Холодильник.РУ отзывы

Ужасное и хамское отношение

Иринп 23 часа 9 мин назад Не советую обращаться в этот интернет магазин. Мало того, что никто не звонит, так ещё и одни хамы работают. На моц вопрос, получила ответ: вы будете слушать, если нет, то до свидания.

Ответ представителя Холодильник.РУ 1 час 7 мин назад Добрый день, Ирина! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Напишите, пожалуйста, Ваши контактные данные, мы свяжемся с Вами.
С Уважением, Холодильник.ру.

Хороший выбор, толковые консультанты

Сергей вторник, 17 января Купил бюджетный LED телевизор Blackton Bt 32S10B. За свою цену просто отлично. Звук хороший, картинка яркая. Спасибо консультанту за совет, ранее с этой фирмой был не знаком, хотел брать другую модель, но остановился все же на этой. Доволен посещением магазина!

Ответ представителя Холодильник.РУ среда, 18 января Добрый день, Сергей!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Халтурщики !!!

Гость понедельник, 16 января Здравствуйте.Оплатил и заказал товар 25 декабря . Доставка-28 числа.На сегодня,16 января,НИ ДЕНЕГ , НИ ЗАКАЗА.Одна бестолковая переписка с продавцом.Утверждение твёрдое – товар доставлен !

Ответ представителя Холодильник.РУ вторник, 17 января Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отвратительный сервис

Константин четверг, 12 января Купил холодильник Indesit, включил, компрессор работает не переставая. При покупке в интернет-магазине это проверить невозможно и никто об этом не предупреждает. В возврате техники отказывают. Говорят, что он введен в эксплуатацию и, соответственно, вернуть нельзя. Как узнать, что холодильник плохой, не включая его? Отвратительный сервис

Ответ представителя Холодильник.РУ пятница, 13 января Добрый день, Константин!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Beko RSPE78612S

Дарья четверг, 12 января Давно хотели заменить стиральную машинку, зашла на сайт холодильника увидела предновогодние акции. Съездили в магазин, купили в итоге Beko RSPE78612S, сэкономили 5 тысяч. Доставили на день позже обещанного срока, но это не критично. Заранее позвонили сообщили о задержке. Машинка работает отлично! Очень довольны!

Ответ представителя Холодильник.РУ пятница, 13 января Добрый день,Дарья ! Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. ру

Я стала жертвой мошеннической схемы при доставке, товар заказывала в холодильник.ру

Рута понедельник, 2 января Заказывала электроплиту с духовкой за 20 899 руб.
1)Привезли, когда заносили в упаковке покрутили ее передо мной со всех сторон – я увидела, что упаковка заводская, вся чистая и не тронутая – идеальная. И уже тут подумала, что товар наверное в полном порядке наверняка, раз так аккуратно доставили
2) меня стали торопить оплатить. При этом поставили плиту впритык к стене. Мне… Заказывала электроплиту с духовкой за 20 899 руб.
1)Привезли, когда заносили в упаковке покрутили ее передо мной со всех сторон – я увидела, что упаковка заводская, вся чистая и не тронутая – идеальная. И уже тут подумала, что товар наверное в полном порядке наверняка, раз так аккуратно доставили
2) меня стали торопить оплатить. При этом поставили плиту впритык к стене. Мне не предложили ее осмотреть и очень торопили с оплатой
3)я настояла вскрыть упаковку. Доставщик вскрыл и не отходил со своего места, закрывая мне возможность осмотреть товар целиком. При этом опять торопя меня с оплатой. Я попросила его приоткрыть крышку. Нервничая он приоткрыл ее, так же не сдвигаясь с места, загораживая мне возможность осмотреть ее целиком. Я -дура, подумала, что у них просто работа тяжелая и заказов много – пожалела их – думаю упаковка целая, не буду задерживать,

