Такском отзывы

хуже программы для ЭДо я не видел, реально проще курьера найти

Гость 8 мин 48 сек назад пользуюсь другой системой эдо, в отличии от этих- у них был пробный период 10 отправок- бесплатно, затем проплатил уже на год. тут бесплатного нет ничего.. попросил новый к.а. подписаться тут.. туча каких то не понятных файлов установилось, древеб кстати на них ругается.
написано: Входит в тариф: Входящие документы
Получайте, подписывайте и согласовывайте документы без ограничений по количеству.
по факту- подписать входящий… пользуюсь другой системой эдо, в отличии от этих- у них был пробный период 10 отправок- бесплатно, затем проплатил уже на год. тут бесплатного нет ничего.. попросил новый к.а. подписаться тут.. туча каких то не понятных файлов установилось, древеб кстати на них ругается.
написано: Входит в тариф: Входящие документы
Получайте, подписывайте и согласовывайте документы без ограничений по количеству.
по факту- подписать входящий договор не получится, пока не оплатишь хоть чтото.
спросить совета у поддержки- не получится- там в чате так и пишут, извините дескать, но никого нету..
проще разово достависту нанять.

Отвратный роуминг

Несчастный клиент понедельник, 9 января Ошибка транспортного пакета – обычная вещь. После этого завершить документооборот невозможно. Всё валят на других операторов. Хотя какая мне разница кто из них виноват? Я оплачиваю доставку такскому. Документ не дошел, услуга не оказана, но деньги получены. Всё что они могут (хотят) это предложить отправить документы ещё раз и ещё раз за это заплатить. Похоже эта ситуация их очень устраивает.

Ответ представителя Такском среда, 11 января Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при работе с системами электронного документооборота различных операторов. Сообщите, пожалуйста, как с вами можно связаться или напишите на электронную почту для оперативного разрешения ситуации.

Сделали нам ЭПЦ

Лев 16 декабря, 2022 год Заказ выполнили в максимально быстрые сроки, и проблемы нет. Никакие данные при этом левым людям не разглашались, Полная конфиденциальность и подробная отчетность, и при этом за невысокую цену в регионе!

Более тупой техпотдержки я не встречал

Сергей 13 декабря, 2022 год Более тупой техпотдержки я не встречал. Писать письма бесполезно. Каждый раз на письмо отвечает первый попавшийся сотрудник. Отвечает тупо по скриптам не вникая в суть проблемы. И по кругу они у тебя требуют ответы на одни и те же вопросы. Если ты вырвался из этого круга в “отдел аналитики” то рано радоваться. Там твоя заявка и умирает. Оттуда ответа уже… Более тупой техпотдержки я не встречал. Писать письма бесполезно. Каждый раз на письмо отвечает первый попавшийся сотрудник. Отвечает тупо по скриптам не вникая в суть проблемы. И по кругу они у тебя требуют ответы на одни и те же вопросы. Если ты вырвался из этого круга в “отдел аналитики” то рано радоваться. Там твоя заявка и умирает. Оттуда ответа уже не придёт, хотя у них срок – 10 “рабочих суток” (они там сутками что-то делают) По телефону и в чате на сайте тебе будут каждый раз обещать что с тобой свяжутся в течении “рабочих суток” только со мной за 4 месяца в течении этих суток связались один раз. Милый Василий очень заинтересованно пообщался, пообещал мне связаться со мною и как обычно исчез на всегда. 1 звезда это за вежливость. Все вежливые до поносу. Только толку нет. Проблемы, если они более сложные чем “а где мне нажать такую кнопку” – не решаются.

Ответ представителя Такском 14 декабря, 2022 год Сергей, добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями во взаимодействии со специалистами службы технической поддержки. Сообщите, пожалуйста, как с вами можно связаться или напишите на электронную почту для оперативного разрешения ситуации.

Отличный сервис

Юрий 9 декабря, 2022 год Мне нравится, очень крутой солидный сервис для управления бухгалтерской документацией и ведения соответствующих бумаг. Никаких переплат тоже нет, цена хорошая.

Все работает как часы

Кира 4 декабря, 2022 год Мы подключили Такском к своей системе отчетности в магазине. Очень хорошая система, удобный интерфейс и личный кабинет компании. А главное, что все работает стабильно и надежно, можно даже не сомневаться, что все будет хорошо. ЭПЦ тут же делали, очень удобно, и качество услуг адекватное.

Мне нравится, хорошо все работает, удобный интерфейс

Екатерина 28 ноября, 2022 год Если вдруг что, то можно в ТП написать, тоже быстро отвечают. Без проблем успеваю все документы вовремя предоставить по месту требования в налоговую соответствующего района. И при этом документы сохраняются долго, не приходится об этом заботиться еще.

