Аптеки Горздрав отзывы

Ужасное отношение

Олег 1 мин 9 сек назад Сегодня 3.02.2023г. посетил аптеку по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал, д 39/1с1 (рядом м. Чкаловская). Пришел за лекарством для лечения печени, а мне всучили БАД!!! Увидел только вечером, когда доехал до дома, а это Московская область. Он для лечения не подходит, а лишь как сборник витаминов. Крайне не добросовестные работники! И до этого старались обманывать!

Обнадеживающие

Гость 2 января, 2023 год В предверии Нового Года заказывали через интернет препарат Тамоксифен.
Заказ был оформлен, и доставка в Московскую область должна быть в течении 1-2 дней.
02.01.2023 на почту мне пришло письмо об отсутствии препарата.
Очень жаль, что с 27 декабря вы не могли уведомить покупателя об отсутствии данного препарата!!!
Не совсем понятно как оформляется заказ через интернет, если данного препарата… В предверии Нового Года заказывали через интернет препарат Тамоксифен.
Заказ был оформлен, и доставка в Московскую область должна быть в течении 1-2 дней.
02.01.2023 на почту мне пришло письмо об отсутствии препарата.

Очень жаль, что с 27 декабря вы не могли уведомить покупателя об отсутствии данного препарата!!!
Не совсем понятно как оформляется заказ через интернет, если данного препарата нет на складе! Покупатель все эти дни ждал свой заказ не подозревая о том, что его не получит!!!

Жалоба на обслуживание

Юлия 30 декабря, 2022 год 28.12.2022 планировала купить таблетки “Коделак” в аптеке на ул.Дзержинского, д.56а в Калуге. Совершив продажу, девушка фармацевт выдала мне сироп наибольшего объема. Я сказала, что сироп мне неподходит, продавец стала спорить и всячески препираться, швырнула мне деньги, приказала мне больше не приходить в эту аптеку и перешла на крик с оскорблениями в момент моего ухода. Была шокирована таким обслуживанием в коммерческой… 28.12.2022 планировала купить таблетки “Коделак” в аптеке на ул.Дзержинского, д.56а в Калуге. Совершив продажу, девушка фармацевт выдала мне сироп наибольшего объема. Я сказала, что сироп мне неподходит, продавец стала спорить и всячески препираться, швырнула мне деньги, приказала мне больше не приходить в эту аптеку и перешла на крик с оскорблениями в момент моего ухода. Была шокирована таким обслуживанием в коммерческой аптеке. Персонал набирают с рынка. Достоинства:

1. отсутствуют

Недостатки:

1. хамское обслуживание

О работе оператор на телефоне

Елена 23 декабря, 2022 год Отзыв об операторах “горячей линии” Горздрав по Москве и области.
Оператор представился, как Ирина.
После заказа препарата несколько раз уточняла номер телефона, диктовала адрес аптеки, куда мне нужно ехать, хотя в самом начале диалога я продиктовала сразу область, город и адрес данной аптеки.
Я сказала, что на телефоне мало денег, но девушка словно в рад вошла.
Я уточнила, что знаю правила заказа… Отзыв об операторах “горячей линии” Горздрав по Москве и области.
Оператор представился, как Ирина.
После заказа препарата несколько раз уточняла номер телефона, диктовала адрес аптеки, куда мне нужно ехать, хотя в самом начале диалога я продиктовала сразу область, город и адрес данной аптеки.
Я сказала, что на телефоне мало денег, но девушка словно в рад вошла.
Я уточнила, что знаю правила заказа и жду СМС для подтверждения заказа, а она всё говорила не переставая.
Такие операторы вызывают только раздражение клиентов.
Оперативности – ноль!
Складывается ощущение, что операторам доплачивают за допвремя оформления заказа ((
Плюсы – при заказе по телефону цены ниже, чем в аптеке при покупке.
Минусы – медлительность оператора на телефоне (Ирины) Достоинства:

1. При заказе по телефону цены ниже, чем в аптеке.

Недостатки:

1. Некомпетентность телефонных операторов. В данном случае Ирины.
2. Многочисленные повторы информации, затягивание телефонного разговора.
3. Навязывание допуслуг.

