Летуаль отзывы

Профессионализм

Анна 3 сек назад 21января была в магазине тц Рио. Была приятна удивлена профессионализму продавца-кассира Марии! Мне нужны были духи. Я попросила помочь и девушка сразу подобрала мне то что нужно! Спасибо большое!!!

Летуаль г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 33

Екатерина пятница, 20 января Добрый день!
Мой заказ 9692313520.
Оформила заказ в Летуаль с доставкой на дом. Привезли, некоторые товары оказались с дефектом. Написала жалобу, она рассматривается 3-10 дней.
Я писала настойчиво каждый день. Мне перезвонили в сроки указанные на сайте 3-10 дней. Всё объяснили, на мои вопросы ответили, и наследующий день с курьером обменяли товар.
Спасибо!

магазин летуаль м.динамо

алина среда, 18 января я прошла в магазин летуаль ,мне понравилось очень ,хороший персонал ,добрый ,отзывчивый ,всегда поможет ,магазин маленький,но девушки всегда найдут товар который нужен покупателю Достоинства:

1. хороший персонал

Недостатки:

1. нет минусов

Обманщики !

Гость воскресенье, 15 января Ужасное отношение к клиентам ! Верните деньги ! Сколько можно уточнять информацию , заказ был 2.01.23 , должен был прийти 5 числа , отменила , статус так и не меняется , возврата денежных средств так и нет ! На горячей линии отвечают одно и тоже , все уточняют ! Шарашкина контора !

Доставка ужас

Татьяна воскресенье, 15 января Заказ был сделан 09.01.2023. Должен был придти 15.01.2023 с 12:00 до 18:00
Заказ в срок не поступил. В приложении он ещё в пути, по трек-номеру вообще придёт только 18.01.2023.
Позвонив на горячую линию мне ответили , что привезут в течении часа. Этого не произошло. Позвонила ещё раз , сказали придёт 16.01.2023 … и больше ничего она сказать не может.

Разочарование

Анастасия воскресенье, 15 января Сплошное разочарование ! Оформила заказ 14.01 , доставка на следующий день до 16-00 . Звонит курьер Александр , пришел в магазин заказа нет , где он , что с ним, без понятия 😤как он там попытался выяснить отдали другому , в итоги приходит курьер Александр без заказа (надо какой-то код там) великолепно 🤷‍♀️ а то… Сплошное разочарование ! Оформила заказ 14.01 , доставка на следующий день до 16-00 . Звонит курьер Александр , пришел в магазин заказа нет , где он , что с ним, без понятия 😤как он там попытался выяснить отдали другому , в итоги приходит курьер Александр без заказа (надо какой-то код там) великолепно 🤷‍♀️ а то , что я жду свой заказ никого не волнует . Естественно отказ и желания что-то еще заказывать нет .

Ужасное отношение

Гость воскресенье, 15 января Был в Тц Фантастика,магазин Летуаль,решила меня проконсультировать некая Татьяна.Предложив несколько вариантов духов которые мне не совсем понравились решила просто без слов уйти, так как решила что я ничего не куплю! Зачем было что то предлагать?Отношение к клиенту ставлю оценку 1 из 10! Просто ужасно не доволен! Духи по итогу я себе выбрал сам и купил!Когда она увидела что я купил… Был в Тц Фантастика,магазин Летуаль,решила меня проконсультировать некая Татьяна.Предложив несколько вариантов духов которые мне не совсем понравились решила просто без слов уйти, так как решила что я ничего не куплю! Зачем было что то предлагать?Отношение к клиенту ставлю оценку 1 из 10! Просто ужасно не доволен! Духи по итогу я себе выбрал сам и купил!Когда она увидела что я купил себе не дешевую модель духов, она очень подсуетилась и позвала меня на кассу! Я сказал что не нужно! В итоге она встала за кассу и пробила мне духи! Крайне не доволен! 15 января 2023год!

Хамоватые консультанты

Гость воскресенье, 15 января Пришла купить тональный крем. Вместо того, чтобы подойти и помочь мне, консультант подошла ко мне, остановилась за спиной и начала молча смотреть, что я делаю. Далее женщина начала намекать на то, что данные тональные крема слишком дорогие для меня.
Когда уже ваш персонал научиться элементарной вежливости?
Покупать что-либо в вашем магазине желания больше нет.

