Российские железные дороги отзывы

Поезд 044 Москва-Адлер

Гость 4 часа 27 мин назад 24.01.22 была пересадка у нас в 03:00 ночи поезд 044 вагон 02 плацкарт. Ехать нам всего чуть больше трёх часов. С порога я обратила внимание, что все пасажиры лежали под одеялом с головой. Наши места 15 и 16 были заняты компанией с алкоголем, запах алкоголя на весь вагон. Были не довольны, что им помешали, но сильно не возмущались так как… 24.01.22 была пересадка у нас в 03:00 ночи поезд 044 вагон 02 плацкарт. Ехать нам всего чуть больше трёх часов. С порога я обратила внимание, что все пасажиры лежали под одеялом с головой. Наши места 15 и 16 были заняты компанией с алкоголем, запах алкоголя на весь вагон. Были не довольны, что им помешали, но сильно не возмущались так как мы были с годовалом ребёнком. С окна очень дуло, по итогу оказалось оно открыто. Проводник не смог закрыть. Нам самимом пришлось разбираться как окно закрывается. К проводникам нет притензий!
За неделю сменили 4 поезда и 044 оказался самый плохой. Достоинства:

1. Проводники!

Недостатки:

1. Холодно в вагоне. Окна в вагоне не подготовлены к зимнем перевозкам с них очень дует.

Ответ представителя Российские железные дороги 2 мин 38 сек назад Здравствуйте! Сожалеем, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки и прислать, пожалуйста, билет в личном сообщении в официальной группе ВКонтакте https://vk.com/luchshe_poezdom

Ст.никольская

Гость 17 часов 24 мин назад 23.01.23 перед обеденным перерывом кассир меняла на автомате билетном ленту, ее нет и на кассе и автомат не работает. Пришлось ехать после обеда ! Ни какой дисциплины! Табло на станции сутками показывает один и тот же маршрут! Кто нибудь следит там за порядком!

Поезд Симферополь – Москва

Счастливый пассажир 6 вагон 3 место?? воскресенье, 22 января Вечерний поезд. Честно очень переживала, когда увидела что большинство пассажиров мужчины в камуфляже. Боялась, что будет шумно и беспокойно. В пути напротив все было комфортно и спокойно. Проводник Жанна Головина. Честно сказать давно не встречала таких грамотных сотрудников. В поезде идеальная чистота и порядок. Все пассажиры окружены вниманием и заботой. Ко всем может найти подход и помнит всё и обовсех…. Вечерний поезд. Честно очень переживала, когда увидела что большинство пассажиров мужчины в камуфляже. Боялась, что будет шумно и беспокойно. В пути напротив все было комфортно и спокойно. Проводник Жанна Головина. Честно сказать давно не встречала таких грамотных сотрудников. В поезде идеальная чистота и порядок. Все пассажиры окружены вниманием и заботой. Ко всем может найти подход и помнит всё и обовсех. А за весёлым разговором и дальняя дорога легче) Огромное спасибо за замечательную поездку.

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 23 января Благодарим Вас за отзыв!

Благодарю за помощь!

Княжевич Татьяна Александровна воскресенье, 22 января Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность за оказание помощи мне как маломобильному пассажиру! 21.01.2023г. ехала поездом 58 МОСКВА – ЙОШКАР-ОЛА, место прибытия у меня г.Навашино Нижегородской области. При оформлении заявки на оказание помощи в Центре содействие мобильности РЖД, мне сказали что не только в Москве мне будет оказана помощь, но и в г.Навашино тоже. Чему я была крайне удивлена! Во-первых, накануне… Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность за оказание помощи мне как маломобильному пассажиру! 21.01.2023г. ехала поездом 58 МОСКВА – ЙОШКАР-ОЛА, место прибытия у меня г.Навашино Нижегородской области. При оформлении заявки на оказание помощи в Центре содействие мобильности РЖД, мне сказали что не только в Москве мне будет оказана помощь, но и в г.Навашино тоже. Чему я была крайне удивлена! Во-первых, накануне поездки со мной связалась дежурная вокзала г.Навашино и подтвердила что помощь будет мне оказана. Во-вторых, за пол часа до прибытия мне снова позвонили и сообщили что меня ждут. К моему огромному удивлению поезд подали на 1 платформу!!! Прямо к вагону предоставили кресло-коляску! Помогли выйти и сесть в кресло-коляску. Довезли до машины и помогли пересесть в машину. Помощь оказывали – дежурная Новикова О.В., девочки Воронина О.А. и Устинова Е.В. Прошу поощрить данных сотрудников! Низкий поклон за помощь!

