Яндекс.Еда отзывы
Отзывы
- 1 Контора тупая
- 2 Ужасно сервис отстой
- 3 Привезли не тот товар, отказали в возврате денег.
- 4 Если хотите есть, не доверяйте Яндекс.еде
- 5 Не свежие продукты
- 6 жуткие мошенники
- 7 Прислали тухлую еду.
- 8 БЕЗОТВЕТСТВЕННО! БЕЗПРИНЦИПНО!! БЕЗОБРАЗНО!!!
- 9 Отвратительный сервис
- 10 бывший лояльный клиент
- 11 Будьте внимательнее
- 12 Доставка еды
- 13 Отвратительный сервис
- 14 Не привезли заказ,деньги не вернули
- 15 Ужасный сервис!
- 16 Равнодушие и обман
- 17 Хулиганье!!!!
- 18 Ужасный сервис!
- 19 Бездарный сервис! Жуть!
- 20 Заказ не доставлен, деньги не вернули
- 21 ПРОСТО ЛОХОТРОН КАКОЙ ТТ
- 22 Отстой полный
- 23 Чужой заказ.
- 24 Сервис на самом дне который можно было только достигнуть
- 25 отвратительный сервис
- 26 еду не привезли – деньги не вернули!!
- 27 Заказ не привезли. Деньги не вернули
- 28 Отменили оплаченный заказ раньше назначенного времени!
- 29 Не особо, если часть продуктов нет
- 30 Совести нет!
Контора тупая
Заказал доставку,обозначили сроки и временные линии, общался по телефону по работе в указанный срок,курьер приехал раньше звонил и было занято,ну естесственно потому что были сроки 45 минут. Курьер приехал раньше и как мне сказали утилизировал заказ. Короче контора гиблая
Ужасно сервис отстой
Просто ужас а не сервис, курьер опоздал на 40 минут, привезли холодную еду и попытались откупиться промокодом с 10% скидки на следующий заказ, причём доставка была платной!!!!!! Вы в своём уме брать деньги за опоздание и холодную еду, по закону услуга не была оказана, полный возврат денег и компенсация 40% скидки на следующий заказ, 40 минут опоздания равно 40% скидки
По… Просто ужас а не сервис, курьер опоздал на 40 минут, привезли холодную еду и попытались откупиться промокодом с 10% скидки на следующий заказ, причём доставка была платной!!!!!! Вы в своём уме брать деньги за опоздание и холодную еду, по закону услуга не была оказана, полный возврат денег и компенсация 40% скидки на следующий заказ, 40 минут опоздания равно 40% скидки
По 10 бальной шкале 0 этим ”доставщикам” еды
.jpg[/img]
Привезли не тот товар, отказали в возврате денег.
Заказал из приложения ЯЕ доставку десятка банок тунца. В приложении изображен товар производства Тайланд, указан состав. Привезли товар с другой этикеткой, посмотрел – производитель Китай, состав другой. По вкусу отличаются. Российская компания-импортер одна и та же, завозят в РФ из разных стран. В итоге признали, что товар в приложении изображен неверный, но отказались поменять товар или вернуть деньги, просто поправили… Заказал из приложения ЯЕ доставку десятка банок тунца. В приложении изображен товар производства Тайланд, указан состав. Привезли товар с другой этикеткой, посмотрел – производитель Китай, состав другой. По вкусу отличаются. Российская компания-импортер одна и та же, завозят в РФ из разных стран. В итоге признали, что товар в приложении изображен неверный, но отказались поменять товар или вернуть деньги, просто поправили изображение в приложении. Неприятно.
Если хотите есть, не доверяйте Яндекс.еде
Заказали 2 пиццы в ближайшем ресторане и доверили их доставку Яндекс.еде. Что было зря!!! Пиццу мы так и не дождались. А все попытки разобраться были тщетными и пустыми. Яндекс.еда попросту отморозились. Говорили, что звонили мне на телефон. На телефон вызовов не поступало. Они твердили, что на номер указанный в моем аккаунте, прислала им скриншот с моего номера. Номер указан… Заказали 2 пиццы в ближайшем ресторане и доверили их доставку Яндекс.еде. Что было зря!!! Пиццу мы так и не дождались. А все попытки разобраться были тщетными и пустыми. Яндекс.еда попросту отморозились. Говорили, что звонили мне на телефон. На телефон вызовов не поступало. Они твердили, что на номер указанный в моем аккаунте, прислала им скриншот с моего номера. Номер указан верно, звонков на него ни со стороны Яндекс еды, ни со стороны курьеров не было. После чего Яндекс.еда прекратили всякое общение.
