу 91190239948 от 14 августа 2022 года 2 приемщицы филиала химчистки города троицка новой москвы в микрорайоне в морочили голову и не звонили более 1 месяца
Я обратилась с заявлением 3 октября 2022 года к директору господину Авакумову. От его имени мне позвонила женщина и обещала что будет выплачена компенсация 1 500 рублей за утерянное дорогое белье.
Деньги не поступили. 2 месяца прошло. Никто мне не звонит и проблему не решает. Прошу разобраться и принять меры.
Добрый день.
Сожалеем, что так произошло.
Пожалуйста, оставьте обращение на нашем сайте или обратитесь на горячую линию, и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Испортили дорогое пальто, сделали скатанный колючий валенок! Ужас!
Испортили пальто. Из дорогой мягкой шерсти слелали скатанный колючий валенок. Похоже они его постирали. Ужас, не ходите к ним.
На квитанции при получении мелко пишут износ 75%, на все вещи, что бы после их стирки кинем претензий не было.
Добрый день. Сожалеем, что так произошло. Пожалуйста, оставьте обращение на нашем сайте или обратитесь на горячую линию, и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Диана – это обман недобросовестность и беспредел
Сдавала 1. костюм мужской на чистку, дополнительно оплатила мелкий ремонт, несколько раз просила приемщицу- не забыть пришить вешалку на пиджаке !! 2.- штору почистить,3.наматрасник..
Приемщица долго оформляла ( на каком -то допотопном мониторе, потом писала множество квитанций с прикреплением мини-чеков !!!!)
– получаю СМС -“Ваш заказ выполнен”
В итоге – почищен оказался только костюм.( и то не уверена) но вешалка… Сдавала 1. костюм мужской на чистку, дополнительно оплатила мелкий ремонт, несколько раз просила приемщицу- не забыть пришить вешалку на пиджаке !! 2.- штору почистить,3.наматрасник..
Приемщица долго оформляла ( на каком -то допотопном мониторе, потом писала множество квитанций с прикреплением мини-чеков !!!!)
– получаю СМС -“Ваш заказ выполнен”
В итоге – почищен оказался только костюм.( и то не уверена) но вешалка так и не пришита!!!!!! остальные вещи не готовы!
Вопрос- зачем так нагло обманывать клиентов??? за их же деньги!!
Химчистку Диана – рекомендую обходить стороной… работают непрофессионаллы!!! Достоинства:
- плюсов нет и не было никогда
Недостатки:
- только минусы
Добрый день. Сожалеем, что так произошло. Пожалуйста, оставьте обращение на нашем сайте или обратитесь на горячую линию, и мы обязательно разберемся в ситуации.
Вернули в первоначальном виде
Мин. 30-40 нашего времени производили опись вещей на Маршала Савицкого. Указали все, что возможно. Выгор- когда пиджак был одет 2 раза. Забирал муж, когда дома распаковала- все следы, даже разводы от воды и мыла оказались на месте. Вывод- к химчистке не притрагивались. Вещь максимум побрызгали аэрозолем и чуть прогладили.Такая наглость со мной впервые! Жаль, что отзывы не прочитала раньше. Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Зря потраченные деньги и время, к химчистке не притрагивались.
Добрый день. Сожалеем, что так произошло. Пожалуйста, оставьте обращение на нашем сайте или обратитесь на горячую линию, и мы обязательно разберемся.
Отвратительное качество
Отдавал дорогое поло , ничего не почистили, пятно как было, так и осталось, отвратительная химчистка только потраченные деньги никому не советую связываться с данной шарашкиной конторой
Добрый день. К сожалению, не все пятна и загрязнения возможно вывести, но мы всегда делаем все, что в наших силах, чтоб привести вещи в порядок. Будем рады видеть вас снова.
ужасный сервис
13 июня 2022 сдал 4 подушки в квитанции написано 27 июня 2022 года в 11 часов забирать.Пришел подушек нет.Приемщица говорит через 5 дней или через неделю привезут,ждите дома смс. На горячей линии внятно не говорят,толком не знают ничего,просто по номеру квитанции не узнать ничего нельзя,переваливают на кого угодно, обещают 3% от суммы заказа за каждый день просрочки-ерунда, за такой сервис… 13 июня 2022 сдал 4 подушки в квитанции написано 27 июня 2022 года в 11 часов забирать.Пришел подушек нет.Приемщица говорит через 5 дней или через неделю привезут,ждите дома смс. На горячей линии внятно не говорят,толком не знают ничего,просто по номеру квитанции не узнать ничего нельзя,переваливают на кого угодно, обещают 3% от суммы заказа за каждый день просрочки-ерунда, за такой сервис вообще деньги платить не хочется.Мне подушки нужны сейчас,никогда не сдавайте в Диану- ложь!!!!