быстро расписалась и отпустила. С доступных мне трех сторон товар выглядел невредимым. Как только я подписала – доставщик не вышел, а побежал из моей квартиры с такой скоростью, что и при желании мне бы было его трудно догнать. И тут я подумала, что что-то не так. И заглянула с той стороны, которую он прикрывал телом и рукой. Там оказался чудовищный скол, вмятина. Отремонтировать такие дефекты не представляет возможности. А когда попробовала открыть духовку – ручка сразу отвалилась, дверца больше и не закрылась. Весь спектакль был расщитан на такую дуру как я. Меня просто обворовали на 20 899 рублей. И как теперь доверять людям? А я ведь к ним с пониманием и по человечески. И естественно в сервисе их сказали, что я сама виновата -“как можно было не увидеть такие дефекты?” И , что возврат они осуществляют только с фабричным браком, а этот не фабричный. И я теперь не понимаю как мне хотя бы часть денег вернуть? Недостатки:

1. На доставке работают аферисты . Будьте внимательней! Возможно это еще и сговор с компанией Холодильник.РУ, т.к. при обращении в компанию и в их обслуживающий отдел я не встретила желания помочь клиенту вообще. Вся суть сводилась к фразе -“Вам перезвонят, ждите”. При этом информацию о моих правах , о последовательности действий…

Ответ представителя Холодильник.РУ понедельник, 9 января Добрый день,Рута!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Не советую покупать на этом сайте НИЧЕГО!

Михаил суббота, 31 декабря 18.12.2022 года на сайте «holodilnik.ru» я заказал Электроплиту GEFEST 6140-03 0001 за 26 990 ₽ и плюс доставка 800 ₽. Оплата наличными.
20.12.2022 года мне привезли Электроплиту GEFEST 6140-03 0001.
После снятия упаковки сотрудниками фирмы они, спеша, попросили быстрее расплатиться и расписаться. Приняла и расписалась моя мать. После чего они быстро ушли. Тут же при осмотре плиты я заметил внешнее повреждение (глубокую вмятину)… 18.12.2022 года на сайте «holodilnik.ru» я заказал Электроплиту GEFEST 6140-03 0001 за 26 990 ₽ и плюс доставка 800 ₽. Оплата наличными.
20.12.2022 года мне привезли Электроплиту GEFEST 6140-03 0001.
После снятия упаковки сотрудниками фирмы они, спеша, попросили быстрее расплатиться и расписаться. Приняла и расписалась моя мать. После чего они быстро ушли. Тут же при осмотре плиты я заметил внешнее повреждение (глубокую вмятину) на боковой панели с левой стороны электроплиты. Плита тёмно-коричневого цвета, сразу такое нельзя увидеть. Спустя 5 минут я позвонил этим же сотрудникам кто доставил товар и попросил их вернуться, но они сказали, что только доставляю товар, и если есть вопросы, то звоните менеджеру. Позвонив менеджеру мне дали понять, что вы расписались и теперь живите с этим.
Подробно рассмотрев документы на электроплиту я обнаружил 2 чека на разные суммы (смотреть фото). Один чек был на сумму 2790 ₽ – оплата за Электроплиту GEFEST 6140-03 0001, а другой чек на сумму 25000₽ – предоплата за бытовую технику и сопутствующие товары. Какая ещё предоплата? Я вам 27 790 ₽ заплатил наличным расчётом полностью одной суммой (26 990 ₽ за плиту и плюс доставка 800 ₽). И какие сопутствующие товары? Да, и почему у вас разница в чеках по времени 32 минуты. Вы там от налогов уходите как-то?
Да и ещё кое-что. Мне ваш менеджер после моих первичных жалоб прислал скан товарного чека с подписью моей матери, и там возле её подписи, как бы в продолжении её стоит другая подпись чужой руки (смотреть фото).
Я хотел всего лишь заменить товар или сделать возврат денежных средств согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Но теперь скорее всего я планирую обращаться в Роспотребнадзор и другие организации.

Достоинства:

1. Нет

Ответ представителя Холодильник.РУ понедельник, 9 января Добрый день, Михаил!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Больше никогда ничего не куплю у них и Вам не советую!!!

