СДЭК отзывы

Ирина Александровна

Ирина 15 сек назад Пользуюсь Сдэк активно на протяжении 3 лет ,всегда выбирала эту компанию ,доставка была быстрая и вовремя ,но в последнее время ,4 доставки были доставлены с большим опозданием ,более 10 дней ,безобразие ,при этом достака стоит 950 р ,разницы между почтой России за 200 руб не вижу ,но цена выше при этом ,полное разочарование

Посылка пришла в другой район.

Александр 1 час 19 мин назад Посылка пришла в другой район. Живу в Москве район Митино. Адрес на посылке в Митино. Посылку прислали в Тушинский район. Позвонил на горячию линию попросил что бы исправили ошибку. Мне ответила девушка: что Митино это не Москва? И посылку туда переадресовывать не будут, хотя у них же на сайте отделении в Митино существуют. Свои промахи и перекладывают на клиентов. Компания… Посылка пришла в другой район. Живу в Москве район Митино. Адрес на посылке в Митино. Посылку прислали в Тушинский район. Позвонил на горячию линию попросил что бы исправили ошибку. Мне ответила девушка: что Митино это не Москва? И посылку туда переадресовывать не будут, хотя у них же на сайте отделении в Митино существуют. Свои промахи и перекладывают на клиентов. Компания отвратительная. Достоинства:

1. Плюсов не вижу

Недостатки:

1. Большая потеря времени

Мой отзыв о СДЭК.

Гость 1 час 49 мин назад По вене компании СДЭК, я не смог получить посылку, так, как мне отправили код постамат в мессенджер, а должны были прислать СМС. От этом, я узнал, когда посылка вернулась обратно. Раньше я знал СДЭК, как надежную компанию.

Жёстко нарушают сроки!

Гость 5 часов 11 мин назад Худшая компания услугами которой мне пришлось воспользоваться! Посылка 550 км. Ехала 10 дней. За это время с Владивостока да Москвы можно доехать. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Есть

Самая убогая Тк

Гость 8 часов 36 мин назад Отправили мне ветровики на автомобиль с Барнаула были целые приехали два сломанные мало того ещё за доставку конская сумма , короче самая пида р ск ая кампания в России

Очень долго

Юлия 10 часов 18 мин назад Доставка из одного города в другой (Новокузнецк-Киселевск) 68 км идет уже 2 дня, контактов нет, в отслеживании груза “в пути” в одной точке, ничего не ясно.

Обманывают, не доставили товар, вопрос не решают, хамят

Юлия 10 часов 34 мин назад 23 ноября 2022 года я совершила покупку в СДЭК шоппинг. Плановая доставка была назначена на 12 января 2023 года. Однако, товар доставлен небыл. Я посмотрела трек доставки моя доставка «застряла» на пункте Белосток 19 декабря 2022 года и с тех пор движения небыло. Я обратилась в службу поддержки СДЭК шопинг, где мне предложили подождать три рабочих дня до выяснения обстаятельств…. 23 ноября 2022 года я совершила покупку в СДЭК шоппинг. Плановая доставка была назначена на 12 января 2023 года. Однако, товар доставлен небыл. Я посмотрела трек доставки моя доставка «застряла» на пункте Белосток 19 декабря 2022 года и с тех пор движения небыло. Я обратилась в службу поддержки СДЭК шопинг, где мне предложили подождать три рабочих дня до выяснения обстаятельств. Далее, спустя ТРИ дня мне сообщают, что СДЭК Шопинг НЕзанимается доставкой и по моему вопросу нужно обратиться в СДЭК Глобал.
( далее цитата : «По вашему заказу Вам нужно обратиться непосредственно к перевозчику, а именно:
Обратитесь, пожалуйста, напрямую обратиться в службу поддержки компании “CDEK.Forward”.
Сайт компании: https://global.cdek.ru
Контакты:
Почта:
Телефон: 8-800-250-6915.
Благодарим за понимание.»