Добрый день! Мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы привести вещи в порядок в озвученные сроки, но, к сожалению, иногда возникают подобные ситуации. Мы искренне стараемся решить их как можно быстрее. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и ожидание.
Наглый обман
27мая я пошла в Диану на удальцова 52 сдать два одеяла мне пришло сообщение о скидке на все 20% приемщица сказала, что я принесла одеяла из-за скидки 20%. Затем она долго что то писала рассчитал, я уплатила и вышла. Но буквально через 5 минут вернулась, т.к. поняла что она сделала мне скидку 10%.Я указала на это и сказала об смс… 27мая я пошла в Диану на удальцова 52 сдать два одеяла мне пришло сообщение о скидке на все 20% приемщица сказала, что я принесла одеяла из-за скидки 20%. Затем она долго что то писала рассчитал, я уплатила и вышла. Но буквально через 5 минут вернулась, т.к. поняла что она сделала мне скидку 10%.Я указала на это и сказала об смс насчет20%. Она тут же сказала, что я должна была предупредить её об смс. Я попросила заново мне все оформить со скидкой 20%,но она отказалась, сказав, что это невозможно и220 рублей она не может вернуть у неё нет наличности. Она обещала якобы из своих личных средств мне на телефон перечислить 220 рублей. Но это все оказалось фикцией. Ничего она мне не перечислила. Я призываю пенсионеров не ходить в этот пункт, т. к. там судя по всему работает непонятно кто. И вообще призываю игнорировать этот пункт. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Наглый обман
Добрый день. Мы постоянно работаем с персоналом первой линии. Пожалуйста, оставьте обращение на нашем сайте или обратитесь на горячую линию и мы обязательно примем соответствующие меры! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
отзыв на качество чистки
сдавал пуховик на приемном пункте Митинская ул, 39 кв 080295453 номер2-379, хочу отметить очень доброжелательное и профессиональное обслуживание приемщицы Егуновой Ольги. почистили пуховик отлично- чистый, пушистый. большое спасибо всем работникам химчистки. желаю вам всегда быть “на высоте”.
беспредел и воровство
я в шоке до сих пор. Сдала 4 пальто в чистку. Вернули два не чищенных вообще при этом была записка на одном из них , но меня не предупредили вообще!!!. т к сорвала бирки, отказались переделать работу и вернуть деньги, и преспокойно мне об этом сообщили. Мол это решение руководства. Клиенты им не нужны. Видимо уже давно не считают что… я в шоке до сих пор. Сдала 4 пальто в чистку. Вернули два не чищенных вообще при этом была записка на одном из них , но меня не предупредили вообще!!!. т к сорвала бирки, отказались переделать работу и вернуть деньги, и преспокойно мне об этом сообщили. Мол это решение руководства. Клиенты им не нужны. Видимо уже давно не считают что качественная работа нужна. Никогда больше не обращусь к ним и всем буду рассказывать и писать.
беспредел и воровство
Сдала 4 пальто в чистку. Вернули два не чищенных вообще при этом была записка на одном из них , но меня не предупредили вообще!!!. т к сорвала бирки, отказались переделать работу и вернуть деньги, и преспокойно мне об этом сообщили. Мол это решение руководства. Клиенты им не нужны. Видимо уже давно не считают что качественная работа нужна. Никогда больше не… Сдала 4 пальто в чистку. Вернули два не чищенных вообще при этом была записка на одном из них , но меня не предупредили вообще!!!. т к сорвала бирки, отказались переделать работу и вернуть деньги, и преспокойно мне об этом сообщили. Мол это решение руководства. Клиенты им не нужны. Видимо уже давно не считают что качественная работа нужна. Никогда больше не обращусь к ним и всем буду рассказывать и писать.