Доставка заказов.

Елена 19 декабря, 2022 год Сделала заказ на здравсити, указала адрес Новогиреевская 20/34 кор1. Пришло смс сообщение о том что заказ пришёл в аптеку и можно забрать. Придя в аптеку выясняется что заказа не могут найти. Через какое-то время отзвонились из аптеки что заказ можно забрать но он не полностью(нет крема для ног) . Из Здравсити не было оповещения о сокращении заказа. При получении в… Сделала заказ на здравсити, указала адрес Новогиреевская 20/34 кор1. Пришло смс сообщение о том что заказ пришёл в аптеку и можно забрать. Придя в аптеку выясняется что заказа не могут найти. Через какое-то время отзвонились из аптеки что заказ можно забрать но он не полностью(нет крема для ног) . Из Здравсити не было оповещения о сокращении заказа. При получении в аптеке упаковка заказа была нарушена. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ АПТЕКИ ПО АДРЕСУ НОВОГИРЕЕВСКАЯ 20/34 кор1

Никому не рекомендую делать заказ с Доставко!

Елена 28 ноября, 2022 год Заказ сделан, деньги списаны. Время было указано, но никто даже не соизволил сообщить о том что задерживается. И только когда человек с температурой, надеясь на лекарства, начал звонить, они как ни в чем не бывало сообщают, что время заказа перенесено. Безобразие! Хаммере отношение к покупателю!

Подделка!!

Наталия 18 ноября, 2022 год ВНИМАНИЕ!!!!!Данная сеть аптек торгует поддельными презервативами, фирмы Durex, Contex, Sico контрофактом! Все их Презервативы имеют дырку у основания и рвуться моментально при половом акте, резина видно что отличается от оригинала! Будьте Бдительны и осторожны если пострадали, то сразу звоните в фирму Durex на упаковке есть телефон и я в фото прикрепила их адрес электронной почты ! Не выбрасывайте упаковки в… ВНИМАНИЕ!!!!!Данная сеть аптек торгует поддельными презервативами, фирмы Durex, Contex, Sico контрофактом! Все их Презервативы имеют дырку у основания и рвуться моментально при половом акте, резина видно что отличается от оригинала! Будьте Бдительны и осторожны если пострадали, то сразу звоните в фирму Durex на упаковке есть телефон и я в фото прикрепила их адрес электронной почты ! Не выбрасывайте упаковки в том числе от самого презерватива как вещественное доказательство и чеки и обращайтесь в полицию ! В аптеках весь ассортимент выставлен в продаже такие презервативов с дыркой по адресам аптек в Москве: Маршала Бирюзова 10 , Маршала Бирюзова 17 ,Народного Ополчения 41 и думаю в других аптеках тоже-самое ! Сомневаюсь теперь что в этих аптеках вообще качественные лекарственные препараты! НЕ ИГНОРИРУЙТЕ это может привести к ПОСЛЕДСТВИЯМ ЗАРАЖЕНИЯ ВСЕГО НАСЕЛЕНИЯ МОСКВЫ и РОССИИ СЕРЬЁЗНЫМИ ВИДАМИ ЗАБОЛЕВАНИЙ,ПЕРЕДАЮЩИХСЯ ПОЛОВЫМ ПУТЁМ!! Скрыть

Недостатки:

1. Поддельные!

Доставка товаров из аптеки

Елена 9 ноября, 2022 год С 13 00 ожидаю доставку сейчас 18 18.Время переносят постоянно.За что Вы берете деньги за доставку?Не рекомендую ни кому.Ужас.

Отвратительное отношение к покупателям

Арина 17 сентября, 2022 год Отвратительное отношение к покупателям: на сайте забронировала один товар, в аптеке продали другой. Составила обращение сразу при покупке по телефону, в личном кабинете, сегодня 6 день после составления заявки, ответа так нет. Фармацевт на ланском шоссе, 12 замит и не может дать внятного ответа почему такое не соответствие. Не рекомендую эту аптеку. Можно и подешевле найти аптеку в спб и… Отвратительное отношение к покупателям: на сайте забронировала один товар, в аптеке продали другой. Составила обращение сразу при покупке по телефону, в личном кабинете, сегодня 6 день после составления заявки, ответа так нет. Фармацевт на ланском шоссе, 12 замит и не может дать внятного ответа почему такое не соответствие. Не рекомендую эту аптеку. Можно и подешевле найти аптеку в спб и уважительных фармацевтов.

