Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы

Зимние ботинки Tendance

Ольга 6 часов 58 мин назад  Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Земляной вал ул., 33 Добрый день! Мы являемся постоянными клиентами магазина Rendez-vous, и до последней покупки всегда были довольны качеством обуви.
25.11.2022 купили мужу зимние ботинки Tendance. Муж был очень доволен покупкой, ботинки красивые, удобные и мягкие. Но не прошло и двух месяцев с момента покупки, в обоих ботинках отошла пятка от подошвы. Сказать что мы были в шоке, это ничего не сказать! … Добрый день! Мы являемся постоянными клиентами магазина Rendez-vous, и до последней покупки всегда были довольны качеством обуви.
25.11.2022 купили мужу зимние ботинки Tendance. Муж был очень доволен покупкой, ботинки красивые, удобные и мягкие. Но не прошло и двух месяцев с момента покупки, в обоих ботинках отошла пятка от подошвы. Сказать что мы были в шоке, это ничего не сказать! 20.01.2023 отнесли ботинки в магазин, доступно 2 ремонта, в магазине отказались брать в ремонт и отправили на экспертизу. Сегодня 23.01.2023 позвонили с экспертизы и сказали что брака нет! Что это обрадовалось в процессе носки! Ботинки аккуратно носились меньше двух месяцев, и специально пятку никто не выдирал, а то что данное повреждение образовалось на двух ботинках в одном и том же месте, явно говорит о браке производства, но магазин это отрицает! Очень жаль, что магазин так относится к своим постоянным клиентам, после такого отношения отпало делание что-то там покупать!

Недостатки:

1. Ужасное качество и отношение к клиентам

Брак обуви

Стрижкова Софья пятница, 20 января Добрый вечер, покупала обувь зимнюю в феврале 2022 года, в том году не успела поносить, так как конец зимы, в декабре месяца начала активно носить обувь, как начал вылезать мех, сверху ботинка, начал лысеть, так эта обувь убила мне все пятки, сама пятка ходила туда сюда в предверии этого, я подкладывала вату, чтобы хоть как то не было больно, конечно… Добрый вечер, покупала обувь зимнюю в феврале 2022 года, в том году не успела поносить, так как конец зимы, в декабре месяца начала активно носить обувь, как начал вылезать мех, сверху ботинка, начал лысеть, так эта обувь убила мне все пятки, сама пятка ходила туда сюда в предверии этого, я подкладывала вату, чтобы хоть как то не было больно, конечно в конце концов я купила новую себе обувь, в этом очень счастлива, так эту отнесла в магазин по браку. Обувь взяли, сказали ждать звонка, позвонили мне где то дня через 4,и сказали, что это не брак, что меня очень удивило🤬🤯, так как сама раньше работала на обуви, и знаю как определить брак. Вообщем я очень негодую, так как обувь не три копейки стоит, пойду на независимую экспертизу и если нужно будет подам в суд, так как со всех сторон компания не права.

Отказали вернуть деньги

Анна четверг, 19 января  Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Кировоградская ул., 13А Дочь купила зимние ботинки 2 пары черные и белые на распродаже (уточню , что это первый опыт самостоятельной покупки обуви, человеку 18 лет).Дома померяла и решили оставить черные т.к. у белых очень тяжёлая подошва. Мы являемся постоянными покупателями магазина Рандеву, поэтому не предполагала, что придется столкнуть с таким отношением. Деньги отказались вернуть, сославшись на то что обувь ношеная и отправили… Дочь купила зимние ботинки 2 пары черные и белые на распродаже (уточню , что это первый опыт самостоятельной покупки обуви, человеку 18 лет).Дома померяла и решили оставить черные т.к. у белых очень тяжёлая подошва. Мы являемся постоянными покупателями магазина Рандеву, поэтому не предполагала, что придется столкнуть с таким отношением. Деньги отказались вернуть, сославшись на то что обувь ношеная и отправили на экспертизу. Естественно экспертиза , тоже отказала, ссылаясь на то, что якобы ” грязная” подошва, хотя изначально в магазине про подошву не сказали ни слова, а якобы обнаружили царапину.!!! И что у них это такая практика, а деньги нам вернут, ” не переживайте’. До нас обувь побывала я так понимаю ни в одних руках, потому что на коробки наклейки Вайлдберриз!!! Ну видимо когда продавцы увидели, что покупатель молодая девушка, решили “впарить,” понимая, что вряд-ли обратит внимания. Причем коробку очень быстро положили в пакет, что дочь не заметила наклейки Вайлдберриз. Ок. Раз такая политика магазина, я человек принципиальный , пройду все инстанции, но справедливость восстановлю. Ещё раз уточню, что обувь дочь надела ДОМА один раз!!!