Беспредел и воровство
Сдала 4 пальто в чистку. Вернули два не чищенных вообще при этом была записка на одном из них , но меня не предупредили вообще!!!. т к сорвала бирки, отказались переделать работу и вернуть деньги, и преспокойно мне об этом сообщили. Мол это решение руководства. Клиенты им не нужны. Видимо уже давно не считают что качественная работа нужна. Никогда больше не… Сдала 4 пальто в чистку. Вернули два не чищенных вообще при этом была записка на одном из них , но меня не предупредили вообще!!!. т к сорвала бирки, отказались переделать работу и вернуть деньги, и преспокойно мне об этом сообщили. Мол это решение руководства. Клиенты им не нужны. Видимо уже давно не считают что качественная работа нужна. Никогда больше не обращусь к ним и всем буду рассказывать и писать. Воры.
Почистили шубу
Отдала шубу почистить, про потёртости знала, но рваная она не была. Получаю, подкладка оторвана, один разрез по бакам просто разорван. Я в ужасе от такого отношения. Достоинства:
- Вежливые девушки на пункте выдачи и приемки.
Недостатки:
- Ужасное отношение к чужим вещам.
Шторы и ковры
Чистка произведена хорошо,но приёмщик не предупредил о том:что мои вещи могут уменьшиться в размере.Шторы стали короче на 8см.Ковёр на 6см в длину и ширину.Эти вещи отдаю в чистку не впервые,ранее такого не было. Достоинства:
- Поход за новыми вещами
Недостатки:
- Испорченное настроение
Отзыв о качестве чистки
Отдала в чистку пуховик. Возила на вокзал, а тут решила рядом с работой.
Ему уже лет 5 и после чистки он был объемный , воздушный, как будто я его только купила.. Поэтому не хотела его стирать. И вот…. Забрала свой любимый пуховик… ощущение , что его постирали, а не почистили. Плоский, пух весь комками и есть влажность. Даже… Отдала в чистку пуховик. Возила на вокзал, а тут решила рядом с работой.
Ему уже лет 5 и после чистки он был объемный , воздушный, как будто я его только купила.. Поэтому не хотела его стирать. И вот…. Забрала свой любимый пуховик… ощущение , что его постирали, а не почистили. Плоский, пух весь комками и есть влажность. Даже не досушили. Постирать я могла бы и дома.
Сервис околонулевой
Рабочий день у меня ненормированный. Задерживаюсь на работе. В будние дни времени зайти в пункт приема нет. Только в выходные или с оказией. Пункт закрывается в 20-00, в это время я обычно с работы ухожу только. Сдал в химчистку два пиджака, в итоге:
– о готовности смс мне не поступила в течении недели, соответственно просто зайти в удобное время я не… Рабочий день у меня ненормированный. Задерживаюсь на работе. В будние дни времени зайти в пункт приема нет. Только в выходные или с оказией. Пункт закрывается в 20-00, в это время я обычно с работы ухожу только. Сдал в химчистку два пиджака, в итоге:
– о готовности смс мне не поступила в течении недели, соответственно просто зайти в удобное время я не мог;
– приехал вечером в воскресение, по пути с работы – специально ушел раньше, но оставил на работе квитанцию, заказ выдать отказались. Нужен оригинал паспорта, копии паспорта недостаточно, хотя мой телефон привязан к заказу и по нему заказ нашли.
– курьерскую доставку отказались делать, хотя мог бы вызвать курьера для сдачи в химчистку (мне из-за графика удобнее самому получать и возить).
– поддержка никак не помогла, хотя я звонил с телефона указанного в заказе и телефон нашли сразу как и фио.
– зато мне сотрудник выдачи не преминула почитать мораль и поучить жизни.
– в поддержке сказали на следующий день, что ждут меня и готовы выдать заказ…в будний день, в рабочее время.
Как итог минус два пиджака еще на неделю. В общем все очень неудобно для клиента. Явно это последний мой визит сюда и среди коллег дам самую нелестную оценку.
Вруны и обманщики
Все отзывы у них купленные. Пытался заказать химчистку нескольких ковров с вывозом. Договаривался заранее специалист договорился со мной по времени. Я приехал в назначенное время, отпросившись с работы, но ко мне так никто не приехал. Звоню на горячую линию, а мне говорят подождите к Вам точно едут, спустя 2 часа перезваниваю, но мне отвечают, что теперь только на следующий день…. Все отзывы у них купленные. Пытался заказать химчистку нескольких ковров с вывозом. Договаривался заранее специалист договорился со мной по времени. Я приехал в назначенное время, отпросившись с работы, но ко мне так никто не приехал. Звоню на горячую линию, а мне говорят подождите к Вам точно едут, спустя 2 часа перезваниваю, но мне отвечают, что теперь только на следующий день. Я опять отпрашиваюсь с работы, приезжаю по адресу и опять никто не приезжает ко мне. Просто «супер сервис». Стираете вы наверное ещё хуже, раз такую простую задачу как приехать к клиенту в назначенное время вы и то не можете выполнить!