Ужасное Приложение

Гость 30 июня, 2022 год Ужасно работает приложение Вашей сети. Ничего не понятно толком. Добавил товар в корзину, пишет корзина пуста и ещё куча косяков. РАЗРАБОТЧИКИ ВЫ ГДЕ???

Мошенничество и мотание нервов вам обеспечено при посещении

Оксана 13 июня, 2022 год Посетили сегодня аптеку примерно в 15:00, пришли за лекарствами от аллергии, сотрудник сначала сказала что товара нет, потом вспомнила что была поставка и о чудо, препарат нашёлся, потом была озвучена цена на 1-й препарат(он дешевый), на 2-й препарат цена озвучена не была как и не была озвучена общая стоимость, кроме этого была продана другая дозировка вместо 60-120(соответственно в два раза… Посетили сегодня аптеку примерно в 15:00, пришли за лекарствами от аллергии, сотрудник сначала сказала что товара нет, потом вспомнила что была поставка и о чудо, препарат нашёлся, потом была озвучена цена на 1-й препарат(он дешевый), на 2-й препарат цена озвучена не была как и не была озвучена общая стоимость, кроме этого была продана другая дозировка вместо 60-120(соответственно в два раза дороже), не ту что мы просили, вернуть препарат фармацевт отказалась ссылаясь на закон 785, к слову о защите прав потребителя видимо все резко забыли и про минимум 2 нарушения: 1-не озвучена цена, 2-продан другой препарат, что у Вас за «контора» такая а не аптека и по всей видимости не государственная, раз вы нарушаете прямые законы и не боитесь ответственности?? К фармацевту вообще ряд вопросов ничего не боится и говорит идите в суд и делайте что хотите, ну раз так Я обещаю что я это так не оставлю!(ждите проверку)

Мошенничество при пробили и не возврат товара

Гость 13 июня, 2022 год Купил спрей нозальный от аллергии, просил на 60 доз, пробили 120(цена в 2 раза больше чем нужна, оплатил картой, цену не озвучили , смотрю в ценник там 1150 вместо 600, говорю не то пробили, что просил и цену не озвучили. На , что формацевт начала грубить , говорить , что она все говорила, и не имеет права менять даже не… Купил спрей нозальный от аллергии, просил на 60 доз, пробили 120(цена в 2 раза больше чем нужна, оплатил картой, цену не озвучили , смотрю в ценник там 1150 вместо 600, говорю не то пробили, что просил и цену не озвучили. На , что формацевт начала грубить , говорить , что она все говорила, и не имеет права менять даже не отходя от кассы. Попросил прослушать разговор , в очереди стояли ещё люди и это подтвердили, но ей все равно. Больше в эту аптеку не ногой. И проверяйте цены на сайте, они там в у раза почти дешевле , чем в самой аптеке. Скрыть

Отвратительная сеть аптек

Гость 10 июня, 2022 год Сеть ужасная, цены относительно других-ломовые. Жульничают с программой лояльности-отказываются списывать баллы за “жизненно-важные ” препараты”. Консультанты неприветливые, малоквалифицированные