Разочарование

Валера четверг, 19 января Был качественный магазин
Стал базар по качественным ценам!
В первый месяц обувь разваливается, а куда смотрит роспатрепнадзор!!! Почитал отзывы жесть просто!!! Жаль, что не купил башмаки в этой шарашке и прочитал отзывы после! Но убедились лично.👎👎👎 Достоинства:

1. Бренд красивый

Недостатки:

1. Качество каловое

После ремонта, обувь невозможно носить

Наталия суббота, 14 января Являюсь постоянным клиентом этого магазина, но разочарование настигло на приобретённой паре зимних ботинок от бренда ERNESTO DOLANI. Во время ношения, выяснилось что они пропускают воду (правый ботинок)
Так как они имеют гарантийный ремонт, то отнесла в магазин, дабы исключить брак. Сказали, что со мной свяжутся в течении 10 дней, позвонили день на 15-й. Сказали, что нет брака, но надо… Являюсь постоянным клиентом этого магазина, но разочарование настигло на приобретённой паре зимних ботинок от бренда ERNESTO DOLANI. Во время ношения, выяснилось что они пропускают воду (правый ботинок)
Так как они имеют гарантийный ремонт, то отнесла в магазин, дабы исключить брак. Сказали, что со мной свяжутся в течении 10 дней, позвонили день на 15-й. Сказали, что нет брака, но надо проклеить ботинок по периметру. И перевели бонус в виде 4000 баллов.
Забрала ботинки после ремонта и итог… правый ботинок мал.
Итог такой, что качество этой пары оказалось плохим, а самое ужасное, что ремонт добил эти ботинки, сделав их меньше на размер!!!
Жалею, что обратилась в магазин за ремонтом, надо было идти в независимую экспертизу и в суд с этой парой обуви.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) вторник, 17 января Добрый день, Наталия!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.

Приносим извинения за возможные неудобства и спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Самая удачная сеть магазинов обуви!!!!

Наталья С. суббота, 14 января  Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Краснодар, ул. Володи Головатого, 311 Возвращаю обувь третий раз по браку, деньги не отдают, ремонтируют. Пришла забирать после очередного ремонта, вынесли разваленную коробку (она развалилась от транспортировок, которых было уже напомню сколько раз) и в ней отремонтированную обувь. Якобы возят на экспертизу и ремонт в Москву))) я задала вопрос продавцу « почему такое отношение к клиенту, почему обувь за которую я заплатила деньги, вы выносите… Возвращаю обувь третий раз по браку, деньги не отдают, ремонтируют. Пришла забирать после очередного ремонта, вынесли разваленную коробку (она развалилась от транспортировок, которых было уже напомню сколько раз) и в ней отремонтированную обувь. Якобы возят на экспертизу и ремонт в Москву))) я задала вопрос продавцу « почему такое отношение к клиенту, почему обувь за которую я заплатила деньги, вы выносите в такой упаковке?» на что получила ответ « в какой мне отдают, в такой я и выношу»,
У меня нет желания ходить в эти магазины, но я вынуждена приходить для того чтобы возвращать товар по очередному браку)))), я не могу видеть этих кассиров и некомпетентный персонал, но увы я вынуждена это делать!
Товарищи никогда не покупайте обувь в магазинах сети Рандеву! Это самая удачная сеть!!!!!!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) вторник, 17 января Наталья, здравствуйте!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была сдана в ремонт ваша обувь. Мы направим информацию в соответствующее подразделение и свяжемся с вами, как только получим ответ. Спасибо заранее!

С уважением, Rendez-Vous.

Некачественный товар

Юлия пятница, 13 января  Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Кашира, МКАД 25-й км (пересечение 24-го км МКАД и Каширского шоссе) 29.12.2022 купила дутики тенденс с кулиской. Вечером решила пойти в них домой с работы, не прошло и 20 мин, решила затянуть голениче кулиской так квлиска осталась у меня в руке даже без усилий, те она практический не была там пришита, вернув товар в коробке сапоги были не были поношены как новые, в магазине после типа их экспертизы отказали в возврате… 29.12.2022 купила дутики тенденс с кулиской. Вечером решила пойти в них домой с работы, не прошло и 20 мин, решила затянуть голениче кулиской так квлиска осталась у меня в руке даже без усилий, те она практический не была там пришита, вернув товар в коробке сапоги были не были поношены как новые, в магазине после типа их экспертизы отказали в возврате денег ТК это не производственный брак, предложили ремонт, хотя меня это не устраивает, но за 3500 руб не хочу с ними связываться больше и пусть свое говно носят сами, всегда очень лояльно к ним была и нравился магазин ,хотя до этого был уже возврат по браку без проблем. Когда согласилась на ремонт ТК ни денег ни сапог у меня нет уже 2 недели, они очень обрадовались!!! С каждого по 3500 и отлично, повезло что не 50000 сапоги купила Достоинства:

1. Доставка

Недостатки:

1. Товар отстой стал

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) пятница, 13 января Юлия, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и предоставим вам ответ.

Спасибо заранее!

С уважением, Rendez-Vous.

Обувь говно больше по другому не скажешь!