Добрый день! Сожалеем, что не смогли Вам помочь. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно учтем Ваши замечания и будем работать над улучшением сервиса.
Испорчено пальто химчистка Диана
Квитанция 91020539950 от 07.01.2022. После не профессиональной чистки пальто, изделие полностью потеряло свой первоначальный вид и утеплитель свален на 100%. Теперь он разбросан внутри куртки кусками и в нем невозможно ходить в холодное время года. Ранее в претензии подробно написала о причинённом ущербе и получила не понятную отписку со стороны приемного пункта. Изделие вернули обратно, хотя несколько раз пытались вернуть… Квитанция 91020539950 от 07.01.2022. После не профессиональной чистки пальто, изделие полностью потеряло свой первоначальный вид и утеплитель свален на 100%. Теперь он разбросан внутри куртки кусками и в нем невозможно ходить в холодное время года. Ранее в претензии подробно написала о причинённом ущербе и получила не понятную отписку со стороны приемного пункта. Изделие вернули обратно, хотя несколько раз пытались вернуть пальто в прежнюю форму. Уверена, что нарушен метод чистки изделия, что привело к такой неприятной ситуации. Пальто на мой взгляд просто постирали. Давно пользуюсь услугами химчистки Диана и впервые сталкиваюсь с некачественной работой. Всегда приёмщик предупреждает о возможных нюансах во время чистки, в данном случае не информировали, о том, что утеплитель будет свален на 100%, более того, на приёмке пальто после чистки, приёмщик сказал: «это нормальная ситуация и утеплитель после чистки всегда так себя ведёт, возьмите и расправьте утеплители сами руками».
Недостатки:
- Не профессиональная чистка, куртка не пригодна к использованию, не работают с клиентами и претензиями
Добрый день. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы привести вещи в порядок. Но, к сожалению, дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии производства или эксплуатации, не всегда возможно исправить. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и неприятные эмоции.
Ужасная химчистка.Приёмка на нуле.Обман по ценам услуг.
21.01.2022г. Принёс образец вещи в химчистку на предмет цены за полный комплект по адресу ул. Старокачаловская 1 Б. Сумма услуги была 2.300 руб.меня устроила цена. 22.01 2022г.принёс полный комплект а цена была другая 3.700 руб. А ещё приёмщица сказала что полсе химчистке она может вырости прямо на предприятии прачечной. Вопрос.У вас кто как хочет так и варочет. Обходите стороной… 21.01.2022г. Принёс образец вещи в химчистку на предмет цены за полный комплект по адресу ул. Старокачаловская 1 Б. Сумма услуги была 2.300 руб.меня устроила цена. 22.01 2022г.принёс полный комплект а цена была другая 3.700 руб. А ещё приёмщица сказала что полсе химчистке она может вырости прямо на предприятии прачечной. Вопрос.У вас кто как хочет так и варочет. Обходите стороной химчистки Диана не советую их услуги. Недостатки:
- Одни минусы
Добрый день! Благодарим за отзыв. Все наши пункты приема работают по единому прайсу. Цена может быть выше из-за сложного ассортимента или дополнительных услуг, например “Ваш персональный технолог”. Чтобы мы разобрались в данной ситуации, просим Вас оставить обращение на нашем сайте или обратится на горячую линию.
Химчистка отстой
Чистили ковер. Продержали больше месяца, вернули еще хуже чем сдавали. Отдали на перечистку, вернули с отпиской – желтые пятна удалить не представляется возможным!
Мы сдали в другую химчистку, нам все идеально отчистили!!!
Добрый день. К сожалению, не все пятна и загрязнения возможно вывести, но мы всегда делаем все, что в наших силах, чтоб привести вещи в порядок.
Невдумайте связываться с этой химчисткой!!!