Я обратилась по указанному адресу, где мне предложили снова подождать ТРИ рабочих дня после я получаю ответ, что СДЭК глобал, это просто доставка, а судьбу. Лавра нужно узнавать в СДЭК шопинг!
( Далее цитата: «.. Вы обращаетесь в поддержку сервиса CDEK FORWARD. Мы осуществляем доставку покупок из иностранных интернет-магазинов в Россию.
По вопросам отправки посылки через сервис CDEK. Schopping просьба обращаться на электронную почту .»

Круг замкнулся и я снова обратилась в СДЭК шопинг:
Получаю ответ : «… Заказ Вам выкупает СДЭК шоппинг-это мы.
Перевозчик Вашего заказа сам СДЭК, это не сторонняя организация, а дополнительный сервис. К сожалению, к перевозке Вашего заказа мы уже не относимся. Обратитесь по данным контактам к специально выделенным специалистам, они Вам обязательно помогут и дадут более подробную консультацию по Вашему заказу…»

Они просто замыкают друг на друга, никто нести ответаенность не хочет.
(«… Изначально Вы сами выбрали сервис СДЭК, так как обратились в данную компанию. Все свои обязанности СДЭК шоппинг уже выполнил: Выкуп Вашего товара, оплачивание таможенной пошлины, подготовление всей необходимой документации, взаимодействие с продавцом вплоть до доставки Вашего заказа транспортной компанией СДЭК. На данном этапе Вам нужно самостоятельно обратиться по контактам СДЭК, которые Вам представили чуть выше. Мы не владеем решением данного вопроса.»

И так по кругу.

Господа!!!! Я заказывала услугу КОМПЛЕКСНО и оплачивала ее КОМПЛЕКСНО! Я не должна бегать и искать кому вы передали мой товар! Сами везете или нанимаете поставщика- вы несете ответственность за доставку! Я не выбирала доставщика!!!
Это ваши внутренние отношения!

На данный момент, 24 января 2023 г мой вопрос даже не сдвинулся с места!

Готовлю обращение в прокуратуру и роспотребнадзор о мошенничестве со стороны СДЭК!

Не согласовали личные данные перед отправкой

Светлана 13 часов 24 мин назад Неправильно записали мою фамилию , лично связывалась с курьером , чтобы узнать , как это можно исправить на свой вопрос получила ответ, что с вами свяжется оператор чтобы все обговорить и решить эту проблему и решить какая будет доставка, и стоимость , да и в любом случае должны были перезвонить на личный номер получателя и согласовать личные данные правильно ли… Неправильно записали мою фамилию , лично связывалась с курьером , чтобы узнать , как это можно исправить на свой вопрос получила ответ, что с вами свяжется оператор чтобы все обговорить и решить эту проблему и решить какая будет доставка, и стоимость , да и в любом случае должны были перезвонить на личный номер получателя и согласовать личные данные правильно ли указаны, но этого не произошло , никто не позвонил , в итоге была самодеятельность сотрудников , отправили самой дорогой доставкой с Владивостока до Хабаровска , цена доставки 4980 руб , фамилия неправильно написана, звоню каждый день и шпуняют туда сюда и говорят, что не их ответственность, что они не должны сверять личные данные и фамилию вообще сами меняйте в личном кабинете от которого ни Логина, ни пароля 👍 мое личное мнение , что это мошенничество чистой воды и надо идти писать заявление , чтоб эту компанию закрыли , обманывают, как хотят. Некорректную информацию дают сотрудники , каждый говорит , что ему выгодно . ПОЗОР КОМПАНИИ . ЕСЛИ БЕРЕТЕ ЛЮДЕЙ НА РАБОТУ , ТО ОБЪЯСНЯЙТЕ ИМ ВСЮ ВАЖНОСТЬ ЕЕ ВЫПОЛНЕНИЯ И КОРРЕКТНЫЕ ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ СОВОИХ КЛИЕНТОВ. Достоинства:

1. Нет и никогда не будет

Недостатки:

1. Одни минусы и компания сплошной минус

Будь проклята эта компания, этим покалением и следующими!!!