Аза четверг, 12 января  Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Земляной вал ул., 33 Сдала обувь даже месяц не проносили пару раз одели подошва вся стерлась, отбилась! На что мне администратор Ольга номер 20475 сказала это естественный процесс оказывается и возврат денег они делать не будут и ремонт они тоже не делают! Такое говно пусть носят сами последний раз была покупка в этом убогом магазине «рандеву»

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) пятница, 13 января Добрый день, Аза!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Некачественный товар. Обман продавцов

Ирина суббота, 7 января  Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Ленинский проспект, влад. 109 25.12.202 в Рандеву купила зимние ботинки. В магазине, при примерке, я сообщила, что у меня сломана нога и нужна удобная и нескользкий обувь. Продавец меня заверила, что ботинки тёплые и не скользкие. На следующий день я пошла в них на работу и каково было мое удивление, ботинки оказались ОЧЕНЬ скользкими. Обратилась в магазин по гарантии, где мне сообщили, что ничем… 25.12.202 в Рандеву купила зимние ботинки. В магазине, при примерке, я сообщила, что у меня сломана нога и нужна удобная и нескользкий обувь. Продавец меня заверила, что ботинки тёплые и не скользкие. На следующий день я пошла в них на работу и каково было мое удивление, ботинки оказались ОЧЕНЬ скользкими. Обратилась в магазин по гарантии, где мне сообщили, что ничем не могут помочь и посоветовали приобрести и установить металлические скобы. Теперь у меня есть тёплые и «нескользкий» ботинки, за немаленькая сумму, которые будут лежать в коробке, а мне пришлось купить новые. Не советую покупать обувь в этом магазине. В магазине один обман, продавцам все равно на твои предпочтения, главное продать.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) среда, 11 января Добрый день, Ирина!
Скольжение обуви не является производственным браком и не нормируется по ГОСТ. Данное неудобство носит субъективный характер и относится к индивидуальным особенностям эксплуатации обуви.

Приносим извинения за возможные неудобства!

С уважением, Rendez-Vous.

Некачественный товар, плохой ремонт , отказ возврата денег

Надежда четверг, 5 января 30 декабря 2022 в рандеву были куплены бутики. Через какое-то время разошёлся шов. Обувь сдала в магазин по претензии. Предложили ремонт и также было предложено поставить профилактику. Я согласилась. После ремонта обувь стала сильно пахнуть химией и промокать. Через 3 недели профилактика отклеилась. И оказалось в мастерской срезали подошву до дыр, а сверху наклеили набойку. Сдала по претензии. Предложили нарастить… 30 декабря 2022 в рандеву были куплены бутики. Через какое-то время разошёлся шов. Обувь сдала в магазин по претензии. Предложили ремонт и также было предложено поставить профилактику. Я согласилась. После ремонта обувь стала сильно пахнуть химией и промокать. Через 3 недели профилактика отклеилась. И оказалось в мастерской срезали подошву до дыр, а сверху наклеили набойку. Сдала по претензии. Предложили нарастить подошву. Сначала срезали, теперь нарастить. Некачественная обувь совсем стала не пригодной после ремонта в рандеву. Недостатки:

1. После ремонта некачественная обувь Стала не пригодна даже для ремонта

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) среда, 11 января Надежда, добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании.
Не могли бы вы прислать нам номер карты Privilege, по которой вы сдавали обувь в ремонт? Мы уточним информацию по вашей заявке.
Бесплатный трехлетний ремонт – это уникальная привилегия клиентов Rendez-Vous, которая позволяет заботиться об обуви на протяжении всего срока ее использования. Услуга не является обязательством нашей компании, закрепленным законодательно, но для нас очень важно, чтобы клиенты этой услугой были довольны. Постараемся помочь вам!

С уважением, Rendez-Vous.

Отношение к покупателю .

Наталья пятница, 30 декабря  Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Екатеринбург, ул. 8 марта, 46 Покупаю периодически обувь в рандеву, в последнее время делаю интернет заказы и доставку в магазин ,осеньюю и зимнюю и ни как не могу подобрать, у меня размер ноги 35 и это проблема, то большие то маленькие, то качество не очень нравится…вобщем отказывалась от покупок ,мерила не подходили отказывалась. В прошлый раз заказ пришёл из пяти пар обуви я выбрала… Покупаю периодически обувь в рандеву, в последнее время делаю интернет заказы и доставку в магазин ,осеньюю и зимнюю и ни как не могу подобрать, у меня размер ноги 35 и это проблема, то большие то маленькие, то качество не очень нравится…вобщем отказывалась от покупок ,мерила не подходили отказывалась. В прошлый раз заказ пришёл из пяти пар обуви я выбрала одни купила ,примерила дома и поняла что куплю такие же только чёрные а эти коричневые верну, цвет в гардероб не вписался а чёрный это базовый и хотела заказать чёрные челси так же в доставкой в магазин оплата при получении. А в приложении рандеву мне изменили условия ,я теперь не могу заказать без оплаты ,тоесть сейчас я должна оплачивать сразу товар а если я хочу заказать на примерку4 или 5 пар обуви, я не смогу оплатитьсразувесьтовар например60000 тысячрублей. ..я считаю это не справедливо так менять условия покупки для клиентов ,мне нужна обувь и я её в любом случае куплю но мне нужно подобрать её я не виновата в том что у меня 35 размер ноги и многое не подходит .покупатели бывают с разными особенностями стопы ,а рандеву как будто обиделись за то что я отказалась от заказа и ничего не выкупила за это и изменили условия для меня, очень жаль за такое отношение.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) среда, 11 января Наталья, здравствуйте!
Пожалуйста, пришлите нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли рассмотреть ваш отзыв детально.
Мы стараемся предоставлять клиентам большой выбор и максимально комфортные условия для заказа и примерки. Ограничения применяются временно и только в случае очень большого процента отказов, что встречается крайне редко. Ограничения на карту клиента накладываются системой автоматически, но бывают случаи, при которых большой процент отказа может быть связан с объективными причинами. Спорные случаи мы рассматриваем в индивидуальном порядке. Решение по заявкам клиентов на снятие ограничений с карты Privilege мы предоставляем в срок до 10 рабочих дней.