Ответ представителя Российские железные дороги воскресенье, 22 января Татьяна Александровна, благодарим за теплый отзыв!

Плохое качество питания

Ирина воскресенье, 22 января Ехали 14 января 2023 года пездом 30 Москва-Новороссийск вагон №3. Проблема с кипятком, проблема с туалетом, питание отвратительное, платить за него надо обязательно, а дают то что есть нельзя, выбора нет, стандарт рис с мясом , а если я вегетарианец, раньше был выбор, помимо этого все холодное, куска хлеба не дают, сделаем вывод ПИТАНИЕ БОЛЬШОЙ МИНУС,. РЖД цены на билеты… Ехали 14 января 2023 года пездом 30 Москва-Новороссийск вагон №3. Проблема с кипятком, проблема с туалетом, питание отвратительное, платить за него надо обязательно, а дают то что есть нельзя, выбора нет, стандарт рис с мясом , а если я вегетарианец, раньше был выбор, помимо этого все холодное, куска хлеба не дают, сделаем вывод ПИТАНИЕ БОЛЬШОЙ МИНУС,. РЖД цены на билеты повышает, а сервисное обслуживание наоборот падает.

работа сайта , неработает даже на первой странице

Алексей пятница, 20 января надпись жеоездные дороги на главной странице уже говорит сама за себя 😆🤬 неприходит код подтверждения это пи***ц даже слово железные дороги правильно написать немогут 🤬🤬🤬 больше слов нет, а всë потому что получается нас принуждают покупать билеты с коммисией на сторонних сайтах , другихмыслей и нет .

Благодарность проводникам.

Елена четверг, 19 января Здравствуйте ,пассажиры нашего 19 вагона поезда (Адлер-Нижневартовск 346СА) убедительно просят поблагодарить наших проводников Дереву Елену и Ларионову Анну за доброту и прекрасные условия обслуживания в пути следования, еще раз от всего сердца говорим спасибо, с уважением Елена (23 место)

Ответ представителя Российские железные дороги четверг, 19 января Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за теплые слова!

Отличное качество обслуживания

Поповы Людмила и Стоян, город Орск четверг, 19 января Хочу выразить благодарность дежурной по вокзалу города Оренбурга Милениной Жанне за профессионализм и качество в работе. Оперативно встретила нас с мужем , который был после операции, разместила удобно в зале и посадила в вагон. У неё даже голос нежный и добрый помогает людям. Спасибо ей, такие профессионалы нужны РЖД.

Благодарность проводнику Чанцевой Елене

Анна среда, 18 января Хочу выразить огромную благодарность проводнику Чанцевой Елене. 16.01.2023 ехали вдвоём с годовалым ребёнком на поезде 082И в вагоне 17 из Татарска до Новосибирска. Проводник очень приветливая, внимательная и доброжелательная . Видя, что я одна с малышкой, сразу предложила свою помощь ( застелить пастель и обращаться если ещё что-то нужно). Дочка у меня очень активная и на месте совсем не… Хочу выразить огромную благодарность проводнику Чанцевой Елене. 16.01.2023 ехали вдвоём с годовалым ребёнком на поезде 082И в вагоне 17 из Татарска до Новосибирска. Проводник очень приветливая, внимательная и доброжелательная . Видя, что я одна с малышкой, сразу предложила свою помощь ( застелить пастель и обращаться если ещё что-то нужно). Дочка у меня очень активная и на месте совсем не сидит, в поезде не спит, поэтому одной справиться с ней трудно, ехать не близко, а завлечь ребенка чем – то нужно, чтобы другим пассажирам не мешал. Елена мне

очень помогла, она быстро нашла с ребёнком общий язык, играла с ней, давая мне немного отдохнуть. В вагоне было чисто, особенно удивила чистота в туалете ( в поездах редко они бывают чистыми). Видно, что человек относится к своей работе добросовестно, а к людям с душой. Огромное Вам, спасибо, от нас с Дашенькой.