Алла среда, 28 декабря Некогда любимый магазин бытовой техники в настоящее время показал себя ‘во всей красе’ стоило только обратиться с претензией обнаруженного брака. Всем совет ничего у них не покупать , а уж если купили, то проверять не только ВНЕШНЮЮ часть но и внутреннюю в присутствии доставщиков, т к потом будете доказывать что это не вы виноваты несколько месяцев подряд. Мне привезли вытяжку,… Некогда любимый магазин бытовой техники в настоящее время показал себя ‘во всей красе’ стоило только обратиться с претензией обнаруженного брака. Всем совет ничего у них не покупать , а уж если купили, то проверять не только ВНЕШНЮЮ часть но и внутреннюю в присутствии доставщиков, т к потом будете доказывать что это не вы виноваты несколько месяцев подряд. Мне привезли вытяжку, внешне нормальную, внутри был треснут пластик на котором крепится мотор, при приемке не увидела. Перезвонила через 2 часа когда стала детально рассматривать ее. Сотрудники Отдела по работе с претензиями сказали что это теперь мои проблемы, а также постоянно запугивают что стоимость экспертизы будет больше чем стоимость вытяжки, потом экспертиза в суде и все это будет повешено на меня. Это просто какой то беспредел. Уже 1,5 месяца разборок. Надоели до жути. Я считаю что представители марки Gorenje должны отказаться с ними работать т к они у клиентов формируют негативное отношение к этому производителю своим ‘сервисом’.

Ответ представителя Холодильник.РУ четверг, 29 декабря Добрый день, Алла!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Все хорошо!

Евгений четверг, 22 декабря Магазином доволен! Купил онлайн смартфон Honor X8. Понравился не сложный сайт с удобным фильтром товаров и отличным ассортиментом. Быстрая обратная связь. Уже через 15 минут после оформления заказа позвонил менеджер уточнить детали доставки и оплаты. Привезли в удобное для меня время, сразу проверил комплектацию и внешний вид на отсутствие трещин и повреждений, все супер! Пользуюсь уже пару месяцев, все хорошо!

Ответ представителя Холодильник.РУ понедельник, 26 декабря Добрый день, Евгений!
Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв.
Рады, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы всегда рады встрече с вами!
С наилучшими пожеланиями, Ваш Холодильник. ру

Прекрасный магазин

Наталия четверг, 22 декабря С мужем купили прикольный планшет Samsung Galaxy A7 Lite. Белый, тонкий, компактный, с актуальной на сегодняшний день производительностью. Походит для киношек, интернета и игры тоже тянет.

Номер заказа: #5453411 Достоинства:

1. Дизайн, характеристики, яркий дисплей.

Недостатки:

1. Если вам не принципиален красивый дизайн, то можно найти модель и дешевле.

Ответ представителя Холодильник.РУ понедельник, 26 декабря Добрый день, Наталия!
Мы рады что Вы остались довольны нашим магазином.
Спасибо, что уделили время и поставили положительную оценку!
С Уважением, Холодильник.ру