Заранее благодарим!

С уважением, Rendez-Vous.

Обувь Tendance – не рекомендую!

Гость среда, 28 декабря  Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Санкт-Петербург, Мега Дыбенко Вчера приобрела Челси в Стокманн на Восстания. Обычно обхожу магазин Рандеву, т.к. слишком смущает куча неизвестных марок. В этот раз поддалась новогодней суете. померила челси, в салоне сели вроде бы ничего, но дома поняла, что жуть как неудобно, нога как будто подотекла, ногти упираются, колодка неудобная и в процессе носки неудобство только возрастает. Решила вернуть на следующий же день. Следы… Вчера приобрела Челси в Стокманн на Восстания. Обычно обхожу магазин Рандеву, т.к. слишком смущает куча неизвестных марок. В этот раз поддалась новогодней суете. померила челси, в салоне сели вроде бы ничего, но дома поняла, что жуть как неудобно, нога как будто подотекла, ногти упираются, колодка неудобная и в процессе носки неудобство только возрастает. Решила вернуть на следующий же день. Следы носки не успели проявиться, но в магазине обувь начали рассматривать чуть ли не под микроскопом. Одна продавщица дала понять что возврат крайне нежелателен. В итоге предложили оформить через претензию – ок. Но ждать 7 дней! Извините, вы что, единственные продавцы обуви? Если вы продаете обувь непонятного происхождения – будьте готовы работать с возвратом. Тем более на следующий день. Никто не готов ждать по пол месяца., ждать решения, опять приезжать в салон – время всём дорого. Совет – не приобретайте непонятные марки, про которые вам ничего не известно, вы рискуете получить колодки по цене дорогой обуви

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) пятница, 30 декабря Добрый день!
Пожалуйста, пришлите номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой вас разочаровало. Мы возьмем ваш вопрос под индивидуальный контроль.

Отметим, Rendez-Vous закупает товары исключительно на самих фабриках брендов, которые представлены в сети, или у их официальных, лицензированных дистрибьюторов. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируется, у нас всегда есть документы, подтверждающие их качество и оригинальность.

С уважением, Rendez-Vous.

Отказали возврате !!!!

Гость 24 декабря, 2022 год 10,12,22 купила полусапожки замша зимние женские.
Сапоги со вставкой резинка по щиколотке. Спросила продавца, не будет ли
мне холодно ноге? Уверяли нет.(Сама виновата.)15.12. Обулась,вышла во двор.И что, ноги в щиколотке не то что замерзли, околели! на улице была минут 20 не больше.17.12 поехала делать возврат или обменять на другие.
товар приняли. Сказали ждать звонка.(дня три)23.12.22 Итог всего этого .ОТКАЗ!!! Ждать еще неделю… 10,12,22 купила полусапожки замша зимние женские.
Сапоги со вставкой резинка по щиколотке. Спросила продавца, не будет ли
мне холодно ноге? Уверяли нет.(Сама виновата.)15.12. Обулась,вышла во двор.И что, ноги в щиколотке не то что замерзли, околели! на улице была минут 20 не больше.17.12 поехала делать возврат или обменять на другие.
товар приняли. Сказали ждать звонка.(дня три)23.12.22 Итог всего этого .ОТКАЗ!!! Ждать еще неделю пока вернут сапоги с Москвы!!!
Сказали стерта подошва.(Сапоги без заломов ношения, подошва не стерта!
Где можно стереть! Я живу в деревне,везде снег.) Сапоги как были новые так и остались! Очень обидно!!!Больше У Вас ни одной покупки!!!
Еще мене сказали ,что вставки сделаны специально для полных ног. Полный бред….У меня худые ноги и ступи.В сапоги полная нога не поместится !Нарушена технология пошива.
цена сапог 10610рублей(со скидкой)
цена на 23.12.22 7500 приблизительно. Сказали демисезонные скидки.(Не прошло 14 дней) Я думала скидки на зим.обувь в январе!
Себестоимость сапог около 3000 т.р

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) пятница, 30 декабря Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв.