Не связывайтесь с интернет-магазином и доставкой

Гость воскресенье, 15 января 13.01.23 сделала заказ на сумму более 1000 р с доставкой вечером того же дня с 19.00 до 23.00. В форме заявки указано, что курьер позвонит за час. Никто не позвонил и заказ не был доставлен. 14.01.23 с утра позвонил курьер, сказал, будет через 10 минут, какое же было разочарование, когда он принёс абсолютно не… 13.01.23 сделала заказ на сумму более 1000 р с доставкой вечером того же дня с 19.00 до 23.00. В форме заявки указано, что курьер позвонит за час. Никто не позвонил и заказ не был доставлен. 14.01.23 с утра позвонил курьер, сказал, будет через 10 минут, какое же было разочарование, когда он принёс абсолютно не мой заказ, 1 крем тонак, у меня 6 позиций из линейки известного бренда. Позвонила на горячую линию, обещали решить вопрос. 15.01.23 я узнаю, что заказа не будет. Непрофессионально, любой маленький магазин работает ответственно. Это был заказ , подарок девочке на ДР. НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать в данном магазине, если не хотите такого подвоха (

Безобразное отношение

Гость пятница, 13 января Сделала интернет заказ, заказ был оплачен, доставку указали на 30.12.22г. Ничего подобного, заказ пришёл в магазин 09.01.23г., он уже не нужен, хотела отменить, позвонила отменила, он не отменяется, деньги не возвращаются, говорят – ждите курьера когда он заберет посылку, вопрос -когда это случится? В конце февраля???? Отвратительный сервис, никому не советую.

Обманщики и вруны

Екатерина четверг, 12 января Заказала 05.01 в приложении товар, доставку оформила на 08.01. Никто не приехал и даже не позвонил и не предупредил, что доставка задерживается. Окей, после ругани с колл-центром перенесли доставку на 11.01 с 12 до 16. И опять никто не приехал, и не предупредил! Позвонила в колл-центр снова, оказалось, что мой заказ в принципе не скомплектован! И двух позиций в принципе… Заказала 05.01 в приложении товар, доставку оформила на 08.01. Никто не приехал и даже не позвонил и не предупредил, что доставка задерживается. Окей, после ругани с колл-центром перенесли доставку на 11.01 с 12 до 16. И опять никто не приехал, и не предупредил! Позвонила в колл-центр снова, оказалось, что мой заказ в принципе не скомплектован! И двух позиций в принципе нет (когда мне об этом собирались сообщить? Загадка). Попросила отменить заказ вообще, по итогу – в приложении значится, что заказ (1 позиция) будет доставлен 11.01 до 22.00. Ну черт с ним, думаю, пусть уже доставляют, а то ни денег, ни крема не увижу. И они снова ничего не доставили! И опять без предупреждения, просто сами перенесли доставку на 12.01. Уверена, что сегодня опять ничего не доставят!

Итог: если хотите получить косметику – ничего не заказывайте в этом приложении. ПЛетуаль – обманщики и мошенники! Буду писать в Роспортребнадзор! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. не доставили заказ
2. переносят самовольно дату доставки
3. нет в наличии товара, заявленного в приложении

Отвратительная доставка товара!!!

Александра среда, 11 января Заказ в срок не доставлен! Курьерская служба самовольно переносит доставку не согласовывая с получателем ни дату ни время! И даже после того как я с ольшим трудом связавшись с ними поменяла время доставки ( при чем это было сделано заранее, за сутки) товар доставлен не был. Курьер позвонил и сказал что ехать в указанный период времени ему не удобно! И… Заказ в срок не доставлен! Курьерская служба самовольно переносит доставку не согласовывая с получателем ни дату ни время! И даже после того как я с ольшим трудом связавшись с ними поменяла время доставки ( при чем это было сделано заранее, за сутки) товар доставлен не был. Курьер позвонил и сказал что ехать в указанный период времени ему не удобно! И он не поедит! Ждите следующего раза! При чем заказ оплачен, и оформлялся за ранее к нужному времени!!!