Обман и ужасный сервис

Евгений 19 декабря, 2022 год Не рекомендую данную конторку.
Пишу, чтобы тут никто не заказывал технику, а уж если решились – то проверяли от и до. Не наступали на мои грабли.
07.12 заказал на сайте телевизор LG 65NANO86 стоимостью 93 796 рублей, оплатил. Заказ 5217843.
16.12 мне его привезли, как оказалось с какого-то удалённого склада, тк в Екб они закрыли магазин (надеюсь, скоро закроются везде)…. Не рекомендую данную конторку.
Пишу, чтобы тут никто не заказывал технику, а уж если решились – то проверяли от и до. Не наступали на мои грабли.
07.12 заказал на сайте телевизор LG 65NANO86 стоимостью 93 796 рублей, оплатил. Заказ 5217843.
16.12 мне его привезли, как оказалось с какого-то удалённого склада, тк в Екб они закрыли магазин (надеюсь, скоро закроются везде).
Привезли, распаковали- я осмотрел сам телевизор, внешне был как новый, ключевой КАК. Поспешил, надо было уезжать и не стал смотреть все детали. Когда начал собирать, увидел царапины на подставке. Был в ужасе. Начал подключать и сразу интерфейс такой сложный оказался, в общем решил, что хочу вернуть.
Оформил заявку и тут мне сообщили, что вернуть его нельзя. На нем следы эксплуатации.
Я, конечно, сам виноват, что принял и не проверил все. Но это говорит о самом магазине, что они сливают вот такие товары. Возможно, витринный образец. Но об этом никто, нигде не упомянул.
В общем, расстроен сильно.
Поэтому хочу всем и каждому сказать: не связывайтесь с Холодильник.ру.

Ответ представителя Холодильник.РУ понедельник, 26 декабря Добрый день, Евгений!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Классный магазин

Кирилл 19 декабря, 2022 год Про неплохую газовую плиту можно и отзыв написать. Короче купил здесь газовую плиту Darina S4 GM441. Бренд в целом специализируется на бюджетной технике. Но это не значит, что она плохая. Мне например и не надо было ничего лишнего, просто чтобы работала и готовила. Брал в частный дом. Свои функции плита выполняет и рад, что не нужно переплачивать за то, что… Про неплохую газовую плиту можно и отзыв написать. Короче купил здесь газовую плиту Darina S4 GM441. Бренд в целом специализируется на бюджетной технике. Но это не значит, что она плохая. Мне например и не надо было ничего лишнего, просто чтобы работала и готовила. Брал в частный дом. Свои функции плита выполняет и рад, что не нужно переплачивать за то, что мне не нужно. Достоинства:

1. бюджетная цена, хорошее качество сборки

Недостатки:

1. никаких дополнительных функций, полный минимализм

Ответ представителя Холодильник.РУ понедельник, 26 декабря Добрый день, Кирилл!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Все хорошо

Тимофей 16 декабря, 2022 год На сайте магазина нашел недорогую электроплиту Kitfort KR151. Очень бюджетная модель на одну конфорку. Размеры маленькие, нагрев дает хороший. Достоинства:

1. Для самых обычных нужд вполне подходящая модель.

Недостатки:

1. Регулятор температуры туговато ходит, разогревается не так быстро как хотелось бы.

Ответ представителя Холодильник.РУ понедельник, 26 декабря Добрый день, Тимофей Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв.
Рады, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Мы всегда рады встрече с вами!
С наилучшими пожеланиями, Ваш Холодильник. ру

Кастрюля прозрачная

Ирина 15 декабря, 2022 год Был сделан заказ через СберМегамаркет 2201674725 ,уастрюля пришла без крышки. Очень растроена качеством обслуживания (получаешь кота в мешке).Прошу разобраться!

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 декабря, 2022 год Добрый день, Ирина! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией! Приносим извинения, за доставленные неудобства. Мы проверим информацию по Вашему отзову и свяжемся с Вами.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отличный магазин

Николай 13 декабря, 2022 год Брал ноут Acer Aspire 3. Оперативки 4 ГБ конечно маловато, но так по дисплею и в целом удобству нормальный аппарат. Достоинства:

1. крутой яркий дисплей, удобная клавиатура, качество сборки

Недостатки:

1. малый объем оперативной памяти

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 декабря, 2022 год Добрый день, Николай! Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. ру

Я остался доволен

Сергей 9 декабря, 2022 год Купил для загородного дома встраиваемый духовой шкаф ZUGEL ZOE601X. Порадовала возможность доставки загород по адекватной цене. После оформления заказа со мной связалась менеджер, обсудили все интересующие меня вопросы. Привезли уже через 3 дня. Товар сразу проверили при курьере, внешних повреждений и брака не обнаружили. Сам духовой шкаф большого объема, с удобным сенсорным управлением, имеется защита от детей. Работает отлично, недостатков… Купил для загородного дома встраиваемый духовой шкаф ZUGEL ZOE601X. Порадовала возможность доставки загород по адекватной цене. После оформления заказа со мной связалась менеджер, обсудили все интересующие меня вопросы. Привезли уже через 3 дня. Товар сразу проверили при курьере, внешних повреждений и брака не обнаружили. Сам духовой шкаф большого объема, с удобным сенсорным управлением, имеется защита от детей. Работает отлично, недостатков не вижу.