Приносим извинения за возможные неудобства и спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Обувь ненадлежащего качества

Юлия 21 декабря, 2022 год Месяц назад написала отзыв о плохом качестве обуви, сделала независимую экспертизу.Экспертиза в мою пользу. Магазин , все равно, отказал в возврате денег. Предложил- сходите в суд. Чем я и буду заниматься после Нового года. Это второй отзыв, в первом у меня интеллигентно попросили номер карты, и замолчали! Поэтому, уважаемые покупатели, совет, от души, если вы все -таки стали « счастливым»… Месяц назад написала отзыв о плохом качестве обуви, сделала независимую экспертизу.Экспертиза в мою пользу. Магазин , все равно, отказал в возврате денег. Предложил- сходите в суд. Чем я и буду заниматься после Нового года. Это второй отзыв, в первом у меня интеллигентно попросили номер карты, и замолчали! Поэтому, уважаемые покупатели, совет, от души, если вы все -таки стали « счастливым» обладателем обуви из магазина « Рандеву» и она развалилась после месяца носки, идите сразу в суд! Не тратьте время! Номер карты -820 421

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 21 декабря, 2022 год Добрый день, Юлия!
Мы направили запрос в отдел претензий с просьбой прокомментировать ситуацию, о которой вы написали и предоставим вам развернутый ответ сразу, как только получим информацию от наших коллег.
Приносим извинения за возможные неудобства!

С уважением,
Rendez-Vous.

Проблемы с возвратом

Анна 20 декабря, 2022 год Являюсь клиентом магазина больше 15 лет, обслуживание и качество всегда были на уровне. Но, сегодня столкнулась с тем, что у меня на ровном месте отказались оформлять возврат. У сотрудников возникли подозрения, что товар был в носке. Причём при продаже товара у них таких подозрений не было. Сослались на затертости на подошве, и заломы. Причём, товар распродажный, “ходит” по всем магазинам… Являюсь клиентом магазина больше 15 лет, обслуживание и качество всегда были на уровне. Но, сегодня столкнулась с тем, что у меня на ровном месте отказались оформлять возврат. У сотрудников возникли подозрения, что товар был в носке. Причём при продаже товара у них таких подозрений не было. Сослались на затертости на подошве, и заломы. Причём, товар распродажный, “ходит” по всем магазинам уже больше года. По их логике при примерке в течение года заломов не должно быть и подошва должна быть идеальная. И вообще при покупке подошву должен проверять покупатель. В общем обслуживание рандеву стремительно скатывается. Хочу всех предупредить, что возможно вот такие отказы в возврате товара. Сотрудник всегда может к чему-то прицепиться. Купить легко, а вернуть сложно или невозможно!!!!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 22 декабря, 2022 год Анна, добрый день!
В связи с тем, что сотрудники розничных магазинов Rendez-Vous не уполномочены принимать решения по товарам, бывшим в эксплуатации, а также в случаях, когда у них возникают сомнения относительно происхождения того или иного недостатка, вам было предложено передать ботинки на рассмотрение в отдел по разбору претензий, который находится в центральном офисе нашей компании в Москве. Работа отдела устроена таким образом, чтобы каждый клиент, будь он из Новосибирска или Москвы, получал ответ по оставленной претензии в течение установленных законом 10 дней.
Мы ни в коем случае не утверждаем, что вы хотели вернуть в магазин пару, которая была в эксплуатации. Но тем не менее наши сотрудники в магазине не могут принять ее без решения компетентного отдела по разбору претензий. Таков порядок работы в нашей компании, и мы стараемся придерживаться его ради того, чтобы каждый наш клиент имел равные права и возможности.

Ожидайте решение, пожалуйста!

С уважением, Rendez-Vous.

Некачественная обувь

Гость 20 декабря, 2022 год Добрый день. Являемся постоянными клиентами . Покупали обувь всей семьей . На днях приобрели Угги. На второй день носки кожа на левой ноге начала вскрываться . Обратились в магазин . Обувь направили на экспертизу . Что следовало ожидать , отказ.
В своей правоте я уверена на 100 %. В данном случае не качественная обувь. Будем отдавать сами обувь на экспертизу,… Добрый день. Являемся постоянными клиентами . Покупали обувь всей семьей . На днях приобрели Угги. На второй день носки кожа на левой ноге начала вскрываться . Обратились в магазин . Обувь направили на экспертизу . Что следовало ожидать , отказ.
В своей правоте я уверена на 100 %. В данном случае не качественная обувь. Будем отдавать сами обувь на экспертизу, на соответствие всех стандартов !!! После чего в суд и в Роспотребнадзор.
Обращаться в данный магазин больше не будем и всем не советую .

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 декабря, 2022 год Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв детально.

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Ботинки мужские брак

Оксана 19 декабря, 2022 год  Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Земляной вал ул., 33 Добрый день ! Приобрела 29.11.22 ботинки мужские через интернет магазин, доставили 02.12
22 в пастомат.15.12.22 при обработки ботинок обнаружила рванул подкладку в районе пятки сразу на 2 ботинках.Это при носке менее 2 недель.Обратившисб в магазин ао возврату,связавшись со мной представитель предложил ремонт вместо возврата.Канечно с этим я не согласно поэтому намерена произвести независимую экспертизу. Достоинства:

1. 1 Нет плюсов

Недостатки:

1. Очень разочарована в этом магазине

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 декабря, 2022 год Оксана, добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой побудило вас оставить негативный отзыв о нашей работе. Мы рассмотрим вашу ситуацию по существу и предоставим вам ответ.