Помойка! Хотите потрепать себе нервы – велком!

Алина вторник, 10 января Просто ужасно! Сделала заявку через сайт, в приложении появилась дата доставки 10.01 с 12 до 16. Естественно, никто не привёз заказ. В 16.00 я начала атаковать Летуаль, девушка на горячей линии извинилась, сказала что заказ будет вечером, мы поменяли адрес доставкт с рабочего на домашний, пришла отбивка от курьериста, что заказ привезут вечером. Вечером пришла отбивка от курьериста, что заказ… Просто ужасно! Сделала заявку через сайт, в приложении появилась дата доставки 10.01 с 12 до 16. Естественно, никто не привёз заказ. В 16.00 я начала атаковать Летуаль, девушка на горячей линии извинилась, сказала что заказ будет вечером, мы поменяли адрес доставкт с рабочего на домашний, пришла отбивка от курьериста, что заказ привезут вечером. Вечером пришла отбивка от курьериста, что заказ перенесён с вечера на утро следущего дня, адрес доставки поменять не получается, дома меня в это время не будет. Летуаль не отвечает, курьерист не отвечает. Деньги повисли в воздухе. Непонятно как деньги возвращать. Одно расстройство и разочарование. Спасибо, Летуаль, за испорченное настроение. Надеюсь верну деньги и больше никогда ничего в этой помойке не закажу и всех знакомых предупрежу о таком кидалова.

г. Рыбинск, Герцена ул., 62, ТЦ Сенная площадь

Zлой вторник, 10 января Оформил в личном кабинете официального сайта заказ, оплатил его и сразу получил уведомление о том, что он отправлен на комплектацию. Через несколько минут пришло сообщение о готовности к выдаче. Оперативно, подумал я, но в принципе как и раньше, всегда покупал парфюмерию в лету. Через пару часов приехал в магазин, продавец спросила фамилию, а не номер заказа и меня это немного… Оформил в личном кабинете официального сайта заказ, оплатил его и сразу получил уведомление о том, что он отправлен на комплектацию. Через несколько минут пришло сообщение о готовности к выдаче. Оперативно, подумал я, но в принципе как и раньше, всегда покупал парфюмерию в лету. Через пару часов приехал в магазин, продавец спросила фамилию, а не номер заказа и меня это немного насторожило, но ладно… Она минут 5 нервно искала мой заказ в разных пакетах и коробках сваленных друг на друга в районе касс, но так и не нашла. После этого спросила номер заказа, посмотрела в компьютере, по второму кругу стала искать в тех же пакетах и коробках, но увы… Позвала директора магазина, та посмотрела в компьютер и о чудо! Оказывается мой заказ ОТМЕНЁН! Кем и почему она сказать не может, отправляет меня на горячую линию, звоните говорит и выясняйте. Это почему Я должен выяснять? Спрашиваю и недоумеваю от ситуации, мне не приходило сообщений об отмене. В это время, директор отходит к другому покупателю и начинает консультировать по ароматам, продавец вообще пропала из поля зрения. Но мне нужен подарок на завтра, сегодня 30.12, что это за отношение, никакого желание решить со мной возникшую проблему. Я не отступаю и подхожу к директору, требую заняться моим вопросом и просто не даю ей возможности работать с другим клиентом, мой взгляд упал на подсобное помещение, дверь была открыта и тут я увидел первую продавщицу, она сидела за столом и обедала! Мозг мой закипал, видимо “работницам” стало понятно, что я так просто не отстану, директор стала звонить, выяснять, но постоянно повторяла, что сейчас ничего не решить и нужно ждать 12 ДНЕЙ!!! ЧТО?!!! Я не собирался сдаваться, в итоге, мне через несколько минут восстановили подарочные сертификаты на 6000 рублей, оплату с карты вернули 10.01. Заказ я оформил повторно, но уже с получением в другом магазине, там прошло всё гладко, но это был последний мой опыт с лету.