Удобный сервис, отлично работает

Артем 21 ноября, 2022 год В личном кабинете есть все, чтобы сделать отчеты и составить прогнозы и статистику. Только необходимо заключить договор, и все 🙂 Отлично работает вся система, стабильно, отправка документов происходит быстро!

Не работающие продукты

Елена 25 октября, 2022 год Ни в коем случае не приобретайте тут эцп! Измучаетесь и ничего не получите.
При покупке никто не предупреждает о том, что для того чтобы эцп заработала нужны доп программы. У меня лично скачать на комп ничего нельзя. И привет ключам.
Но это еще не все. На эцп оказалось стоит пароль. Который я не вводила. Но доказать ничего невозможно, клиент всегда неправ.
Не советую,… Ни в коем случае не приобретайте тут эцп! Измучаетесь и ничего не получите.
При покупке никто не предупреждает о том, что для того чтобы эцп заработала нужны доп программы. У меня лично скачать на комп ничего нельзя. И привет ключам.
Но это еще не все. На эцп оказалось стоит пароль. Который я не вводила. Но доказать ничего невозможно, клиент всегда неправ.
Не советую, это просто надувательство

Ответ представителя Такском 28 октября, 2022 год Елена, добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при покупке электронной подписи и её настройке. Напишите нам, пожалуйста, на и специалисты сделают всё возможное для оперативного разрешения ситуации.

Грамотные менеджеры

Владимир 4 октября, 2022 год Проконсультировали и дали чёткий ответ по срокам и стоимости. С программой электронного документооборота «Файлер» проблем нет, расставлено чётко и по «полочкам». Пока нормально работает, ни жалуюсь.

Специалисты техподдержки разводят руками

Гость 29 сентября, 2022 год Неделю не могут найти неисправность. Не можем зайти в ЛК. По часу каждый день в течении недели висим на телефоне с техподдержкой. И в конце извините, что не могли помочь! Уходим в Контур! Контур – вы лучшие!

Ответ представителя Такском 3 октября, 2022 год Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при работе с личным кабинетом. Напишите нам, пожалуйста, на и специалисты сделают всё возможное для оперативного разрешения ситуации.

Положительное впечатление

Виталий 31 августа, 2022 год Спасибо за сотрудничество, очень доволен нашей встрече. Мне понадобились флэшки для ЭЦП, позвонил в Такском предложили вариант встретиться и обсудить. Мне подробно в деталях объяснили как пользоваться флэшкой, видно что настроены дружелюбно, чтобы помочь таким же людям.

Отвратительная работа техподдержки

Елена Родина 24 мая, 2022 год Купили систему, установить не можем, техподдержка откровенно отмораживается от решения. То 1 с обновите, то дозвониться не могли и т.д. Такском как был проблемным оператором так и остался. Ничего его не поменяет. Связаться с ним это была большая ошибка. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. система не устанавливается на компьютер, техподдержка не компетентна, не заинтересована и откровенно врет.

Поддерживаю Ваш отзыв!

Vitta 20 мая, 2022 год Аналогичная проблема с токеном – для передачи отчетности какой-то глюк, который вообще не дает зайти в отчетность. Кто только не подключался в компании из техподдержки! Толку – ноль. Признали, что исправят, “как только…”. Два месяца прошло – “как только…” не наступил еще. Приходится заходить путем “инкогнито”.

Не покупайте у них токены!!! Продали токен, который не подходит для работы в ЕГАИС.

Марина 12 мая, 2022 год Не делают возврат средств. ВВиду того что сертификат вскрыт. Две недели билась, чтоб попасть на сайт ЕГАИС, а проблема то оказалась в их токене.

Никакой информации

Роман 12 апреля, 2022 год Со вчерашнего дня сайт и сервисы лежат, приложение тоже. Информации от компании – ноль. Куча представительств в соцсетях но везде только промоматериалы, никакой полезной информации.

Без звонка в поддержку отчетность не здается

Гость 24 марта, 2022 год Если есть альтернатива то лучше переплатите, но обслуживайте свой бизнес в другой компании. Иначе Вам грозит приобрести Стокгольмский синдром, где постоянно спасающие Вас такскомсотрудники будут методично, регулярно,но на высоком …. уровне вносить корректировки в свою программу которая лагает, а лагает она почти всегда.

Некомпетентные работники

Гость 10 февраля, 2022 год Вы оплатите доступ, а потом выяснится, что дополнительно вам надо оплатить еще пару опций. И хотя доступа ук системе вы не имеете, но деньги за пользования списываются.

Значительное повышение цены на след.год

Гость 10 февраля, 2022 год Первый год ты заполняешь в такскоме все отчет, это удобно и быстро, а на следующий чтобы было легко и быстро, тебе выставят счет в два раза больше, раздробив его на отдельную оплату токена и тд.