Ответ представителя Российские железные дороги четверг, 19 января Анна, благодарим Вас за тёплые слова.

Ласточка Тольятти Самара

Гость среда, 18 января Проверку билетов осуществляла девушка ,Тольятти жиг море ,обучала стажёра ,сама девушка без маски ,стажер в маске, при обучении неприятно общалась с пассажирами 18.01 , 10:30 Достоинства:

1. Комфортный поезд

Недостатки:

1. Проверка билетов обучала сотрудника не приятно общалась с пассажирами , без маски ,стажёр в маске

Ужасное обслуживание

Гость среда, 18 января Ехали с мужем домой на поезде номер 061. Ужасный поезд персонал отвратительный ваняло в поезде бамжами и алкоголем дрались и орали Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Грязные туалеты один вообще не смывал весь вагон ходил в один туалет

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 18 января Здравствуйте! Сожалеем, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет нам в личном сообщении в официальной группе ВКонтакте. https://m.vk.com/luchshe_poezdom?from=groups

Благодарю проводника

Нина Петровна вторник, 17 января
Хотим поблагодарить проводника Коваленко Женю, очень понравилось ехать с ней не только нам взрослым, но и нашей группе детей из 32 человек, Женя очень четко отреагировала на нашу просьбу утихомирить пьяную компанию, девушка культурно, но строго с ними поговорила и мужчины перестали пить спиртное, так же Женя в идеальной чистоте содержала вагон, особенно туалет и с теплом в голосе…

Хотим поблагодарить проводника Коваленко Женю, очень понравилось ехать с ней не только нам взрослым, но и нашей группе детей из 32 человек, Женя очень четко отреагировала на нашу просьбу утихомирить пьяную компанию, девушка культурно, но строго с ними поговорила и мужчины перестали пить спиртное, так же Женя в идеальной чистоте содержала вагон, особенно туалет и с теплом в голосе объясняла детям для чего она ходит в туалет с грелкой. Мы ехали на поезде Москва Улан-Удэ, ехали до Ангарска, ночью Женя подходила к детям и накрывала их одеялом, если они скидывали на пол, при высадке девушка держала красный фонарь и помогала нам выйти, т, е проявила действенности профессионализм своей профессии. Достоинства:

1. Чисто, тепло, уютно, чувствуется забота близкого человека от работника.

Недостатки:

1. Очень высокие цены

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 18 января Нина Петровна. Спасибо Вам за отзыв.

Отлично, все нравится

Гость вторник, 17 января Выражаем благодарность проводнику поезда 133, в котором мы ехали 1.01.2023 из Казани в Санкт Петербург, вагона 17, Волгиной Рузиле Юнисовне!!(надеюсь правильно запомнила ФИО)) в вагоне чистота, порядок, позитив! Проводник доброжелательная и ответственная! Ехать с ней было настоящим праздником и удовольствием! Дай Бог Вам здоровья, счатья , Рузиля Юнисовна!!! Для многих Вы пример!! Надеемся почаще с Вами вместе путешествовать!!!

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 18 января Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

РЖД справляется со своей работой.

никто вторник, 17 января Пользовался услугами РЖД. Всё нормально. Условия пассажирской перевозки приемлемые. Желаем РЖД дальнейшего развития и укрепления своих позиций. РЖД – это невероятно сложная логистика, вызывает невольное уважение.