Гость 21 час 20 мин назад Панятия не имею какого такого хрена было создани и существует эта компания!!! Наживаться на обманутом народе, безалаберно предоставляя им не качественные услуги, и совершенно не следя за репутацией

не рекомендую

константин понедельник, 23 января пытаюсь вторую неделю отправить посылку
офрмляю заявку, курьер не приезжает, а заявка оказывается закрытой, как будто груз забрали.
и так второй раз уже.
общался, наверное, с четырьмя работниками по телефону на предмет оформления/где курьер но все обещаю, но ничего неделают.
даже званили из службы контроля по поводу жалобы на первую заявку, обещали принять самое непосредственное участие бла-бла-бла….а посылка все ждет…

Благодарю за работу

Гость понедельник, 23 января Отправляла посылку в Москву из Краснокамска вечером в пятницу. В понедельник решила отследить ее местонахождение. К великому моему удивлению, посылка уже была в пункте выдачи! Номер отправления 1395382324. Сотрудники пункта приема вежливые, работают быстро. Успехов вам и большое спасибо!

Сотрудники не слышат что им говорят!!!

Ольга понедельник, 23 января Добрый день
Очень жаль,что сотрудники не слышат,что им говорят.
Попросили перенести доставкуна следующий день,так как было неудобно в определенное время!спасибо,что нас не услышали!!!!

Вранье, безответственность, дороговизна.

Тина понедельник, 23 января Вранье, безответственность, дороговизна.Операторы врут. Товар не доставлен. И не могут назвать когда придет. Хотя назначали время. Отпрашиваешься с работы, ждешь, не привозят. Никакой реакции на претензии. Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. Вранье, безответственность, дороговизна.

Ужасное качество обслуживания

Наталья суббота, 21 января Ужасная кантора, посылку должны были доставить 10 января, курьер видимо решил не приезжать и сдал посылку в пунк доставок. Написала жалобу. Мне позвонили и договорились повторно на доставку в итоге прождала весь день. И опять не привезли . И опять хотят перенести время. Как будто люди не работают. И должны каждый день ждать . Когда же у курьера будет настроение… Ужасная кантора, посылку должны были доставить 10 января, курьер видимо решил не приезжать и сдал посылку в пунк доставок. Написала жалобу. Мне позвонили и договорились повторно на доставку в итоге прождала весь день. И опять не привезли . И опять хотят перенести время. Как будто люди не работают. И должны каждый день ждать . Когда же у курьера будет настроение и он решит доехать и привезти посылку. А ничего что вам заплатили деньги за доставку. Недостатки:

1. Одни минусы

Доставка по Москве идет 6 дней

Мария Владимировна суббота, 21 января Сделала заказ картриджа для принтера в интернет-магазине Москвы 17.01.23:
«Для вас зарегистрирован заказ 1396432747 в службе доставки СДЭК.
На данном этапе отправитель ещё не передал отправление для доставки. Подробную информацию по срокам передачи вы можете уточнить у отправителя.
Номер заказа СДЭК 1396432747 (отследить)
Номер заказа в интернет магазине 11499
Интернет магазин ProfiCartidge
Отправитель Кандрашкин Дмитрий Юрьевич
Москва, Россия
Получатель Мария Владимировна
Москва, Россия ул. Профсоюзная, 102А, этаж -1… Сделала заказ картриджа для принтера в интернет-магазине Москвы 17.01.23:
«Для вас зарегистрирован заказ 1396432747 в службе доставки СДЭК.
На данном этапе отправитель ещё не передал отправление для доставки. Подробную информацию по срокам передачи вы можете уточнить у отправителя.
Номер заказа СДЭК 1396432747 (отследить)
Номер заказа в интернет магазине 11499
Интернет магазин ProfiCartidge
Отправитель Кандрашкин Дмитрий Юрьевич
Москва, Россия
Получатель Мария Владимировна
Москва, Россия ул. Профсоюзная, 102А, этаж -1 Пн-Вс 10-20 Телефон ПВЗ: +74951366806
К оплате наличными или по QR-коду 703 руб»
И на пятый день, 21.01.23, заказ так и не доставлен.
После моих звонков в Сдэк, выяснила, что должны были доставить за 1 день, т.е. 19 января 2023 г. Далее пояснили, что у них много заказов и это форс-мажор, и я могу предъявить финансовую претензию. А возврат денег по этой претензии таков: от стоимости пересылки 135 рублей они вернут 3% (4,05р.) за каждый день просрочки, при этом считаются только будни. Т.е. если 23.01.23 посылка придет, то вернут мне за два дня 8,1 р. Причем не мне, а интернет-магазину, а уж потом они будут возвращать эти деньги мне, если будут.
Отвратительный сервис. Почта России по Москве за 2 дня конверты доставляет. А тут просто собирают деньги ни за что. Не рекомендую СДЭК никому. Достоинства:

1. много мест по Москве, но что толку, если туда везут неделю

Недостатки:

1. 1.нарушают сроки доставки по Москве везут неделю на 21.01.23 заказ не доставили, хотя контрольный срок 19.01.23
2. 2. не информируют о нарушениях сроков, надо самому названивать и выяснять.
3. 3. низкие штрафные проценты компенсации за задержку заказа: 3% от стоимости доставки за каждый день просрочки, но выходные дни не включают.

Самая отстойная контора !!!!

Гость суббота, 21 января Плюсов нет !!!! Постоянно заказы теряют , неделю ищут ! Отправляем 2 заказа , один за 2 дня доходит , второй заказ 5 дней ждём 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️

Ужасно плохо

Liya суббота, 21 января Если честно только один вопрос… Интересно, если через полицию действовать, это поможет в решении ситуации с получением посылки???
С Беларуси быстро пришла посылка до Москвы, но здесь творится что-то невероятное… уже 2 недели посылка катается с Москвы в Химки ( её по Химкам и нужно доставить), из Химок в Москву, всё не получается доехать до пункта выдачи.. то с постаматами Халва… Если честно только один вопрос… Интересно, если через полицию действовать, это поможет в решении ситуации с получением посылки???
С Беларуси быстро пришла посылка до Москвы, но здесь творится что-то невероятное… уже 2 недели посылка катается с Москвы в Химки ( её по Химкам и нужно доставить), из Химок в Москву, всё не получается доехать до пункта выдачи.. то с постаматами Халва они уже не сотрудничают, но почему тогда не в курсе ваши сотрудники , а только один из десяти.. пояснить и осуществить обратную связь компания не может, слушаешь каждый раз новую историю от операторов, напрямую связаться не с кем , чтобы решить проблему… отвратительный сервис. И это ещё неоценивая состояние посылки, которая всё никак не дойдёт до пункта выдачи…
Пока только одна мысль писать заявление на компанию…
Очень жалею, что связалась с вами, только человека подвела финансово, да и себя тоже.. Достоинства:

1. Пока не нашла

Недостатки:

1. Одни сплошные

Ужасно плохо

Liya пятница, 20 января Если честно только один вопрос… Интересно, если через полицию действовать, это поможет в решении ситуации с получением посылки???
С Беларуси быстро пришла посылка до Москвы, но здесь творится что-то невероятное… уже 2 недели посылка катается с Москвы в Химки ( её по Химкам и нужно доставить), из Химок в Москву, всё не получается доехать до пункта выдачи.. то с постаматами… Если честно только один вопрос… Интересно, если через полицию действовать, это поможет в решении ситуации с получением посылки???
С Беларуси быстро пришла посылка до Москвы, но здесь творится что-то невероятное… уже 2 недели посылка катается с Москвы в Химки ( её по Химкам и нужно доставить), из Химок в Москву, всё не получается доехать до пункта выдачи.. то с постаматами Халва они уже не сотрудничают, но почему тогда не в курсе ваши сотрудники , а только один из десяти.. пояснить и осуществить обратную связь компания не может, слушаешь каждый раз новую историю от операторов, напрямую связаться не с кем , чтобы решить проблему… отвратительный сервис. И это ещё неоценивая состояние посылки, которая всё никак не дойдёт до пункта выдачи…
Пока только одна мысль писать заявление на компанию…
Очень жалею, что связалась с вами, только человека подвела финансово, да и себя тоже.. Достоинства:

1. Пока никаких

Недостатки:

1. Одни сплошные минусы

С постамата не возможно забрать!!!!

Гость пятница, 20 января Очень огорчилась постаматом по адресу каширское шоссе 96 к 1 , на сайте написано, что он работает до 23:00 , прихожу в 22:00 уже к нему нет доступа в здании где он находится поставили ограждения, не зайти, люди расчитывают своё время, к сажалению больше сдеком пользоваться не буду

Молодцы,оперативно работают,вежливые.Просто молодцы!!!

Николай пятница, 20 января г.Россошь ул.Пролетарская д.71.СДЭК .Молодцы работаю с компанией долгое время,всегда на позитиве,знатоки своего дела.Девчонки просто красавицы!Так держать!

Плохо, очень

Юрий пятница, 20 января Наверное в СДЕК доставка, извините за грубость, на ишачках ( ослах). Отслеживал свой заказ в приложении СДЕК.Заказ должен был прийти до 19 января. Сегодня 20 января. Был в пункте выдачи по месту доставки. Там сказали, что ориентировочно будет 23 января. Отвратительная доставка.

Нарушение сроков доствки

Гость пятница, 20 января Хотел отправить Деловыми линиями Брянск-Рославль, стоимость 510р.срок 5 дней. Предварительно заехал в СДЕК. Сотрудник сказал по вашему направлению дойдет за 2-3 рабочих дня, но за 720р. Решил пусть будет дороже но быстрее. Сообщил об этом клиенту. Теперь оказывается что груз задерживается на 1-2 дня. В итоге: сроки доставки нарушены, стоимость доставки высокая, клиент звонит с претензиями… НЕ советую!!!

Не пользуйтесь услугами СДЭКа)

Неизвестно пятница, 20 января Дорогущая ТК, зачем-то берут сверху 600 рублей за то, что нет договора. Раньше было приемлемо, сейчас же вообще, цены ужасные.

Неудовлетворительная работа ПВЗ Новосибирска

Гость пятница, 20 января Пусть сотрудники пункта выдачи по адресу Новосибирск, Дуси Ковальчук, д 179а включат мозги!!! Они выдали заказ нашему покупателю, без оплаты за услуги доставки, затем взяли у него товар и самовольно составив от нашего имени накладную отправили этот заказ обратно в Уфу!!! 12 января 2023 года данный заказ получен нами в пункте выдачи заказов в Уфе! На звонки сотрудники вышеуказанного… Пусть сотрудники пункта выдачи по адресу Новосибирск, Дуси Ковальчук, д 179а включат мозги!!! Они выдали заказ нашему покупателю, без оплаты за услуги доставки, затем взяли у него товар и самовольно составив от нашего имени накладную отправили этот заказ обратно в Уфу!!! 12 января 2023 года данный заказ получен нами в пункте выдачи заказов в Уфе! На звонки сотрудники вышеуказанного ПВЗ не отвечают, запросы сотрудников ПВЗ города Уфы игнорирует! Как можно продлять срок хранения заказа, который отсутствует на складе!!! Требуем компенсации транспортных расходов Уфа Новосибирск, потому что ПВЗ в Новосибирске не приняли у клиента денежные средства за оплату транспортных услуг, а также Новосибирск Уфа, так как самовольно сформировали накладную от нашего имени и отправили заказ в Уфу!!!