Спасибо заранее!

С уважением, Rendez-Vous.

Отказ в возврате брака

Татьяна 18 декабря, 2022 год 14.12.2022 купили ботинки TENDANCE .как часто бывает, при примерке один более мягкий, другой более плотный. Логично. мерянный и не мерянный .То , что один больше блестит, объяснено дочери , якобы начищенный для витрины.В первый же день носки, 15.12 стало понятно, что кожа разная. На одном значительно плотнее. и сильно передавливает ногу, идёт нарушение кровообращения ступни. 16.12.22 отнесла на возврат в… 14.12.2022 купили ботинки TENDANCE .как часто бывает, при примерке один более мягкий, другой более плотный. Логично. мерянный и не мерянный .То , что один больше блестит, объяснено дочери , якобы начищенный для витрины.В первый же день носки, 15.12 стало понятно, что кожа разная. На одном значительно плотнее. и сильно передавливает ногу, идёт нарушение кровообращения ступни. 16.12.22 отнесла на возврат в магазин, где пара отправлена на экспертизу. Звонок 17.12.22 из магазина, в возврате отказать, экспертиза не выявила брак. Через 3 дня заберём, будем подавать в независимую экспертизу и писать претензию в отдел по защите прав потребителей. Не понятно, как при визуально и тактильно ощущаемый брак эксперт не видит. вывод: политика компании минимализировать возвраты. При этом, при возврате была куплена другая пара обуви, а не просто возврат. Достоинства:

1. получается нет

Недостатки:

1. потеряна клиентоориентированность магазина полностью.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 декабря, 2022 год Добрый день, Татьяна!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой были приобретены ботинки, о которых вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и постараемся помочь. Спасибо заранее!

С уважением, Rendez-Vous.

Ужасная сеть

Лодыгина Анна 17 декабря, 2022 год Была клиентом магазина с открытия купила более 70 пар обуви за все время. После двух недель носки порвались ботинки. На мою претензию ответили отказом. Отвратительное отношение стало к покупателям. Обувь плохого качества а они всех посылают говорят что не брак. Больше в эту сеть конечно ходить не будем. Очень жаль, что стало такое отношение к покупателям. Достоинства:

1. Уже не стало

Недостатки:

1. Отношение к покупателям. Конкретный брак изделий не признают и посылают.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 декабря, 2022 год Анна, здравствуйте!
Пожалуйста, пришлите нам в ответе на данное сообщение, номер карты Privilege, по которой была оформлена ваша покупка.
Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ!
Приносим извинения за возможные неудобства!

Спасибо заранее!

С уважением, Rendez-Vous.

Брак не принимают не первый раз

Гость 17 декабря, 2022 год Сначала кроссовки Майкл корс через 3 месяца порвались между подошвой и кожей вернули сказали это не брак. Сегодня ботинки Ллойд порвались в нескольких местах между подошвой и кожей через месяц носки сказали тоже отказ по браку. Больше никогда ничего там не купим. Покупали всей семьей с открытия магазина и раньше такого не было. Больше ни ногой.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 декабря, 2022 год Добрый день!
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве. Приносим извинения за случившемся и заранее благодарим за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Продали бракованную вещь, а деньги возвращать отказываются

Гость 16 декабря, 2022 год Отвратительно.
Не покупайте вещи в этом магазине!
Приобрела джемпер сыну и толком не проверила в магазине. Когда дома сын взял джемпер, то увидели, что на вещи два пореза размером с 1 сантиметр каждый (один на спине, другой на рукаве). Вернули в магазин, но так их экспертиза заявила, что порезы механические, то они возвращать деньги за бракованную вещь не будут. Еще заявили, что… Отвратительно.
Не покупайте вещи в этом магазине!
Приобрела джемпер сыну и толком не проверила в магазине. Когда дома сын взял джемпер, то увидели, что на вещи два пореза размером с 1 сантиметр каждый (один на спине, другой на рукаве). Вернули в магазин, но так их экспертиза заявила, что порезы механические, то они возвращать деньги за бракованную вещь не будут. Еще заявили, что обнаружили катушки и вещь ношенная. Делаю вывод, что магазин помимо того, что продал мне испорченную вещь, она была еще и ношенной!
Не покупайте вещи в этом магазине!