Благодарность

Елена понедельник, 16 января

Поезд №7 сообщением Владивосток-Новосибирск. С мужем сели в вагон 29.12.2022 года со станции Петровский-Завод до станции Иркутск, вагон 10, места 3-4. При посадке в вагон(стоянка всего 2 минуты), проводник Задик Оксана Николаевна, видя что у нас с мужем багаж и животное в переноске, предложила свою помощь. Сразу сказала мне вместе с животным спокойно проходить в вагон, а сама при…

Поезд №7 сообщением Владивосток-Новосибирск. С мужем сели в вагон 29.12.2022 года со станции Петровский-Завод до станции Иркутск, вагон 10, места 3-4. При посадке в вагон(стоянка всего 2 минуты), проводник Задик Оксана Николаевна, видя что у нас с мужем багаж и животное в переноске, предложила свою помощь. Сразу сказала мне вместе с животным спокойно проходить в вагон, а сама при этом помогла мужу с подъемом багажа. В купе и в вагоне было все очень чисто и аккуратно. Сразу с первых минут нашего пребывания в вагоне Оксана Николаевна окружила нас заботой, настолько приветливый человечек, внешне аккуратна, приветлива, сразу видно, что светлый человек! Не смотря на то, что в вагоне и так было очень чисто, всё равно то пылесосила, то производила другую влажную уборку. Как же хочется, чтобы в составе РЖД было больше таких работников! Не знаю, читают ли наши отзывы руководители РЖД, но хотелось бы, чтобы Задик Оксану Николаевну поощрили, ведь работают все, а прилежание и ответственность к своей работе у всех разная! С уважением , семья Свинкиных(Елена, Анатолий и наша кошка Юта(которой Вы очень приглянулись, а животные, как дети, их не обманешь). Достоинства:

1. обслуживание, прилежность проводника

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 16 января Елена, благодарим Вас за тёплые слова.

Благодарность!

Тапио Наталья воскресенье, 15 января Поезд № 91 “Мурманск-Москва” 30.12.2022г. Ехала со станции г. Полярные Зори, вагон № 7,проводник-Агафонова Яна. При посадке,заметив, что у меня больная рука, тут же предложила помощь,даже хотела чемодан сама в вагон занести), весь путь до Твери была очень доброжелательной и всегда готова прийти на помощь. Очень приятная в общении девушка. Вот бы все проводники были такими! Спасибо большое красивой девушке… Поезд № 91 “Мурманск-Москва” 30.12.2022г. Ехала со станции г. Полярные Зори, вагон № 7,проводник-Агафонова Яна. При посадке,заметив, что у меня больная рука, тут же предложила помощь,даже хотела чемодан сама в вагон занести), весь путь до Твери была очень доброжелательной и всегда готова прийти на помощь. Очень приятная в общении девушка. Вот бы все проводники были такими! Спасибо большое красивой девушке и РЖД! Успехов!

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 16 января Наталья, здравствуйте. Благодарим вас за теплый отзыв!

Благодарность проводнику

Кирьянова Светлана Геннадьевна воскресенье, 15 января Поезд№678 Новороссийск-Владикавказ 4 вагон 43 место. Хочется выразить благодарность проводнику Наталье. Внимательная. добросовестная, приветливая, улыбчивая, контактная. В вагоне чисто, видно, что здесь хорошая хозяюшка. Поездка понравилась

Ответ представителя Российские железные дороги воскресенье, 15 января Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Поезд Новосибирск – Белгород

Елена воскресенье, 15 января Возвращались 13января из Челябинска в Белгород с детьми. В вагоне холодно, с окон задувает снег, повесили одеяло на окно оно примерзло. Из туалета дыра в купе, заткнули её полотенцем. Биотуалета нет,приходилось терпеть детям. Всю дорогу ехали одетые, а ведь поезд следует трое суток.