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 декабря, 2022 год Добрый день, Сергей!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Все хорошо

Мария 2 декабря, 2022 год Приобрела телевизор 4K (UHD) KIVI 43U790LW. Отличный современный тв со всеми необходимыми функциями. Искала именно белый под интерьер спальни. Смотрится отлично! Изображение насыщенное и яркое, звук хороший. Брала в сентябре со скидкой 10%. Оформила покупку через сайт, указала самовывоз. Муж забрал в тот же вечер. Не ожидала, что скорость сборки заказа такая быстрая.

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 декабря, 2022 год Добрый день, Мария!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Холодильник.ру- мошенники

Роберт 1 декабря, 2022 год Заказ 5194621 был сделан на сайте 26.11, оплачен сертификатом. Оператор не связывался. После моего звонка выяснилось, что заказ был отменен, без уведомления, по неизвестной причине. Менеджер обещал “уточнить и связаться”, но до сих пор ни звонка ни письма. Оформить новый заказ нельзя, так как сертификат “уже использован”. Выходит, просто украли деньги

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 декабря, 2022 год Добрый день, Роберт!

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине.
Наши специалисты не смогли дозвониться до Вас. Вам было направлено информационное смс, а так же Ваш заказ был восстановлен.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением, Холодильник.ру

Отвратительный магазин

Вадим 24 ноября, 2022 год Заказал 23.11.2022 на Сбермегамаркете Робот-пылесос (номер доставки 720240158), срок доставки в Сбермегамаркете был обозначен 28.11, на следующий день перезвонили и сказали что срок поставки не ранее 02.12, никаких извинений или клиентоориентированности у невменяемой на телефоне, не нравится – отменяйте заказ. Просто испортили настроение, никогда не заказывайте ничего в этом магазине!!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 25 ноября, 2022 год Добрый день, Вадим!
Сожалеем, что сложилась описываемая ситуация. Для того, что мы смогли разобраться в ней, просим Вас уточнить номер вашего заказа в системе продавца.
С Уважением, Холодильник.ру

Купил телевизор

Руслан 19 ноября, 2022 год Приехал в магазин с запросом подобрать телевизор на кухню для тещи. Озвучил бюджет и набор желаемых функций. Сотрудники магазина предложили на выбор пару моделей, остановился на LED телевизор Haier 32 Smart TV K6. Картинка четкая, звук чистый, андроид оказался на удивление шустрым. Сразу установил на него пару приложений, чтоб теща не скучала во время готовки, смотрела любимые фильмы. По соотношению… Приехал в магазин с запросом подобрать телевизор на кухню для тещи. Озвучил бюджет и набор желаемых функций. Сотрудники магазина предложили на выбор пару моделей, остановился на LED телевизор Haier 32 Smart TV K6. Картинка четкая, звук чистый, андроид оказался на удивление шустрым. Сразу установил на него пару приложений, чтоб теща не скучала во время готовки, смотрела любимые фильмы. По соотношению цена/качество просто отлично! Думаю взять такой же на дачу. Нареканий по качеству товара нет! Обслуживание и сам магазин мне нравится)

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 ноября, 2022 год Добрый день, Руслан! Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. ру