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 23 декабря, 2022 год Добрый день!
Для того, чтобы мы могли рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой был приобретен джемпер, о котором вы написали в отзыве. Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Ужасное качество обуви и ужасное отношение к клиентам

Анжелика 14 декабря, 2022 год  Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Екатеринбург, ул. 8 марта, 46 Купила полуботинки челси Gianni Renzi арт.GR921 стоимость 9930 рублей в Rendez-vous г.Екатеринбурге в ТЦ Гринвич 15.11.2022, после двух недель носки подошва начала облазить, я принесла их в магазин, чтобы мне вернули деньги за них либо заменили на другую модель. На что мне поступил ответ, что их отправят на экспертизу, 13.12.2022 мне позвонили с экспертизы и сказали что это не производственный… Купила полуботинки челси Gianni Renzi арт.GR921 стоимость 9930 рублей в Rendez-vous г.Екатеринбурге в ТЦ Гринвич 15.11.2022, после двух недель носки подошва начала облазить, я принесла их в магазин, чтобы мне вернули деньги за них либо заменили на другую модель. На что мне поступил ответ, что их отправят на экспертизу, 13.12.2022 мне позвонили с экспертизы и сказали что это не производственный брак, а проблема заключается, как я их носила!!! Уважаемое, руководство Rendez-vous я ношу обувь годами и с ними ничего не случается!!! Производитель выбрал дешевую резину для данной модели и из-за этого случилось это!!! Имейте уважение к клиентам!!!
Мой номер карты привилегии №2777385
Прошу рассмотреть мою претензию!!!

Обувь совершенно не та доставлена! Уже 5 дней жду обратную связь,ни звонка,ни письма.

Прохорова Екатерина 13 декабря, 2022 год  Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, шоссе Каширское, 61, к. 2 В фирменной упаковке оказались мужские сапоги вместо женских кроссовок! Уже 5 дней жду реакции от фирмы,операторы отвечают,что обращение в обработке. Совершенно непонятно, как мне будут возвращать уплаченные средства,а я буду возвращать чужую пару обуви.

Ужасный магазин и обувь

Гость 11 декабря, 2022 год Самая ужасная обувь в этом магазине,никогда не покупайте в этом магазине,за свои же деньги нужно доказывать что обувь рвётся 3й раз за 2 месяца и для того чтобы вернули деньги обращаться в Суд Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Обувь продаётся подвальная низкого качества за большие деньги

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 15 декабря, 2022 год Добрый день!
Пожалуйста, пришлите номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой вас разочаровало.

Отметим, Rendez-Vous закупает товары исключительно на самих фабриках брендов, которые представлены в сети, или у их официальных, лицензированных дистрибьюторов. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируется, у нас всегда есть документы, подтверждающие их качество и оригинальность.

С уважением, Rendez-Vous.

Продают явный контрафакт

Светлана 10 декабря, 2022 год Добрый день! Купила в магазине Рандеву в Охотном ряду сумку DKNY, через полгода фурнитура вся облупилась, хотя на таких сумках такого быть не должно, писала 2 раза жалобы, но получила отказ, якобы сама виновата)) Прям посмеялась от души: сидела ночи напролет и ковыряла свою сумку, в экспертном заключении написано примерно так. Замену фурнитуры тоже не производят, так как уже таких… Добрый день! Купила в магазине Рандеву в Охотном ряду сумку DKNY, через полгода фурнитура вся облупилась, хотя на таких сумках такого быть не должно, писала 2 раза жалобы, но получила отказ, якобы сама виновата)) Прям посмеялась от души: сидела ночи напролет и ковыряла свою сумку, в экспертном заключении написано примерно так. Замену фурнитуры тоже не производят, так как уже таких сумок нет и такой фурнитуры больше нет. Явно фирменную сумку заменили контрафактом и ещё липовые экспертизы делают. Однозначно буду делать независимую экспертизу и привлекать руководство магазина к отвественности за продажу контрафакта и клевету. Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Хамство и отсутствие клиентоориентированности

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 15 декабря, 2022 год Добрый день, Светлана!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв детально.

Спасибо заранее за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Хамство и обман покупателя

Гость 7 декабря, 2022 год Когда я пришла возвращать обувь,сложилось такое ощущение,что на возврате кассир уже заранее знает,что отвечать покупателю,когда тот возвращает обувь.В наглую цепляются к подошве.А какая подошва должна быть,если я
ботинки мерила только дома и поняла,что они мне малы,да еще и стелька оторвана.как-будто играют дешевый спектакль,чтобы не возвращать деньги.Причем я сразу же на следующий день пошла делать возврат в торговый центр Метрополис.я до… Когда я пришла возвращать обувь,сложилось такое ощущение,что на возврате кассир уже заранее знает,что отвечать покупателю,когда тот возвращает обувь.В наглую цепляются к подошве.А какая подошва должна быть,если я
ботинки мерила только дома и поняла,что они мне малы,да еще и стелька оторвана.как-будто играют дешевый спектакль,чтобы не возвращать деньги.Причем я сразу же на следующий день пошла делать возврат в торговый центр Метрополис.я до сих пор нахожусь в ужасе от всего.это же скольким людям вымотали нервы.🤔я человек спокойный.но так вывести меня.если не вернут деньги после типа экспертизы,которая явно фальшивая,я обращусь понятно,в суд.Скорее всего ,еще и в другие органы, подключу всех знакомых…в итоге я навела справки,где эта обувь отшивается.на окраине Москвы.Я поняла,скольких людей обманывает магазин.Они должны держаться за клиентов.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 8 декабря, 2022 год Добрый день!
Для того, чтобы мы могли детально рассмотреть вашу ситуацию, пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой был приобретен товар, о котором вы написали в отзыве.