Вск хуже и хуже

Светлана 13 мая, 2022 год Так как аптека этой сети расположена в моем доме, я стала часто ею пользоваться. Но, скажу честно, что работа этой сети становится все хуже и хуже. Приведу несколько примеров из своей практики.
8 мая 2022 в аптеке мною был сделан интернет заказ на 2 препарата. Меня предупредили, что заказ начнет формироваться после праздничных дней. Ок, я никуда не тороплюсь.
12 мая… Так как аптека этой сети расположена в моем доме, я стала часто ею пользоваться. Но, скажу честно, что работа этой сети становится все хуже и хуже. Приведу несколько примеров из своей практики.
8 мая 2022 в аптеке мною был сделан интернет заказ на 2 препарата. Меня предупредили, что заказ начнет формироваться после праздничных дней. Ок, я никуда не тороплюсь.
12 мая 2022 пришло смс, что заказ 032-240410700 готов и его можно забрать в аптеке до 14.05.2022 ! 13 мая 2022 г. то есть на следующий день пришло новое смс, что мой заказ отменен.
КАК? По какой причине? И почему раньше срока он был отменен?
13 мая 2022 г. я все таки зашла в эту аптеку и мой заказ был в аптеке (все те же 2 препарата), но считался отмененным. А если бы не зашла? То пришлось бы заново тратить время на поиски, заказы и т.д. Препараты мною заказанные не часто бывают в аптеках, они рецептурные. Я их выкупила, но цена уже будет не той как при заказе по интернету, об этом меня
предупредила провизор. Но, о чудо, да еще какое. Препараты оказались дешевле чем при заказе по интернету! как так?
То есть нет смысла клацать по клавиатуре, дешевле препараты все же приобретать в аптеке? Какой-то оголтелый обман. Если бы мой интернет заказ не был бы отменен, то я заплатила бы за эти же препараты дороже? О как. Стоит над этим задуматься.
Еще одна интересная история с аптекой сети Горздрав. Была не так давно у них акция: “При покупке 2-х препаратов одного
наименования скидка -20%. Скидка предоставляется на кассе при выкупе интернет заказа” . Я сколько ни пыталась заказать
2 одинаковых препарата и в разных аптеках и меняла название препаратов, чтобы воспользоваться любезно предоставленной
аптекой акцией, но операторы как под диктовку говорили, что именно этих препаратов в аптеках в наличии 2-х шт. нет. И нет
их ни в этой аптеке, ни в той аптеке, то есть по 2 шт. их нет.
Вопрос: акции в сети аптек Горздрав для галочки? Для отчета перед Минздравом, что – да мы работаем, акции делаем.
Вопросов много, особенно с фокусами с ценами. Не рекомендую экспериментировать с этой аптекой. И я конечно же буду ходить
в другую аптеку. Достоинства:

1. пишу пока о минусах

Недостатки:

1. фокусы с ценами, акции для галочки

Доставка между аптеками

Талита 3 мая, 2022 год Самое ужасное обслуживание , не заботятся о своих клиентах! Доставка вообще не существует в этой аптеке!!!!

Заонки от мошенников

Денис 29 апреля, 2022 год После того как в один день зарегистрировался в аптеке , тут же начались звонки от левых номеров !!! Мошенники и так далее! Не думаю что совпадение

Продали меньшее (в 2 раза) кол-во товара по цене оформленного заказа

Виктория 1 апреля, 2022 год 18.03.2022 на сайте сети аптек Горздрав, а именно gorzdrav.org был оформлен заказ 002-220477037.
Состав заказа:
Урологические прокладки TENA Lady Ultra Mini 28 шт x 4 уп (по 330 р) = 1320 р.
Пришло подтверждение заказа на указанный мной email с вышеизложенным кол-вом и стоимостью.
В течение 1 часа заказ был аннулирован аптекой. После получения смс об отмене, позвонила на горячую линию Горздрава и… 18.03.2022 на сайте сети аптек Горздрав, а именно gorzdrav.org был оформлен заказ 002-220477037.
Состав заказа:
Урологические прокладки TENA Lady Ultra Mini 28 шт x 4 уп (по 330 р) = 1320 р.
Пришло подтверждение заказа на указанный мной email с вышеизложенным кол-вом и стоимостью.
В течение 1 часа заказ был аннулирован аптекой. После получения смс об отмене, позвонила на горячую линию Горздрава и его представитель предложила оформить новый заказ (002-220507228) того же товара, с тем же кол-вом и по той же цене.
Когда пришла в аптеку, чтобы выкупить заказ, после того как пробили чек, обнаружила (находясь там же в аптеке), что мне продали 14 шт x 4 уп (по 330 р) = 1320 р. т. е мне продали 14 шт, вместо 18 шт, умноженное на 4 упаковки!!!
Многократные обращения на горячую линию с просьбой компенсации либо деньгами либо товаром – не увенчались успехом. Операторы говорят в параллель, хамят и издеваются! В письменной переписке сеть аптек признала свою вину, но ничего компенсировать не собирается! Мало того, в базе исправили мой первоначальный заказ и в нем теперь числится 14 шт *4 уп (хотя у меня есть официальное подтверждение на email с их сайта о кол-ве 28 шт*4 уп) . На мое предложение отправить им этот скриншот – ответили отказом, “мы видим, что у нас в базе”! Мало того, 01.04.2022 позвонила на горячую линию Горздрава уточнить как обстоят дела с моими неоднократными обращениями, на что мне ответили, что их попросту нет!!!! Все аннулировали! Нет обращений – нет проблем!