Обманщики,

Гость вторник, 10 января Наконец-таки добралась написать отзыв об этом г***-компании. Подарили мне коллеги карту на 10т, которую нужно было потратить. В несколько этапов получилось что-то приобрести.
Могу сказать, что тестеры- от того, что мы покупаем с
Оформила заказ перед НГ, в город Саратов. Дата доставки была 30.12.22. Я за это время успела из другого города приехать в место назначения, где должна была получить свой заказ… Наконец-таки добралась написать отзыв об этом г***-компании. Подарили мне коллеги карту на 10т, которую нужно было потратить. В несколько этапов получилось что-то приобрести.
Могу сказать, что тестеры- от того, что мы покупаем с
Оформила заказ перед НГ, в город Саратов. Дата доставки была 30.12.22. Я за это время успела из другого города приехать в место назначения, где должна была получить свой заказ ( там были небольшие подарочки для родных). Естественно 30 числа заказ не пришел, мало того, он еще был в МО и все последующие дни. Служба поддержки Летуаль давно «умерла», там на связь вообще никто не выходит, как в самом приложении так и во всех мессенджерах, что они указывают. В общем 2 января я дозвонилась на гор.линию, где мне сообщили, что доставка 17 января. Летуаль-Вы нормальные вообще? Зачем вы в лк указывание дату доставки 30.12, если заведомо вы знаете, что он будет отправлен почтой-России и за 4 дня он не придет заказчику?
Сюда больше ни ногой. Люди не ведитесь на акции и все прочее. Там парфюм уже давно не оригинал. Можете на тестеры не ориентироваться, т.к запах с тем что вы купите-будет отличаться, и он исчезнет через 20 минут.

Давно потеряли лицо, от компании осталось одно название

Гость вторник, 10 января Наконец-таки добралась написать отзыв об этом говно-компании. Подарили мне коллеги карту на 10т, которую нужно было потратить. В несколько этапов получилось что-то приобрести.
Могу сказать, что тестеры- от того, что мы покупаем с
Оформила заказ перед НГ, в город Саратов. Дата доставки была 30.12.22. Я за это время успела из другого города приехать в место назначения, где должна была получить свой заказ… Наконец-таки добралась написать отзыв об этом говно-компании. Подарили мне коллеги карту на 10т, которую нужно было потратить. В несколько этапов получилось что-то приобрести.
Могу сказать, что тестеры- от того, что мы покупаем с
Оформила заказ перед НГ, в город Саратов. Дата доставки была 30.12.22. Я за это время успела из другого города приехать в место назначения, где должна была получить свой заказ ( там были небольшие подарочки для родных). Естественно 30 числа заказ не пришел, мало того, он еще был в МО и все последующие дни. Служба поддержки Летуаль давно «умерла», там на связь вообще никто не выходит, как в самом приложении так и во всех мессенджерах, что они указывают. В общем 2 января я дозвонилась на гор.линию, где мне сообщили, что доставка 17 января. Летуаль-Вы нормальные вообще? Зачем вы в лк указывание дату доставки 30.12, если заведомо вы знаете, что он будет отправлен почтой-России и за 4 дня он не придет заказчику?
Сюда больше ни ногой. Люди не ведитесь на акции и все прочее. Там парфюм уже давно не оригинал. Можете на тестеры не ориентироваться, т.к запах с тем что вы купите-будет отличаться, и он исчезнет через 20 минут. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Вранье, обман

Летуаль доставка и онлайн заказ

Екатерина вторник, 10 января Проблемы начинаются уже с начала заказа.

то страница не загрузилась , то сбросилась. Заказали ок! Обязательно смотрите дату. Может автоматом поставить на ближайшую. Своей доставки нет! Заказы отдают фирме! Коммуникация через почту. И начинается эпопея с доставкой… мой заказ переносили 4 раза. Вы ставите с 15-19.00 не важно. Доставка с 10-20.00 сиди жди! Курьер не звонит. Общение через смс…. Проблемы начинаются уже с начала заказа.