Приносим извинения за возможные неудобства!

С уважением, Rendez-Vous.

Подделка и удасное обслуживание

ЕЛЕНА 6 декабря, 2022 год 6 декабря купила через онлайн обувь марки Dino Bigioni. Марка недешевая.за 10 минут примерки всех минусов не увидишь.по квартире походила,поняла,что туговаты,а еще и швы кривые,внутри,когда начала снимать,вылезли какие-то обрезки материала.и стелька оторвалась.получается,что товар привезли бракованный.в итоге на следующий же день пошла делать возврат.в магазине мне сказали,что с подошвой что-то не то.хотя никаких следов носки нет.я только примеряла.грустно то,что взяли на… 6 декабря купила через онлайн обувь марки Dino Bigioni. Марка недешевая.за 10 минут примерки всех минусов не увидишь.по квартире походила,поняла,что туговаты,а еще и швы кривые,внутри,когда начала снимать,вылезли какие-то обрезки материала.и стелька оторвалась.получается,что товар привезли бракованный.в итоге на следующий же день пошла делать возврат.в магазине мне сказали,что с подошвой что-то не то.хотя никаких следов носки нет.я только примеряла.грустно то,что взяли на экспертизу😬🤔это просто отвратительно.мне вымотали нервы.за что.это явное нарушение прав потребителя!придется обращаться в определенные инстанции….

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 8 декабря, 2022 год Добрый день, Елена!
Пожалуйста, пришлите нам нам номер вашей карты Privilege, чтобы мы могли идентифицировать вас среди наших клиентов и рассмотреть отзыв более детально.

Приносим извинения за возможные неудобства и заранее благодарим за ответ!

С уважением, Rendez-Vous.

Осторожно-подделки

Алёна 3 декабря, 2022 год В прошлом году (декабрь) купила туфли Фабиани (люблю эту марку за качество). Но, к сожалению через пару недель слезла краска в некоторых местах. Брак (скорее всего подделка). В магазине отказались возвращать деньги, взяли в ремонт подкрасить. Через пару недель всё повторилось. Вообщем 2 раза подкрашивали, через несколько дней краска слезала, причем в большем объеме. Деньги не вернут, туфли на выброс…. В прошлом году (декабрь) купила туфли Фабиани (люблю эту марку за качество). Но, к сожалению через пару недель слезла краска в некоторых местах. Брак (скорее всего подделка). В магазине отказались возвращать деньги, взяли в ремонт подкрасить. Через пару недель всё повторилось. Вообщем 2 раза подкрашивали, через несколько дней краска слезала, причем в большем объеме. Деньги не вернут, туфли на выброс. Буду оформлять претензию в Роспотребнадзор.

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 8 декабря, 2022 год Добрый день, Алёна!
Пожалуйста, пришлите номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, качество которой вас разочаровало. Детально рассмотрим вашу ситуацию и предоставим вам развернутый ответ.

Отметим, Rendez-Vous закупает товары исключительно на самих фабриках брендов, которые представлены в сети, или у их официальных, лицензированных дистрибьюторов. Каждая пара обуви, каждая сумка, каждый аксессуар декларируется, у нас всегда есть документы, подтверждающие их качество и оригинальность.

С уважением, Rendez-Vous.

Отношение к клиентам и качество обуви

Гость 2 декабря, 2022 год Приобрёл в марте этого года демисезонная обувь (кожанные ботинки) за 10000 с надеждой, что проблем с качеством не будет и прослужат не один сезон. Не прошло и полгода (март, апрель, май, октябрь), как задняя резиновая подошва дала трещину и туда стала попадать влага.
Продавцу была отправлена обувь на проверку качества ( возврат денежных средств за некачественный товар). После получения со… Приобрёл в марте этого года демисезонная обувь (кожанные ботинки) за 10000 с надеждой, что проблем с качеством не будет и прослужат не один сезон. Не прошло и полгода (март, апрель, май, октябрь), как задняя резиновая подошва дала трещину и туда стала попадать влага.
Продавцу была отправлена обувь на проверку качества ( возврат денежных средств за некачественный товар). После получения со слов производителя с покупателем должен был связаться специалист по экспертизе.Товар был получен уже как 2 недели назад и так никто не звонил и не озвучивал выводов и позицию.
Сервис и качество ниже плинтуса !

Ответ представителя Rendez-vous (Обувь Рандеву) 2 декабря, 2022 год Добрый день!
Сожалеем, что качество товара вас разочаровало!
Пожалуйста, пришлите нам номер карты Privilege, по которой была приобретена обувь, о которой вы написали в отзыве. Мы разберем ваш случай и предоставим вам ответ. Спасибо заранее!

С уважением, Rendez-Vous.

Торгуют подделками.

Владислав 26 ноября, 2022 год Купил в ТЦ Павелецкая Плаза кроссовки Dino bigioni. Все строчки кривые, подошва кривая, мех вылазит, выдавлены логотипы ничетко, местами их нет и криво. Недостатки:

1. Отвратительно все.

Источник