Держат слово

Сергей 17 ноября, 2022 год Много раз пользовались услугами магазина и всегда оставались довольны. Отзыв об исполнении магазином своих обязательств по гарантийному обслуживанию. В 2019 году приобрели морозильник Атлант, оформили дополнительную гарантию. И аккурат по окончании заводской гарантии он у нас задурил, стал иногда самопроизвольно выключаться. Позвонили в отдел постпродажного сопровождения. Уже на следующий день у нас его забрали и это при том, что живем… Много раз пользовались услугами магазина и всегда оставались довольны. Отзыв об исполнении магазином своих обязательств по гарантийному обслуживанию. В 2019 году приобрели морозильник Атлант, оформили дополнительную гарантию. И аккурат по окончании заводской гарантии он у нас задурил, стал иногда самопроизвольно выключаться. Позвонили в отдел постпродажного сопровождения. Уже на следующий день у нас его забрали и это при том, что живем мы за городом. Да, ремонтировали достаточно долго, почти 40 дней, но поступил звонок от менеджера, и на следующий день наш морозильник со всеми сопроводительными бумагами(в том числе и от ремонтной организации) был на месте. Пока проблем нет. Огромное спасибо менеджеру Табакову М.С. Так что дополнительная гарантия, во всяком случае в холодильнике.ру, это не миф!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 ноября, 2022 год Сергей, добрый день!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями о нашем магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

хороший магазин

Ирина 15 ноября, 2022 год Долго выбирали вытяжку на новую кухню. Читали много отзывов и в итоге остановились на Beko CTB 6407 X . Соотношение цены и качества хорошее. Отлично подошла к гарнитуру. Компактная. Достаточно тихо работает, в сравнении с другими брендами. Купили онлайн самовывозом из магазина, заказ был готов к выдаче уже на следующий день. Обслуживанием и качеством товара довольны! Достоинства:

1. соотношение цены и качества
2. хорошее обслуживание
3. качество товара

Недостатки:

1. не нашла

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 ноября, 2022 год Добрый день, Ирина!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Бракованный товар

Анна 12 ноября, 2022 год Заказывала ирригатор Kitfort, сломался через неделю использования. В поддержке сказали ехать в сервисный центр, центров на всю Москву и область у них 4, но все почему-то расположены в одном районе и работают по будням или по записи. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Плохо товар, неудобная поддержка

Ответ представителя Холодильник.РУ 14 ноября, 2022 год Добрый день, Анна!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ!

Вячеслав 6 ноября, 2022 год ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ! привезли мятый холодильник и сказали : позвоните в магазин вам поменяют . Итог : в Магазине сказали: приняли он твой. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО! есть много магазинов по той же цене и заменили бы технику

Ответ представителя Холодильник.РУ 7 ноября, 2022 год Добрый день, Вячеслав!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Никогда не обращайтесь туда

Владимир Стреляев 2 ноября, 2022 год 6.10.2022 По программе банка ВТБ заказал автохолодильник и оплатил бонусами и деньгами соответственно. Адрес доставки указал г. Смоленск п. Красный Бор. По сегодняшний день нет ни товара ни денег . Связаться ни с доставкой ни с магазином не могу, очевидно они работают в подполье.

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 ноября, 2022 год Добрый день, Владимир!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отличный магазин! Рекомендуем!

Александр Кандауров 28 октября, 2022 год Заказали Блендер “2 в 1” KT-1344 Kitfort на накопленные бонусы.Выбрали для доставки “Холодильник.РУ”,т.к.уже не раз приобретали технику в этом магазине и доверяем ему.Товар доставлен строго в назначенный день 20.10.2022г. и вовремя. Отдельное спасибо курьеру Анатолию за оперативность и качество доставки.Покупкой очень довольны!