то страница не загрузилась , то сбросилась. Заказали ок! Обязательно смотрите дату. Может автоматом поставить на ближайшую. Своей доставки нет! Заказы отдают фирме! Коммуникация через почту. И начинается эпопея с доставкой… мой заказ переносили 4 раза. Вы ставите с 15-19.00 не важно. Доставка с 10-20.00 сиди жди! Курьер не звонит. Общение через смс. С посылом : у курьера загруженность не успевает… вы ждёте ? Ок отодвигает чуть дальше. Через 2 часа. СМС на завтра заказ. И перенести нельзя… звоним в Летуаль. А что вы ругаетесь ?! Мы тут не причём!

Отвратительно ! Отказывается от заказа в личном кабинете. Через полтора дня понимаем, что заказ не отменён. ( и не доставлен! ) звонок в Летуаль: а что вам заказ не нужен? С такой доставкой уже нет! Отвратительный сервис! Одна звезда и то много ! Достоинства:

1. У интернета заказа нет на данный момент

Недостатки:

1. Интернет заказ , не работает толком приложение, доставка очень плохая , претензию предьявить некому

Не заказывайте через приложение!

Ирина понедельник, 9 января Не заказывайте через приложение
Похоже между ним и магазинами нет связи
Приложение продаёт не существующий товар
В приложении товар существует и я его оплатила. , 12 дней он находился в комплектации, хотя должен был быть доставлен 31 декабря и в итоге без уведомления мой оплаченный заказ отменяют с формулировкой «нет на складе»
Как же он тогда находился на комплектации и как я смогла… Не заказывайте через приложение
Похоже между ним и магазинами нет связи
Приложение продаёт не существующий товар
В приложении товар существует и я его оплатила. , 12 дней он находился в комплектации, хотя должен был быть доставлен 31 декабря и в итоге без уведомления мой оплаченный заказ отменяют с формулировкой «нет на складе»
Как же он тогда находился на комплектации и как я смогла его оплатить, если нет на складе
Звонила с несколько раз за эти дни в поддержку и никто не сказал, что товара нет на складе, в итоге заказ, который был оплачен заранее в подарок не только не доставлен, но и отменён
За это время я успела бы купить новый

Летуаль, вы обманщики!!!!

Гость понедельник, 9 января На Новый год дочь подарила сертификат, решила сделать себе подарок, плюс акция до 09/01 минус 2000руб. 08/01 всё оформила в интернет-магазине, доплатила, пришло подтверждение заказа и жду 10/01 доставку. 09/01 приходит отмена заказа, якобы он закончился в магазине, но на сайте он ЕСТЬ! Связалась со службой поддержки, на что был ответ ” есть в другом магазине” повторите заказ, но товарищи,… На Новый год дочь подарила сертификат, решила сделать себе подарок, плюс акция до 09/01 минус 2000руб. 08/01 всё оформила в интернет-магазине, доплатила, пришло подтверждение заказа и жду 10/01 доставку. 09/01 приходит отмена заказа, якобы он закончился в магазине, но на сайте он ЕСТЬ! Связалась со службой поддержки, на что был ответ ” есть в другом магазине” повторите заказ, но товарищи, во первых заказ был сделан в интернет-магазине, а не к каком то конкретном, во вторых вы лишили меня и денег и сертификата!!!!! В итоге осталась и без сертификата и без денег! Недостатки:

1. Обман!

Просрочка.

Надежда понедельник, 9 января
Добрый день!
Муж купил подарок на Новый Год в Летуаль ( Нижегородская область, Кстовский район ТЦ “Мега”)
Набор кремов не дешёвый,(8 тыс)
В итоге дали в подарок просроченую маску для лица и вот такой лак для ногтей.
Вопрос в магазине вообще проверяют, какие подарки они запоковывают клиентам?!

Зачем нужен консультант?

Наталья воскресенье, 8 января Сегодня 8 января в Балтия Молл Калининградская область , в отделе Летуаль, я нашла консультанта и попросила помочь мне с выбором средства для умывания и тоника, сказала что у меня смешанная кожа , очков с собой к сожалению не было. Девушка несколько раз уточняла у меня тип кожи.предложила купить средств французской фирмы! Общая сумма чека 1948.80 Как же я была… Сегодня 8 января в Балтия Молл Калининградская область , в отделе Летуаль, я нашла консультанта и попросила помочь мне с выбором средства для умывания и тоника, сказала что у меня смешанная кожа , очков с собой к сожалению не было. Девушка несколько раз уточняла у меня тип кожи.предложила купить средств французской фирмы! Общая сумма чека 1948.80 Как же я была удивлена когда дома , одев очки прочитала , что средства для жирной кожи!!!! Возмущения нет предела!!! Зачем такие консультанты ?? Или в ваших магазинах нет средств для смешанного типа кожи?