Ответ представителя Российские железные дороги понедельник, 16 января Здравствуйте! Сожалеем, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, нам билет в личном сообщении в официальной группе ВКонтакте . (https://vk.com/luchshe_poezdom)

Ижевск-Киров

Кэт суббота, 14 января Ехала в вагоне номер 10 поезд номер 398ЖЦ 12.01.2023. Проводники конечно впечатлили, продаж не было никаких мол идите в 12 вагон там покупайте… Соседний пассажир с нами ехал проспал свою остановку (у него телефон сел) , они не разбудили. Когда поезд делал длинные остановки кричали громче всех чтобы выходил народ курить. Так бы будили лучше. Мне так жалко стало этого… Ехала в вагоне номер 10 поезд номер 398ЖЦ 12.01.2023. Проводники конечно впечатлили, продаж не было никаких мол идите в 12 вагон там покупайте… Соседний пассажир с нами ехал проспал свою остановку (у него телефон сел) , они не разбудили. Когда поезд делал длинные остановки кричали громче всех чтобы выходил народ курить. Так бы будили лучше. Мне так жалко стало этого пассажира. Очень. Надеюсь им сделает Администрация РЖД замечание

Ужасный поезд

Ольга суббота, 14 января Ехали из Белгорода в Челябинск на поезде Белгород-Новосибирск. Поезд ужасный старые вагоны, дует с окон, нет биотуалетов, грязно. А поезд идёт 3суток. Даже не думала, что есть ещё такие вагоны.

Благодарность

Федоров Александр суббота, 14 января Все пассажиры нашего 1 вагона ( Санкт-петербург – Самара, поезд 063) убедительно просят поблагодарить нашего проводника Белоусову Татьяну за доброту и прекрасные условия обслуживания в пути следования, еще раз от всего сердца говорим спасибо, с уважением Александр

Ответ представителя Российские железные дороги суббота, 14 января Александр, благодарим за теплые слова!

Поезд Грозный – Волгоград 302Ж

Светлана пятница, 13 января 11.01.23 ехала поездом 302 Грозный – Волгоград в вагоне 2. В вагоне тепло, чисто. Проводница Мусадова Петимат К. очень вежливая, отзывчивая. Часто подходила, спрашивала, все ли хорошо. Спасибо ей большое. Поездка была очень комфортной.

Ответ представителя Российские железные дороги пятница, 13 января Светлана, благодарим Вас за отзыв.

Благодарность.

Семенова Ольга Владимировна пятница, 13 января Совершала поездку в поезде Санкт-Петербург – Кисловодск 049 10 января 2023г. в 12 вагоне.
Хочу поблагодарить проводников Тихона и Максима за очень вежливое и корректное отношение к нам ,пассажирам. Возникающие у нас вопросы по ходу поездки мгновенно решались. Идеальная чистота в вагоне, туалете, уборка мусора- все это выше похвал. И это не только моё мнение, а всех пассажиров вагона… Совершала поездку в поезде Санкт-Петербург – Кисловодск 049 10 января 2023г. в 12 вагоне.
Хочу поблагодарить проводников Тихона и Максима за очень вежливое и корректное отношение к нам ,пассажирам. Возникающие у нас вопросы по ходу поездки мгновенно решались. Идеальная чистота в вагоне, туалете, уборка мусора- все это выше похвал. И это не только моё мнение, а всех пассажиров вагона номер 12 поезда 049, и нам очень хотелось бы , чтобы руководство РЖД отметило работу проводников Тихона и Максима за их труд и за человечное отношение к людям. Благодарю проводников своего вагона за комфортное и отлично проведённое время в поездке.

Ответ представителя Российские железные дороги пятница, 13 января Ольга Владимировна, благодарим Вас за тёплые слова.

Благодарность самой лучшей проводнице!