Вскрытие посылок СДЕК.

Гость четверг, 19 января Отвратительное отношение сотрудников при приеме посылок. Два раза посылки вскрывались. Больше не воспользуюсь.

Целая звезда это оооочень много

Гость четверг, 19 января Никому не советую!!!
Много негативных отзывов слышала о компании СДЭК и поэтому с ними никогда не связывалась, но недавно пришлось. Выбор был не мой, просто интернет-магазин с ними работает и доставка товара в район моего проживания была возможна только курьером сдэк. Ребята пытались доставить мой заказ с 14.01.23 по 19.01.23 и все напрасно, ничего у них не вышло!!!))))
Ежедневно мне звонил их… Никому не советую!!!
Много негативных отзывов слышала о компании СДЭК и поэтому с ними никогда не связывалась, но недавно пришлось. Выбор был не мой, просто интернет-магазин с ними работает и доставка товара в район моего проживания была возможна только курьером сдэк. Ребята пытались доставить мой заказ с 14.01.23 по 19.01.23 и все напрасно, ничего у них не вышло!!!))))
Ежедневно мне звонил их робот с мерзким голосом и предлагал перенести доставку на следующий день. Первые 2 дня я на это велась, потом до меня дошло, что это развод и я перестала на них реагировать. Стали звонить “живые”, согласовывать дату и время доставки, договаривались. В назначенное время мы с мужем всеми правдами и неправдами презжали по указанному адресу и ждали…(даже пописать с телефонами ходили). Все напрасно, к нам и не думали приезжать. Жаловаться не люблю, но написать этот отзыв решилась когда чаша терпения переполнилась от наглости и борзоты их работников. Последний раз “живой” согласовал со мной доставку на 19.01 с 15:00 до 18:00 (их не волнует, что большинство людей в это время на работе). Вы уже понимаете, что курьер не приехал, а звонки от мерзкого робота с новой датой доставки поступали. В 19:00 (когда курьер окончил свою работу) мне позвонил менеджер Денис и предложил согласовать новую дату доставки, на мой вопрос почему сегодня не привезли мне ответили, что курьер не забрал со склада мой заказ, причем это было сказано так, что типа подумаешь, ерунда какая…никаких извинений, ничего, а когда я сказала, что не могу каждый день с 9 до 18 ждать заказ, который опять же могут просто не забрать на складе, Дэнис решил, что я отказываюсь и отменяю свой заказ)))).
Решайте сами связываться с этой курьерской доставкой или нет, но тарифы у сдэк высокие, а сервис на нуле. С такой работой, надеюсь им скоро дадут хорошего пендаля с ранка.

Не приняли отправку

Андрей четверг, 19 января Пришли в офис до окончания рабочего времени. Не приняли товар для отправки в г. Цивильск. Хамоватая сотрудница.

Из-за глупых сотрудников не хочется посещать сдэк

Эмина четверг, 19 января Документ удостоверяющий личность – это паспорт и также права, но мне почему-то отказались отдать посылку. Это была очень важная посылка доставленная вовремя , но из-за глупых сотрудников всё было испорчено.

Плохое качество перевозки

Гость четверг, 19 января Купил серебряные стопки, оформили сдек,пришли погнутые,поднос серебряный помят,написал претензию,сказали будем разбираться….Короче говоря, никому не советую…

СДЭК – омерзительная организация!

Гость четверг, 19 января – курьеров отбирают по максимальной степени умственной недостаточности;
– сотрудники контроля службы доставки не способны влиять на ситуацию, они даже представляться клиенту не обучены при звонке…
– чат-бот абсолютно бесполезен для решения проблемы с доставкой;
– претензии на писать бесполезно – глупый автоответ, реакции “0” Достоинства:

1. их нет

Недостатки:

1. все из возможных

Источник