Неполная банка

Алла суббота, 7 января  Отзыв о Летуаль по адресу Нижний Новгород, пл. Революции,9 Купила сахарный скраб в подарок, дома обнаружила, что банка сильно неполная- на два пальца до верха, причем другая такая же- при таком же об’еме 300 мл – была до верха. Такой скраб стыдно дарить! Написала на Ватсапп летуаль – без ответа, оставить на сайте сообщение не удалось, не отправляется по неизвестной причине.

Негативно.

Гость суббота, 7 января Красноярск. Торговый центр Планета. Вынуждена реализовать подарочную карту. Рив Гош на реконструкции, Яблококо ещё не открылось. В этой точке работа персонала безоборазна, не отзывчивые менеджеры зала, тестеров нет. Кассы две работают, очередь. Сожалею, что здесь оставила деньги. Никому не посоветую,

Обман и мошенничество.

Надежда суббота, 7 января Отвратительный магазин!!!! Сделала заказ 28.12.2022 с доставкой на 31.12 Товар оплатила. Товар не привезли. Перенесли доставку на 5.01, потом на 7.01, потом на 9.01 Операторы глупые роботы, вопрос никак не решают. Ждите, ваша доставка 9.01. Хотя в карточке товара есть доставка курьерской службой на сегодня. Не рекомендую!!!!!

Обман при покупке

Наталия суббота, 7 января Вчера пришла в магазин, чтобы купить по сертификату блеск для губ и карандаш для губ. Вызвалась мне помочь при выборе консультант Татьяна. Я просила розовый карандаш и розовый блеск для губ. После долгих поисков я определилась с покупкой. Она положила товар на кассу. Когда я дома открыла упаковку, то оказалась матирующая пудра цвета переспелой вишни и карандаш темной свёклы!… Вчера пришла в магазин, чтобы купить по сертификату блеск для губ и карандаш для губ. Вызвалась мне помочь при выборе консультант Татьяна. Я просила розовый карандаш и розовый блеск для губ. После долгих поисков я определилась с покупкой. Она положила товар на кассу. Когда я дома открыла упаковку, то оказалась матирующая пудра цвета переспелой вишни и карандаш темной свёклы! Никогда больше не приду в этот магазин в,,Севере”

Отлично сработано

Светлана среда, 4 января Заказала в 16.40 , привезли в 20.20 экспресс доставка без нареканий , всё согласно заказу , ещё и со скидкой, спасибо Л ‘этуаль

Магазин «Летуаль» в тц «Фестиваль»

Гость понедельник, 2 января Ужасный магазин. На входе вас встречает стойкий запах давно немытого тела и нестиранной одежды. Даже если вы будете единственным покупателем на вас никто не обратит внимание, кроме хмурого охранника, который начинает ходить за вами попятам. Продавцов в зале, как правило, нет. Если вы чудом найдете кого-то из продавцов, то в лучшем случае вам отправятся «помогать» с крайне недовольным выражением лица…. Ужасный магазин. На входе вас встречает стойкий запах давно немытого тела и нестиранной одежды. Даже если вы будете единственным покупателем на вас никто не обратит внимание, кроме хмурого охранника, который начинает ходить за вами попятам. Продавцов в зале, как правило, нет. Если вы чудом найдете кого-то из продавцов, то в лучшем случае вам отправятся «помогать» с крайне недовольным выражением лица. Это вам считайте повезло, потому как, как правило, вам вообще никто не станет помогать, только скажут: «сейчас придут девочки». Где искать этих девочек, соответственно, не понятно, потому как никто не утруждает себя их позвать. Стенды отвратительно грязные, подходить брезгливо. Тестеров нет. Никогда. Никаких. На вопрос, как можно сделать выбор, если нет возможности попробовать, вздыхают и смотрят на тебя как на идиотку. Действительно, надо быть идиотом и очень себя не уважать, чтобы пользоваться этим магазином. Ни за что и никогда. А жаль, очень люблю косметический шопинг. Достоинства:

1. Местоположение

Недостатки:

1. Все описанное выше

Ужасная работа компании летуаль.