Не свежие продукты
Решила оставить отзыв!хотя не люблю жаловаться но,просто не повторяю ошибок.Заказала продукты,обычный набор молоко,яйца, хлеб, курицу и …захотелось мандаринов.Ага,привезли быстро,но когда я начала разбирать пакет …о ужас,хлеб позавчерашний,а мандарины чёрные,гнилые!!!!как так можно я не понимаю и не пойму. Написала в поддержку, попросили фото испорченных продуктов и…ждём уже 3 часа решения вопроса. Больше я заказывать в пятерочке доставку не буду!!!!отвратительно, ужасно,неприятно…мандарины в… Решила оставить отзыв!хотя не люблю жаловаться но,просто не повторяю ошибок.Заказала продукты,обычный набор молоко,яйца, хлеб, курицу и …захотелось мандаринов.Ага,привезли быстро,но когда я начала разбирать пакет …о ужас,хлеб позавчерашний,а мандарины чёрные,гнилые!!!!как так можно я не понимаю и не пойму. Написала в поддержку, попросили фото испорченных продуктов и…ждём уже 3 часа решения вопроса. Больше я заказывать в пятерочке доставку не буду!!!!отвратительно, ужасно,неприятно…мандарины в мусорном ведре. Достоинства:
- Быстро
Недостатки:
- Не свежие продукты привозят,чтоб не выбрасывать
жуткие мошенники
Заказали продукты и оплатили. сначала все было хорошо, но когда время подошло для получения заказа оказалось, со слов яндекс поддержки, что яко бы до нас не дозвонились, хотя в условиях доставки указан не номер телефона, а ДОМОФОН. В итоге мы остались без продуктов и денег. Со слов службы поддержки они не смогли связаться с курьером и не могут нам вернуть… Заказали продукты и оплатили. сначала все было хорошо, но когда время подошло для получения заказа оказалось, со слов яндекс поддержки, что яко бы до нас не дозвонились, хотя в условиях доставки указан не номер телефона, а ДОМОФОН. В итоге мы остались без продуктов и денег. Со слов службы поддержки они не смогли связаться с курьером и не могут нам вернуть продукты и деньги. Такое ощущение, что служба поддержки и курьер работают впаре. Достоинства:
- нет
Недостатки:
- заказ не дождетесь!
Прислали тухлую еду.
Прислали тухлую еду. Сервис Яндекс.Еда проблему никак не решает.
К самой доставке претензий нет, доставили быстро.
БЕЗОТВЕТСТВЕННО! БЕЗПРИНЦИПНО!! БЕЗОБРАЗНО!!!
Достоинства:
- ВЕЖЛИВЫ в принципе
Недостатки:
- Равнодушны. Автоматизированы. Бездушны. Как боты. Говорят только чтоб не молчалО. Но ничего не решают. Обещания не выполняют.
- И отзыв на сайте модератором не пропускается потому что правдиво негативный
Отвратительный сервис
Отвратительная клиентооренитрованость, сервис не хочет решать проблему с доставкой заказа, по вине курьера заказ доставлен частично, поддержка уходит от решения проблемы, сервис не рекомендую!!!!
бывший лояльный клиент
пользовался яндекс.еда много лет. наученный ошибками в очередной раз, когда ресторан не ставил заказ в статус готовки спустя 15 минут написал в поддержку с просьбой выяснить статус заказ. ответ поддержки – все будет в срок. и в очередной раз по истечению времени доставки +15 минут написал в поддержку, ответ – извините, ресторан не отвечает на наши запросы. бот в поддержке… пользовался яндекс.еда много лет. наученный ошибками в очередной раз, когда ресторан не ставил заказ в статус готовки спустя 15 минут написал в поддержку с просьбой выяснить статус заказ. ответ поддержки – все будет в срок. и в очередной раз по истечению времени доставки +15 минут написал в поддержку, ответ – извините, ресторан не отвечает на наши запросы. бот в поддержке – минус к клиентоориентированности. спустя несколько лет пользования могу сказать – сервис ужасный, опоздания, опоздания по предзаказам, качество поддержки – все ужасное. не рестораны задерживают заказы, не рестораны отвечают в службе поддержки, а сервис яндекс.еда. ваши скидки в качестве извинения в 10% – неактуально. по истечении часа получить скидку вместо еды – вам бы так получать услуги.