Очень дорого.

Гость 31 марта, 2022 год На бошьшинство лекарств цены сильно завышены.. А в некоторых районах нет альтернативных аптек. Это же не косметика или одежда..

Обман при заказе препарата в аптеку

Гость 16 марта, 2022 год При длительном ожидании препарата в аптеку, могут спокойно сказать ,что лекарства нет . И отменяют заказ Достоинства:

1. Нет

Внимание, обман:

Обманутый 12 марта, 2022 год Заказала препарат в ампулах по 2 мл, вложили по 1 мл. Цена соответственно в 2 раза выше. Жулики! Пожаловаться некому, никаких контактов. Будьте внимательны

Ужасная аптека.

Гость 6 марта, 2022 год 2 марта в одном из аптечных пунктов сделала заказ за которым мне сказали можно будет подъехать после того как придёт смс
Да военный конфликт да санкции НО МНЕ ДЕВУШКА СМОТРЕЛА В КОМПЬЮТЕРЕ И С4АЗАЛА ЧТО ЛЕКАРСТВА ЕСТЬ НА СКЛАДЕ. ЛЕКАРСТВА КОТОРЫЕ ПРОСТО НЕОБХОДИМЫ БОЛЬНОМУ РЕБЕНКУ ПРИНИМАТЬ ЕЖЕДНЕВНО В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ. ЗАКАЗЫВАЛА СРАЗУ МНОГО (10 УПАКОВОК НО МНЕ ОПЯТЬ ЖЕ… 2 марта в одном из аптечных пунктов сделала заказ за которым мне сказали можно будет подъехать после того как придёт смс
Да военный конфликт да санкции НО МНЕ ДЕВУШКА СМОТРЕЛА В КОМПЬЮТЕРЕ И С4АЗАЛА ЧТО ЛЕКАРСТВА ЕСТЬ НА СКЛАДЕ. ЛЕКАРСТВА КОТОРЫЕ ПРОСТО НЕОБХОДИМЫ БОЛЬНОМУ РЕБЕНКУ ПРИНИМАТЬ ЕЖЕДНЕВНО В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ. ЗАКАЗЫВАЛА СРАЗУ МНОГО (10 УПАКОВОК НО МНЕ ОПЯТЬ ЖЕ ГОВОРЮ ПОДТВЕРДИЛИ НАЛИЧИЕ) и успокоилась не стала искать по другим аптека стала ждать прибытия заказа в аптечный пункт . Срок поставки 1-2 дня. Прошло 2 дня смс нет. Звоню говорят в связи с большим количеством заказов срок увеличен до 3 дней. Окей. НА 4 ДЕНЬ ПРИХОДИТ СМС” ВАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН”
ОТМЕНЕН В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НА СКЛАДЕ И ОЖИДАНИЯ 4 ДНЯ .
ВЫ НЕ ОХРЕНЕЛИ СЛУЧАЕМ????. СЛАВА БОГУ ЧТО ПРЕПАРАТ ПОКУЛСЯ ПРО ЗАПАС В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО ОН ИМПОРТНЫЙ И РАНО ИЛИ ПОЗДНО ПРОПАДЕТ ИЗ АПТЕК.
ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАТЬ?????