Гость пятница, 30 декабря Сегодня решил купить супруге подарочек на Новый год. Зашёл в мобильное приложение Летуаль, выбрал парфюм в наличие в магазине. Оформил заказ, оплатил. И по пробкам поехал в магазин за заказом. Приехал, а забрать заказ не представляется возможным так как заказ сделан через интернет и нужно чтобы в Москве его поставили в резерв. Притом что парфюм стоит в магазине на полке…. Сегодня решил купить супруге подарочек на Новый год. Зашёл в мобильное приложение Летуаль, выбрал парфюм в наличие в магазине. Оформил заказ, оплатил. И по пробкам поехал в магазин за заказом. Приехал, а забрать заказ не представляется возможным так как заказ сделан через интернет и нужно чтобы в Москве его поставили в резерв. Притом что парфюм стоит в магазине на полке. Уже полтора стою под магазином и ожидаю когда сработает весь этот бюрократический механизм. Я был уверен – покупка через интернет для экономии времени и средств, но в этой компании так не считают. Продавец говорит звоните на горячую линию и отменяйте заказ,но при покупке в магазине это будет дороже, до горячей линии дозванивался 16 минут,обещали ускорить процесс но воз как говорится и ныне там…

Привозят брак

Ирина Занина четверг, 29 декабря Добрый день
Не советую компанию летуаль а качестве доставки
Уже мне как-то привезли косметичку с браком , ей будто пользовались , она была в пятнах , ткань от косметички отходила , мне ее заменили конечно, но ехать за обменом мне пришлось с одного конца города в другой , что крайне неудобно !
Теперь перед новогодними праздниками прислали косметичку и опять с браком… Добрый день
Не советую компанию летуаль а качестве доставки
Уже мне как-то привезли косметичку с браком , ей будто пользовались , она была в пятнах , ткань от косметички отходила , мне ее заменили конечно, но ехать за обменом мне пришлось с одного конца города в другой , что крайне неудобно !
Теперь перед новогодними праздниками прислали косметичку и опять с браком , дозвониться на горячую линию невозможно, оставила отзыв на почту так и не перезвонили , а послезавтра нг и как дарить такой подарок я не знаю !

Думаете куда выкинуть деньги и испортить праздники? – Вам в лэтуаль!

Алина среда, 28 декабря 27.12.22 сделала заказ, оплатила на сайте. Доставка курьером. Дата доставки сформировалась автоматически на 28.12.22 с 12:00 до 16:00. Нужно ли говорить, что никакого заказа я не получила? (и вряд ли получу до НГ, а, впрочем, не удивлюсь, если вообще не получу). Курьер, да и никто вообще не звонил, смс не получала. На горячей линии оператор Екатерина (номер 305) заверила что… 27.12.22 сделала заказ, оплатила на сайте. Доставка курьером. Дата доставки сформировалась автоматически на 28.12.22 с 12:00 до 16:00. Нужно ли говорить, что никакого заказа я не получила? (и вряд ли получу до НГ, а, впрочем, не удивлюсь, если вообще не получу). Курьер, да и никто вообще не звонил, смс не получала. На горячей линии оператор Екатерина (номер 305) заверила что доставят до 21:00, потом сказала, что решением подобных вопросов горячая линия не занимается, так как им за это не платят! Просто омерзительно!!! Я написала претензию, продублировала ее на почту – тишина. Дальше буду писать требование об оплате неустойки, а так же письмо- претензию на юридический адрес компании с описью вложения. Сами напросились! Стольким людям испортили праздник!!! Не у каждого есть свободных 10000 на дубль подарка!!!! Достоинства:

1. Деньги списали моментально, с этим у них задержек не возникло!

Недостатки:

1. Кидалово!

Источник