Будьте внимательнее
Люди будьте внимательнее когда заказываете,если до вас не дозвонились ,то заказ просто выкидывает курьер,у него такие инструкции ,тех поддержка номер курьера не даёт, конфиденциальная информация,и сама тех поддержка кроме слов нам очень жаль,ничего сделать не может.Не заказываете лучше совсем
Доставка еды
Уже не первый раз доставка не обещанные 40 минут, а полтора часа. Еду привозят холодную. Ужас, обманывают своих клиентов. Не заказывайте через яндекс доставку еды.
Отвратительный сервис
Время доставки совершенно не соблюдается.
Еду, которая должна доставляться горячей, везут по 1,5 часа.
Сроки доставки постоянно переносят.
Плюсов никаких.
Дольше никогда не будем пользоваться этой шарашкиной конторой
Не привезли заказ,деньги не вернули
Так как болею не захотела парится решили с сыном заказать еду,в итоге еду не привезли,заказ оплачен.Поддержка пишит,что курьер не смог связаться и деньги списали за доставку и продукты потраченные на приготовление данной еды,с чем я полностью не согласна так как данный заказ в ресторан не был возвращен,а чтоб утилизировать еду у курьера должен быть договор на утилизацию.В итоге поддержка ответила… Так как болею не захотела парится решили с сыном заказать еду,в итоге еду не привезли,заказ оплачен.Поддержка пишит,что курьер не смог связаться и деньги списали за доставку и продукты потраченные на приготовление данной еды,с чем я полностью не согласна так как данный заказ в ресторан не был возвращен,а чтоб утилизировать еду у курьера должен быть договор на утилизацию.В итоге поддержка ответила что курьер сам решает куда деть продукты которые он не довез,ребят что творится курьер решает довезти заказ или сожрать,поддержка вы в своем уме писать такие вещи.Решить проблему не в силах.Вот такой сервис,в котором работают совершенно не обращованные люди,которым без разницы рейтинг компании. Недостатки:
- Одни минусы
Ужасный сервис!
Курьер не берёт трубки! На карте с курьером пишется, что ещё минуту и он будет у вас! А он видите ли не смог дозвониться и отменил заказ! И утидизировал по своему усмотрению роллы на 1.5к! А в службе поддержки – мы ничем помочь не можем, сами виноваты, что у вас неверный номер телефона указан в профиле. А если у меня… Курьер не берёт трубки! На карте с курьером пишется, что ещё минуту и он будет у вас! А он видите ли не смог дозвониться и отменил заказ! И утидизировал по своему усмотрению роллы на 1.5к! А в службе поддержки – мы ничем помочь не можем, сами виноваты, что у вас неверный номер телефона указан в профиле. А если у меня телефон бы разрядился?? Или ещё что-нибудь произошло?? Любой заказ стал бы ужином для курьера!!!??? И нельзя курьера вернуть, видите ли он уже уехал по другим заказам. А на постоянных клиентов просто НАПЛЕВАТЬ!!!!! Никогда не пишу отрицательные отзывы, но это просто из ряда вон ситуация!!!!! Достоинства:
- Вообще никаких
Недостатки:
- Описаны в отзыве
Равнодушие и обман
С 15.01 принята заявка за недопоставку товара из магазина пятерочка,до сих пор разбираются, действительно ли была такая ситуация, а деньги с меня списали, а товара нет, а отвечает робот
Хулиганье!!!!
Куда смотрит роспотребнадзор!!!орудует шайка мошенников ни стыда ни совести!!! Обманули с заказом недозвонились!!! Такого не бывает курьер созванивается согласовывает доставку! Эти откуда взялись не знаю я в отчаяниии!!!!
Ужасный сервис!
Отвратительная поддержка партнеров. После сращивания яндекс еды и Delivery Club работать стало практически невозможно. Операторы и техническая поддержка некомпетентны! Обращения в чатах забрасываются, остаются без ответа либо просто игнорируются. На горячей линии так же помочь не могут. Говорят: “пишите в чат-поддержку”, которая молчит либо некомпетентна. Вопрос: сколько будет продолжаться это безобразное и халатное отношение к партнерам? Достоинства:
- Пока не заметил
Недостатки:
- Складывается впечатление, что в компании работают люди, абсолютно не понимающие своих функций!