Деньги взяли, а доступ не предоставлен.

Гость 10 февраля, 2022 год Цену повышают кажды год, это минус. В этом году сперва взяли деньги, а потом выяснилось, что доступа у нас нет и не могло быть, тк сперва надо было ехать в налоговую. Об этом никто не предупреждал. Но деньги уже полачены, время пользования идет, а пользоваться системой мы неможем. 1 согласен

Халатное обслуживание

Предприниматель 27 января, 2022 год Заплатила за USB токен через Сбербанк онлайн (не по выставленному счету), так посоветовала менеджер Яценко Алла, чтобы быстрее получить товар. Пошла третья неделя, товара нет… на жалобы не отвечают

ужасная компания

Наталья 25 января, 2022 год Не могу уже 12 дней отправить декларацию – уже третья техническая ошибка со стороны Такском. Первые 2 ошибки они решали за 1 рабочий день каждую, а потом вообще перестали реагировать. В результате 9 дней, из них 7 рабочих общаюсь с их сотрудниками по 30-40 минут в день, в ответ одни извинения. Толку никакого, времени и сил потрачена куча, а в… Не могу уже 12 дней отправить декларацию – уже третья техническая ошибка со стороны Такском. Первые 2 ошибки они решали за 1 рабочий день каждую, а потом вообще перестали реагировать. В результате 9 дней, из них 7 рабочих общаюсь с их сотрудниками по 30-40 минут в день, в ответ одни извинения. Толку никакого, времени и сил потрачена куча, а в результате НДС сдан невовремя. 1 согласен

Отзывчивость, грамотность, высокий профессионализм.

Гладыш Наталья Геннадьевна 13 декабря, 2021 год Обратилась в Такском для оформления электронной подписи. Приятное обслуживание. Техподдержка помогла выполнить все онлайн. Приехав в офис компании завершить оформление так же встретились с профессиональным подходом, чутким отношением. Особенно благодарна специалисту 1 категории Красновой Валентине Юрьевне за грамотную квалифицированную помощь и участливое отношение к клиентам. Валентина помогла завершить полностью все этапы. Впечатление от работы компании приятнейшее!

Позор! Развод в Такском!

Иван 16 ноября, 2021 год Сегодня столкнулся с позорной работой сотрудников офиса Цветной бульвар. Заказал ЭЦП на физическое лицо, оплатил 1000 руб. Позвонил менеджеру, который подтвердил, что можно приезжать забирать Заказ.
У менеджера Богдановой Юлии получил отказ на выполнение заказа без флешки, о которой никто не говорил. Юлия мне начала врать, что это прописано в Инструкции, но после долгих поисков так и не нашла. Мне предложили… Сегодня столкнулся с позорной работой сотрудников офиса Цветной бульвар. Заказал ЭЦП на физическое лицо, оплатил 1000 руб. Позвонил менеджеру, который подтвердил, что можно приезжать забирать Заказ.
У менеджера Богдановой Юлии получил отказ на выполнение заказа без флешки, о которой никто не говорил. Юлия мне начала врать, что это прописано в Инструкции, но после долгих поисков так и не нашла. Мне предложили купить у них носитель за 1100р., в последствии появился якобы посетитель, который предложил за 600р. Я вынужден был купить у постороннего (как я подумал, но проанализировав ситуацию – уверен, это спланированный продавец флешки). 1 согласен

Отвратительно!

Ирина Гость 1 ноября, 2021 год Работать просто невозможно! Вечные вылеты, зависания, лаги. То документ не открывается по часу – выдаёт разные коды ошибок. То отправить и получить ничего невозможно! Вместо продуктивной работы – потерянные часы времени! Отвратительнее не бывает! Не трепите себе нервы и не теряйте время. Кто угодно лучше, чем Такском. 1 согласен

Очень-очень неприятное впечатление

Владимир Третьяков 29 октября, 2021 год Нудные, мрачные, неприветливые сотрудники, впечатление от общения… Не стали связываться, запросили вернуть деньги… вот уже вторую неделю то одну бумагу на возврат просят, то другую… В какие-то дремучий 90 годы провалились. Это тогда оплату принимали мгновенно, а вот возврата часто даже не было – то платежка затерялась, то цифра не правильная. В общем, на фоне, других компаний -хрень, а не… Нудные, мрачные, неприветливые сотрудники, впечатление от общения… Не стали связываться, запросили вернуть деньги… вот уже вторую неделю то одну бумагу на возврат просят, то другую… В какие-то дремучий 90 годы провалились. Это тогда оплату принимали мгновенно, а вот возврата часто даже не было – то платежка затерялась, то цифра не правильная. В общем, на фоне, других компаний -хрень, а не компания. 1 согласен