Петухов Егор Сергеевич четверг, 12 января Добрый вечер!)
Хочу выразить благодарность проводнице поезда № 140 Брянск-Санкт-Петербург вагон № 14, ( ехал 11.01.2023г с15:07 по 12.01.2023г 5:32) Черномазовой Ангелине Андреевне
Не зря говорят, хозяйку видно с порога, так вот хочу сказать, в вагоне очень чисто, уютно, в туалетах блеск, проводница очень внимательна,доброжелательна, вежлива , одним словом профессионал.Был просто поражен,что Ангелина запомнила сколько мне надо сахара в чай,… Добрый вечер!)
Хочу выразить благодарность проводнице поезда № 140 Брянск-Санкт-Петербург вагон № 14, ( ехал 11.01.2023г с15:07 по 12.01.2023г 5:32) Черномазовой Ангелине Андреевне
Не зря говорят, хозяйку видно с порога, так вот хочу сказать, в вагоне очень чисто, уютно, в туалетах блеск, проводница очень внимательна,доброжелательна, вежлива , одним словом профессионал.Был просто поражен,что Ангелина запомнила сколько мне надо сахара в чай, такое редко встретишь. Спасибо ей за её тяжкий труд в эту ночь.Горжусь, что на наших поездах работают такие обоятельные,внимательные и доброжелательные девушки, браво!!!

Ответ представителя Российские железные дороги пятница, 13 января Здравствуйте, Егор Сергеевич! Благодарим за теплый отзыв!

Отличное качество обслуживания

Валентина Ушакова четверг, 12 января Хочу выразить благодарность проводнику поезда № 226 Ижевск – Екатеринбург, вагон №22 ( ехала в ночь с 5 на 6.01.23.) Любовь Вахний. В вагоне, самом купе очень чисто, уютно, в туалетах блеск. Проводник очень внимательный, доброжелательный, вежливый, одним словом профессионал своего дела.

Ответ представителя Российские железные дороги четверг, 12 января Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за теплые слова.

Неотапливаемый экспресс

Сергей 72 года четверг, 12 января 12.01.22 экспресс Александров-москва, захожу в 5 вагон, проводница сообщает – вагон не отваливается, пройдите в следующий, если далее место будет занято, ищите свободное. От себя – побегаю, согреюсь.
Спасибо за сервис.

Благодарность проводнику !

Пыхтунова Карина среда, 11 января Ехала 05.01.23г. На поезде 506 , вагон 2, место 50. Хочу выразить благодарность Климочкину Кириллу, за вежливость, приветливость, внимание к пассажирам,за чистоту в вагоне, очень приятно было ехать с таким проводником. Начальник поезда проходил по вагону интересовался все ли в порядке. Спасибо большое за такой персонал .

Ответ представителя Российские железные дороги четверг, 12 января Здравствуйте, Карина! Благодарим за теплый отзыв!

Приятная поездка!

Гость среда, 11 января С 6 по 8 января ехали в купе поездом 96 Москва- Барнаул( ехали до Нижневартовска( 102),вагон 30. В вагоне чисто,работали оба туалета. Проводники очень вежливые. Всегда была горячая вода. Кондиционер работал( если было холодно,то выключали).Влажная уборка проводилась. В целом,остались довольны.

Ответ представителя Российские железные дороги четверг, 12 января Здравствуйте! Благодарим за теплые слова!

Благодарность проводнику.

Пошивайло И. М. среда, 11 января Только что приехала поездом номер 291 Таганрог- Санкт-Петербург. Ехала в 15 вагоне, там был проводник Мартынов А ндрей, хочу поблагодарить его за отзывчивость, прекрасный работник, во время везде убирал, влажная уборка, в туалете чистота. Спасибо большое за хорошую поездку.

Ответ представителя Российские железные дороги среда, 11 января Здравствуйте! Благодарим Вас за теплые слова.

Благодарственное письмо

Гость среда, 11 января Добрый, день!
Сегодня международный День «СПАСИБО». Недавно ездил в гости на поезде «Самара -Санкт -Петербург». Приятно было провести время с друзьями в новом, теплом вагоне. Очень понравилось обслуживание, чистота и вежливое обращение с пассажирами. Очень приятно, когда люди следуют золотому правилу Иисуса: « Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».
Большое Вам… Добрый, день!
Сегодня международный День «СПАСИБО». Недавно ездил в гости на поезде «Самара -Санкт -Петербург». Приятно было провести время с друзьями в новом, теплом вагоне. Очень понравилось обслуживание, чистота и вежливое обращение с пассажирами. Очень приятно, когда люди следуют золотому правилу Иисуса: « Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».
Большое Вам человеческое СПАСИБО!

Источник