Бездарный сервис! Жуть!
Жуткий, гадкий и к сожалению почти единственный поставщик (все в одном) в Москве. К клиентам относятся, как к свиньям (то еда вся разбросана и потекла, постоянно холодная, непрезентабельная) и даже не слышат и не совсем не хотят идти на встречу и хотя бы немного меняться. В очередной раз привезли холодную еду и в переписке буквально послали на 3 буквы. Ну… Жуткий, гадкий и к сожалению почти единственный поставщик (все в одном) в Москве. К клиентам относятся, как к свиньям (то еда вся разбросана и потекла, постоянно холодная, непрезентабельная) и даже не слышат и не совсем не хотят идти на встречу и хотя бы немного меняться. В очередной раз привезли холодную еду и в переписке буквально послали на 3 буквы. Ну как так можно?
Думаю и ресторану Tutta La Vita стоит призадуматься, а нужно ли так портить себе репутацию 🤷♀️
Заказ не доставлен, деньги не вернули
Получаю мсмску, что до меня не дозвонились, курьер вынужден уехать. Звоню по телефонам, либо сбрасывает, либо заблокировано. Техподдержка умышленно тянет время. Контакта с курьером нет, кто съел мою еду только предполагаю. Не советую Яндекс еду в качестве надлежащей Ольга
ПРОСТО ЛОХОТРОН КАКОЙ ТТ
Всем здравствуйте! Произошла такая ситуация, заказала доставку Яндекс еда, ну не глянула ,что адрес доставки другой( адрес моей работы) в итогу доставка была туда, связалась с водителем объяснила,что адрес у нас другой, но рядом в пределам километра, водитель сказал что привезет , но почему то отвёз заказ обратно в ресторан. В итоге позвонила в службу поддержки сказали деньги не вернут… Всем здравствуйте! Произошла такая ситуация, заказала доставку Яндекс еда, ну не глянула ,что адрес доставки другой( адрес моей работы) в итогу доставка была туда, связалась с водителем объяснила,что адрес у нас другой, но рядом в пределам километра, водитель сказал что привезет , но почему то отвёз заказ обратно в ресторан. В итоге позвонила в службу поддержки сказали деньги не вернут потому что это их якобы компенсация и заказ конечно же тоже никто не привезет. Может мне кто нибудь объяснит на сколько это правомерно? Анонимно
Отстой полный
Однажды еду в автобусе.и заходит пеший курьер Яндекс еда.
Сразу бросилось в глаза внешний вид.видимо этот человек не знает слов чистоты.в руках у него ящик от Яндекса еды.который по чистоте тоже желает лучшего
После этого стал обращать на этих курьеров внимание.
Как оказалось большая их часть выглядит так же
Поэтому мне кажется что лучше пойти и купить самому.чем брать неизвестно что.неизвестно от кого.и не… Однажды еду в автобусе.и заходит пеший курьер Яндекс еда.
Сразу бросилось в глаза внешний вид.видимо этот человек не знает слов чистоты.в руках у него ящик от Яндекса еды.который по чистоте тоже желает лучшего
После этого стал обращать на этих курьеров внимание.
Как оказалось большая их часть выглядит так же
Поэтому мне кажется что лучше пойти и купить самому.чем брать неизвестно что.неизвестно от кого.и не известно из чего.
Все желаю Добра и здоровья
Чужой заказ.
Доставили чужой заказ, требуют прислать фото, фото не проходит, на почту отослать нельзя – переполнена. То есть просто обманули. На пару тысяч. И не стыдно.
Сервис на самом дне который можно было только достигнуть
Яндекс еда это самое говно через котле можно только заказать еду. Еду привозят просто отвратительную на которую смотреть противно не то что есть. По фото видно все прекрасно и за вот это мы платим деньги что бы потом выкинуть это все в помойку.
отвратительный сервис
1. через раз заказы собраны неверно
2. поддержка отвечает только если звонить самому, при этом номер телефона поддержки убрали и найти его можно только через поиск в браузере
3. работники поддержки как обезьянки, которых научили говорить 3 фразы, пользы от них нет, только повторяют заученное, абсолютно игнорируя вопросы
4. при возвратах почему-то средства за доставку и “сервис” не возвращаются, хотя закономерный вопрос “за… 1. через раз заказы собраны неверно
2. поддержка отвечает только если звонить самому, при этом номер телефона поддержки убрали и найти его можно только через поиск в браузере
3. работники поддержки как обезьянки, которых научили говорить 3 фразы, пользы от них нет, только повторяют заученное, абсолютно игнорируя вопросы
4. при возвратах почему-то средства за доставку и “сервис” не возвращаются, хотя закономерный вопрос “за что берутся деньги, если услуга не оказана?”