полный бардак

Гость 15 октября, 2021 год Заказал эл. подпись с получением через действующий сертификат, оплатил счет по их образцу заполнения платежного поручения. Через 3-е суток платеж в личном кабинете не отобразился, после многочисленных обращений в техподдержку все-таки удалось выяснить, что деньги поступили, но якобы в платежном поручении я не указал номер счета, хотя указан он был платежное поручение у меня имеется. В итоге надо писать им… Заказал эл. подпись с получением через действующий сертификат, оплатил счет по их образцу заполнения платежного поручения. Через 3-е суток платеж в личном кабинете не отобразился, после многочисленных обращений в техподдержку все-таки удалось выяснить, что деньги поступили, но якобы в платежном поручении я не указал номер счета, хотя указан он был платежное поручение у меня имеется. В итоге надо писать им письмо на возврат денег, подпись без посещения офиса мне уже не получить, т.к. действующий сертификат заканчивается. Короче полная неразбериха и вечный геморрой. 1 согласен

Благодарность Александре Леговина ( техническая поддержка)

Гость 22 апреля, 2021 год Спасибо Александре огромное! Наш менеджер Венера совершенно не справилась со своими обязаностями , ее интересавал только %который на нас получит. В последний момент нам помогла Александра.Все объяснила , все помогла настроить , грамотно проконсультировала. Терпеливо пошагово вела до выпуска сертификата .Очень квалифицированный сотрудник , опытный !Оценка 10 .Спасибо!

Постоянные проблемы при сдаче отчетности

Борис 11 ноября, 2020 год В последние полгода уровень Такскома скатывается все ниже и ниже. Проблемы со сдачей отчетности постоянно возникают, их решение забюрократизировано. Сдаю отчетность через них и через другие системы ЭДО, проблемы – только у них. Из последних примеров: 1) В 20-ых числах октября проблемы с отправкой НДС. Пришлось по несколько раз загружать отчетность, чтобы при положительном протоколе проверки она наконец отправилась. 2)… В последние полгода уровень Такскома скатывается все ниже и ниже. Проблемы со сдачей отчетности постоянно возникают, их решение забюрократизировано. Сдаю отчетность через них и через другие системы ЭДО, проблемы – только у них. Из последних примеров: 1) В 20-ых числах октября проблемы с отправкой НДС. Пришлось по несколько раз загружать отчетность, чтобы при положительном протоколе проверки она наконец отправилась. 2) При смене юр.адреса пытался сменить ПФР. Оказалось, что ошибочно нажал на отключить один и подключить другой, а надо было через изменить. При первом способе Такском за подключение “нового” ПФР захотел списать деньги, аванса не было, поэтому все зависло. А теперь, внимание, решение проблемы – а) чтобы отменить “подключить “новый” ПФР” надо заполнить какую-то форму, спрятанную глубоко на их сайте. б) чтобы все-таки изменить ПФР надо прислать им письмо-скан за подписью ген.директора с просьбой отменить отключение старого ПФР. Да старый ПФР уже мне письмо в том же Такскоме прислал, что они от меня отключились. 3) Пытался переслать в ФСС заполненную часть электронного больничного (ЭЛН). Во-первых получение листа не сразу, как в других системах ЭДО, а через полчаса. Во-вторых Такском сам(!) ставит два раза рег. номер в фирме в ФСС. Из-за этого ФСС прислал отказ в приеме. Хорошо, получил больничный, удалил второй номер, заполнил все поля, выделенные красным, отправил. Такском пишет – “не заполнен главбух”, так он же не был выделен красным! Открыл, заполнил главбуха, смотрю – а Такском сам(!) опять рег. номер задвоил. И такие ошибки и неполадки последние полгода каждую неделю. Каждый раз звонок в техподдержку занимает по 0,5-1 час, потому-что они там все время что-то выясняют, потом переключают на более верхний уровень, потом еще куда-то. Может, все-таки Такскому самому надо отлаживать свои программы? Может, Такскому надо сделать дружелюбный интерфейс, понятный пользователям? Может, надо какие-то ошибки решать на уровне звонков в техподдержку, а не строчить письма за подписью ген.директора по каждому поводу? Очень хочется перевести все фирмы к другому оператору ЭДО. Отдохну после отчетности и займусь. 1 согласен

Отвратительная компания.

Гость 16 октября, 2020 год В техподдержку лучше не звонить ,возьмут трубку через час.Вместо такском ,в нужный момент, техподдержка Контур (оценка 5+) пришла на помощь.А от такскома так и не дождалась ответа ,а ждала в течении 25 минут. 1 согласен

Источник