Вобщем дело было так – принесли мы с женой на взбитие пуха, довольно дорогой по моим меркам, женский пуховик Адидас… Незнаю для чего, но нам конкретно навязали еще какую-то “аквастирку” перед взбитием пуха, мадам в приемном пункте прямо гарантировала что пух взобьют прямо идеально…
Спустя 4 дня нам выдали “дорогую тряпочку с подкладкой”(иначе описать это можно только грубо и матом) с… Вобщем дело было так – принесли мы с женой на взбитие пуха, довольно дорогой по моим меркам, женский пуховик Адидас… Незнаю для чего, но нам конкретно навязали еще какую-то “аквастирку” перед взбитием пуха, мадам в приемном пункте прямо гарантировала что пух взобьют прямо идеально…
Спустя 4 дня нам выдали “дорогую тряпочку с подкладкой”(иначе описать это можно только грубо и матом) с конкретными не неразбиваемыми комками пуха внутри… После моего звонка с претензией, меня попросили снова привезти пуховик на 2-3 дня на доработку…
А теперь барабанная дробь – мозги мне любили с этой доработкой аж целую неделю, по итогу которой, я купил жене новый пуховик, а этот просто выбросили т.к. пух распределить уже не реально без раскраивания куртки. Кстати ни в одном ателье не захотели связываться с распарыванием куртки и раскладыванием пуха заново…
Пользуясь случаем, выражаю огромную благодарность всем криворуким и халатным сотрудникам этой организации и ее руководству. РУКИ БЫ ПООТРЫВАТЬ СОТРУДНИКАМ ЗА ПОРЧУ ВЕЩЕЙ. Потеряв 700 рублей на вашей химчистке, я еще на женскую истерику и новый пуховик попал.
ИСКРЕННЕ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ХИМЧИСТКОЙ.
P.s.: ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ ЧТО НЕ ОТФОТОГРАФИРОВАЛ ПУХОВИК ПЕРЕД ТЕМ КАК ОТПРАВИТЬ ЕГО В МУСОРКУ. Достоинства:
- Обещают качество
Недостатки:
- Просто портят вещи
Добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, уточните Ваш телефон, ФИО, номер квитанции, дату обращения. С нами можно связаться любым удобным для вас способом: личные сообщения в соцсетях (ВК, ФБ, Instagram), обратная связь через сайт, горячая линия, почта . С уважением, Сеть химчисток Диана!
Диана – ужасная химчистка
Это целая история.30 .10 сдала пуховое пальто. Просила убрать 3 жирных пятна. Пальто почти новое,в чистке не нуждалось. Сказали,что вам позвонит технолог. Никто не позвонил !!
Пальто привезли 7 или 8 ноября( без предупреждения заранее). Пятна остались на месте. Отказалась платить,попросила повторно почистить. Опять пообещали,что позвонит технолог, и опять никакого звонка ..Прошла еще неделя,ни слуху,ни духу…Стала сама разыскивать пальто. Сразу… Это целая история.30 .10 сдала пуховое пальто. Просила убрать 3 жирных пятна. Пальто почти новое,в чистке не нуждалось. Сказали,что вам позвонит технолог. Никто не позвонил !!
Пальто привезли 7 или 8 ноября( без предупреждения заранее). Пятна остались на месте. Отказалась платить,попросила повторно почистить. Опять пообещали,что позвонит технолог, и опять никакого звонка ..Прошла еще неделя,ни слуху,ни духу…Стала сама разыскивать пальто. Сразу позвонили 2 раза из разных мест. Пальто вернули. С теми же этикетками,на тех же местах,пакет даже не вскрывали!!!!! Пальто забрала,деньги заплатила. Жалуюсь в отдел претензий. Опять предлагают пальто забрать и ждать звонка технолога,который,конечно же,проигнорировал в 3- ий раз и не позвонил( если он вообще существует).
В результате,привозят пальто 23 ноября в ужаснейшем состоянии,пятна,правба,посветлели,но пальто с торчащими кусками свалявшегося пуха,которое носить теперь невозможно!!!! Оно еще и село!! Пальто на выброс!!! Новое пальто! Я и в машинке могла сама с таким успехом постирать,но боялась испортить,т.к.пальто очень понравилось,размер подошел,я долго такое искала.
Как можно быть такой химчисткой,которая не знает и не понимает,как нужно чистить вещи??? Кто вообще там работает???? Дворники?? Посмотреть бы в глаза таким работникам!! Теперь туда ни ногой!!! Добъюсь возврата денег за испорченный пуховик.
Ирина, добрый день. Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, уточните Ваш телефон, ФИО, номер квитанции. С нами можно связаться любым удобным для вас способом: личные сообщения в социальных сетях (ВК, ФБ, Instagram), обратная связь через сайт, горячая линия, почта . С уважением, Сеть химчисток Диана!