еду не привезли – деньги не вернули!!
Сегодня заказала пиццу и попить. По карте отслеживания вижу, что курьер долго-долго стоит у ресторана. Получаю входящий звонок – снимаю трубку, говорю “але”, там трубку вешают. Следом приходит смс “курьер не дозвонился, не дождался, поэтому деньги не вернем”. Перезваниваю курьеру – он сообщает, что даже не стал забирать заказ из ресторана, так как сумма за доставку (100р.) его не устраивает… Сегодня заказала пиццу и попить. По карте отслеживания вижу, что курьер долго-долго стоит у ресторана. Получаю входящий звонок – снимаю трубку, говорю “але”, там трубку вешают. Следом приходит смс “курьер не дозвонился, не дождался, поэтому деньги не вернем”. Перезваниваю курьеру – он сообщает, что даже не стал забирать заказ из ресторана, так как сумма за доставку (100р.) его не устраивает и он уехал дромой. Пишу в техподдержку – они врут, как дышат, что курьер “не смог передать заказ”, поэтому хрен мне, а не мои полторы тыщи. По отзывам в интернете вижу, что в ЯЕ это теперь вообще нормальная “рабочая” схема – оставлять клиентов и без денег, и без еды.
НАРОД, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ – ИЩИТЕ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ СПОСОБЫ ДОСТАВКИ, А ЛУШЧЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НАПРЯМУЮ ОТ РЕСТОРАНОВ!!
Заказ не привезли. Деньги не вернули
Ни в коем случае не заказывайте. Если вам не жалко денег. Целый день ждала заказ. В итоге ,никто не связался со мной. Пришло сообщение, что до вас не дозвонились, деньги не вернуть.
Отменили оплаченный заказ раньше назначенного времени!
Заказали еду на вокзал, на определённое время с поезда хотели забрать. Время доставки было указано 21.00. Курьер приехал раньше на 20 минут, пришло уведомление о том что с нами не могут связаться, перезвонили самостоятельно, сообщили что будем через 10 минут, курьер согласился и ничего не ответил. Через 2 минуты пришло сообщение что заказ, ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, отменен. Служба поддержки игнорирует!
Город Тюмень!… Заказали еду на вокзал, на определённое время с поезда хотели забрать. Время доставки было указано 21.00. Курьер приехал раньше на 20 минут, пришло уведомление о том что с нами не могут связаться, перезвонили самостоятельно, сообщили что будем через 10 минут, курьер согласился и ничего не ответил. Через 2 минуты пришло сообщение что заказ, ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, отменен. Служба поддержки игнорирует!
Город Тюмень! Яндекс. ЕДА! Курьер Никита!
Не особо, если часть продуктов нет
НеПлохое обслуживание, не довоз товара,очень обидно, что указано, что ваши покупки есть, а на самом деле нет, заказывали соль, она нужна чтоб готовить, стала расспаковывть продукты, её не оказалось, по сумме конечно не много, Нооо она была нужна!!!
Совести нет!
Заказали и оплатили еду. Со слов перевозчтка или, как его там обозвать… так вот, с его слов, он яко бы не дозвонился до нас, хотя в условиях доставки указан не номер телефона, а ДОМОФОН. А итоге мы остались без ОПЛАЧЕННОЙ еды. Со слов службы поддержки нашу еду “утилизировали”. Вопрос КАК? С’ел её перевозчик или ещё что сделал? Нет слов. Одни… Заказали и оплатили еду. Со слов перевозчтка или, как его там обозвать… так вот, с его слов, он яко бы не дозвонился до нас, хотя в условиях доставки указан не номер телефона, а ДОМОФОН. А итоге мы остались без ОПЛАЧЕННОЙ еды. Со слов службы поддержки нашу еду “утилизировали”. Вопрос КАК? С’ел её перевозчик или ещё что сделал? Нет слов. Одни эмоции и не хорошими словами в ваш адрес. Удалил придожение и всем своим посоветую сделать то же самое.