Обманывают

Гость 2 марта, 2022 год Заказала через интернет магазин 5 шт капель в нос с доставкой 500руб. В итоге, привезли только 1!!! Т.е. 1 капли мне вышли в 700!!!! Никто не позвонил, не согласовал, не спросил!!! Деньги возвращать отказались!!! Полностью за товар с доставкой я заплатила 1400руб, по итогу, получила 1 товар на сумму 167руб!!! Решать этот вопрос отказались!!! Очень не рекомендую связаться с этой… Заказала через интернет магазин 5 шт капель в нос с доставкой 500руб. В итоге, привезли только 1!!! Т.е. 1 капли мне вышли в 700!!!! Никто не позвонил, не согласовал, не спросил!!! Деньги возвращать отказались!!! Полностью за товар с доставкой я заплатила 1400руб, по итогу, получила 1 товар на сумму 167руб!!! Решать этот вопрос отказались!!! Очень не рекомендую связаться с этой компанией!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Ужасное отношение к покупателям, обман

Пульсоксиметр напалечный MD300C2

Гость 15 февраля, 2022 год Купила через интернет в аптеке Горздрав пульсоксиметр MD300C2 , была оформлена доставка. В итоге – пульсоксиметр показывает на 3-5 единиц меньше – а это важный показатель. После составления обращения был ответ , что перезвонят в течение 2-4-х дней. Результат – звонила сама 3 раза и по прошествии 12 дней выяснила , что 1- ответ был еще 8 дней назад, 2-… Купила через интернет в аптеке Горздрав пульсоксиметр MD300C2 , была оформлена доставка. В итоге – пульсоксиметр показывает на 3-5 единиц меньше – а это важный показатель. После составления обращения был ответ , что перезвонят в течение 2-4-х дней. Результат – звонила сама 3 раза и по прошествии 12 дней выяснила , что 1- ответ был еще 8 дней назад, 2- возврат и обмен невозможен и если аппарат не исправен, обращайтесь в сервис центр ,в который нет телефона и адреса , т.е. в страну изготовитель. Стоимость этого гаджета 2999р. Браво Горздрав! Так иожно сплавлять любую сломанную технику! Достоинства:

1. Отсутствуют

Недостатки:

1. Во всем

Обманывают

Гость 2 февраля, 2022 год В аптеке Горздрав на Пржевальского, д. 5 за заказ списали двойную оплату, возврата денег добиться не могу. Операторы только фиксируют обращение. В момент оплаты такая же ситуация была с покупателем на другой кассе. Обходите стороной данную аптеку!

заказ на сайте сплошное растройство

Наталья 1 февраля, 2022 год баллы списали заказ не привезли ,но написали , что доставили. Попытка что-нибудь узнать по телефону или написать ни к чему не привела Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. потеря времени

Облом или обманщики.

Анатолий 23 января, 2022 год Мой заказ 002-201814930 срок доставки 1-2дня прошло 4 дня так заказа и нету на 5 день пришло что заказ отменен. Нет смысла здесь заказывать захотят отменят или еще чего нибудь придумают . отвратительная аптека Расчитовать нельзя. Достоинства:

1. нету

Недостатки:

1. только минусы

Кидалово с бонусами

Андрей 24 декабря, 2021 год Обещанные бонусы не начисляются, а извинения, полученные от компании ничего не стоят и не меняют. Сплошное лукавство и обман.

Очень доволен обслуживанием

Сергей 17 декабря, 2021 год Покупал сегодня препараты,фестивальной 17,остался очень доволен,фармацевтом Ольгой
Неожиданно,очень грамотный сотрудник.предложила все что необходимо для меня. Достоинства:

1. Очень доволен сотрудником.

Отказали в мед помощи

Гость 6 декабря, 2021 год Попросилась в аптеке Горздрав обработать рану своим же дезинфицирующим средством, тк упала! В помощи отказали! Никакой человечности у сотрудников данной АПТЕКИ нет!!! Зато пластырь продали! Так и ушла с окровавленной коленкой! Но с упаковкой пластыря в руках!

Обманщики, неуважение к покупателям

Рената 8 ноября, 2021 год Развод на деньги, интернет заказ хранится только сутки, чуть не успел – опоздал, хоть ехал издалека. Покупай уже по цене аптеки, которая даже не соответствует заявленной на сайте ( без предварительного заказа). Хотя твой товар вот, лежит, но раз заказ анулировали так скоропостижно, ничего не остаётся, как заплатить за него втридорога. Телефоны на сайте не отвечают никогда

Источник