Ответ представителя Холодильник.РУ 31 октября, 2022 год Добрый день, Александр!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

сушильная машина vestfrost VFTD8HT31W

Денис 25 октября, 2022 год Здравствуйте, купил сушильную машину vestfrost VFTD8HT31W. Со мной связались согласовали сроки доставки. Доставили, все замечательно. Осмотрели с внешней стороны машинку, оплатили картой. Как вышли курьеры заглянули внутрь. А там полочка для сушки обуви, поломаная. Связались сразу с гарантийным отделом, скинул фото машины, документов. Ответ пришёл через 3 дня, обещали дать ответ до конца рабочего дня. Увы, связались на следующий… Здравствуйте, купил сушильную машину vestfrost VFTD8HT31W. Со мной связались согласовали сроки доставки. Доставили, все замечательно. Осмотрели с внешней стороны машинку, оплатили картой. Как вышли курьеры заглянули внутрь. А там полочка для сушки обуви, поломаная. Связались сразу с гарантийным отделом, скинул фото машины, документов. Ответ пришёл через 3 дня, обещали дать ответ до конца рабочего дня. Увы, связались на следующий день с просьбой: “связаться с сервисным центром в вашем городе и уточнить стоимость сломанной комплектующей, после чего сообщить нам”. Свою работу переложили на меня, сервисный центр, как и ожидалось ответ мне не дал. Нашёл в продаже в интернете, переслал в гарантийный отдел. На что мне через 5 дней ответили:”Мы компенсируем стоимость. Приобретайте, сохраняйте платежные документы.​” Это меня не устраивает, написал им чтоб забрали машинку и вернули деньги, на что мне ответили:”Товар к возврату, с поврежденной корзиной не примем. Не усложняйте ситуацию, приобретите корзину. Это обычная практика, мы компенсируем комплектующие к приборам.”
То есть мне чуть ли не угрожают, какое нибудь решение озвучили через 10 дней, законы РФ игнорируют. Клиентоориентированности ноль. Никому не советую покупать в этом магазине. Достоинства:

1. Доставка

Недостатки:

1. Гарантийный отдел

Ответ представителя Холодильник.РУ 28 октября, 2022 год Добрый день, Денис!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Ни заказа,ни денег !

Судакова Анна 18 октября, 2022 год Заказала первого сентября 2022 г в он-лайн магазине холодильник.ру кастрюлю с крышкой.Вовремя заказ не пришел.Звонила на горячую линию раз 15,обещали разобраться и перезвонить-так и не перезвонили.Отправила на юр адрес претензию-опять тишина.Буду подавать в суд!

Ответ представителя Холодильник.РУ 18 октября, 2022 год Добрый день, Судакова Анна! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Выгодно и надежно, спасибо.

К. Н. Сушкин 30 сентября, 2022 год Понравились сниженные цены на качественные морозильники, как раз рассматривал. Приобрел Liebherr GNP2313, скидка около 40 процентов от цены. Достоинства:

1. очень выгодно взял морозильник Liebherr, морозильник по рабочим характеристикам очень и очень хорош.

Недостатки:

1. онлайн заказ плохо работал, пришлось звонить напрямую

Ответ представителя Холодильник.РУ 4 октября, 2022 год Добрый день, К. Н. Сушкин! Благодарим Вас за покупку и положительный отзыв о магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Удачной эксплуатации!

С уважением, Ваш Холодильник. ру

Магазин суперский!

Михаил 30 сентября, 2022 год На семью рассматривали посудомойку. Вводные – чтобы компактная, вместительная, экономичная и бюджетная. Желательно было в рассрочку. Модель Vestel DF45M51 стала нашим выбором. Шириной 45, по показателям мойки, сушки и электропотребления высший класс, вмещает 10 комплектов. Защита от протечек присутствует. Все основные режимы есть. В рассрочку не было, но зато стояла со скидкой в пять тысяч. Плюс она и так недорогая. Достоинства:

1. плюсы покупки перечислил, работа магазина устроила

Недостатки:

1. доставка приехала не вовремя, пришлось совершать лишние телодвижения

Ответ представителя Холодильник.РУ 4 октября, 2022 год Добрый день, Михаил!

Мы рады что Вы остались довольны нашим магазином. Спасибо, что уделили время и поставили положительную оценку!
С Уважением, Холодильник.ру

Источник