Яндекс Go отзывы

Как яндекс Go обманывает клиентов

Роберт 1 мин 10 сек назад Надеюсь, мой отзыв на тему «Как Яндекс Go обманывает клиентов» поможет потенциальным заказчикам услуг не попасть на деньги, а также вынудит недобросовестного агрегатора предоставлять выбор нужных вам опций до заказа такси. Теперь о том, почему Яндекс Го считаю недобросовестным.
05.01.2023 через их приложение заказал грузовое такси, выбрал размеры авто, указал что грузчики не нужны, адрес и подъезд. Первый обман был… Надеюсь, мой отзыв на тему «Как Яндекс Go обманывает клиентов» поможет потенциальным заказчикам услуг не попасть на деньги, а также вынудит недобросовестного агрегатора предоставлять выбор нужных вам опций до заказа такси. Теперь о том, почему Яндекс Го считаю недобросовестным.
05.01.2023 через их приложение заказал грузовое такси, выбрал размеры авто, указал что грузчики не нужны, адрес и подъезд. Первый обман был со стороны водителя – за три минуты до приезда он включил режим ожидания, из десяти минут отведенных на загрузку авто он украл три. На вопрос почему он включил режим ожидания до подачи к подъезду он ответил «я был около дома». Какого дома, я же указал номер подъезда!?
Вторым сюрпризом стал приезд грузчика. Водителю я сказал что не заказывал грузчика и рассчитываю на оба пассажирских места. Он отказался предоставлять пассажирские места, отменять заказ и просто уехал. При этом бесплатная отмена не предусмотрена. Яндекс гоу списал с моей карты 699 рублей не предоставив услугу.
Звонки на горячую линию и обращения в службу поддержки не решили проблему. В сообщениях вообще нет ответов на вопросы, а по телефону сказали, где-то в правилах, но не в описании к тарифу есть информация о предоставлении одного места, и если вам нужны оба пассажирских место, то договаривайтесь об этом с водителем после заказа! То есть клиента ставят в полную зависимость – деньги списали, а договоришься ты с водителем или нет Яндекс го не волнует. Вместо того чтобы выносить вещи, заказчик услуги должен переписываться с водителем. Как оказалось скрытая информация доступна для ознакомления только после построения маршрута! Там надо нажать на какую-то черную точечку без каких-либо обозначений «подробнее о тарифе». Я уже написал жалобу в Роспотребнадзор, а 19.01.2023 пришел в главный офис Яндекса на Парке Культуры и подал претензию, тк контора Yandex нарушает 10 статью Закона РФ о защите прав потребителей. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Яндекс Go намеренно вводит клиентов в заблуждение не указывая в описании к тарифу информацию о предоставляемых местах. Разумеется клиенты исходят их технических характеристик установленных заводом изготовителем – количеством мест в автомобиле ГАЗ 3302 или Хендай Портер, грузоподъемностью и тд.
Терпеть не могу когда люди строят свой бизнес на лжи. Надеюсь эта информация убережет вас от финансовых потерь и вынудит Яндекс Go услышать бывшего клиента, а также задуматься о поднятии своей неблагонадежной репутации.
Более подробно о недобросовестном агрегаторе можно увидеть посмотрев видео «Как Яндекс Go обманывает клиентов».
Яндекс GOBHO

Отвратительное обслуживание

Ирина пятница, 20 января Целый час ждала такси, оператор без конца врала, что подъедет через минут,водитель элементарно не знает навигатора. Сегодня вечером не могла доехать до Дмитриевки. Не рекомендую пользоваться. Операторы и таксисты некомпетентные люди. Недостатки:

1. Одни минусы

Потеряли промокод, а когда истек срок чудеснейшим образом отыскали

ольга понедельник, 16 января 12 января мне пришло пуш уведомление с промокодом со скидкой в Яндекс маркет. Я нажала на уведомление и сразу попала в корзину Яндекс маркета в своем аккаунте приложения Яндекс Го. Соответственно не успела сделать скрин и не запомнила, да и не могла предположить что он сразу исчезнет, подумала сам применится в корзине. А Оказалось показалось 😂 промокода нигде нет…. 12 января мне пришло пуш уведомление с промокодом со скидкой в Яндекс маркет. Я нажала на уведомление и сразу попала в корзину Яндекс маркета в своем аккаунте приложения Яндекс Го. Соответственно не успела сделать скрин и не запомнила, да и не могла предположить что он сразу исчезнет, подумала сам применится в корзине. А Оказалось показалось 😂 промокода нигде нет. Написала в поддержку, и до сегодняшней ночи они искали этот промокод где только можно, каждый день писали писали что они ищут и в скором времени свяжутся. И вот наконец то, каким то чудом сегодня 16 января в 0:22 нашли. И что вы думаете, промокодом можно было воспользоваться только до 15 января. Возместить никак не могут и только лишь сожалеют . Не знаю даже как назвать эту компашку службы поддержки, потому что приличных слов нет. Не рекомендую от слова совсем.

Яндекс Такси обнаглели. Цены огромные.

Андрей Васильев воскресенье, 15 января Стоимость поездки в любое время суток, даже ночью огромная. Машины ужасные, грязь в салонах. Решили что раз Москва то и драть с людей надо огромные деньги. Моя оценка 1. Недостатки:

1. Огромные цены на поездки.
2. Грязь в салоне.
3. Водители джамшуты.

Ответ представителя Яндекс Go воскресенье, 15 января Автор, здравствуйте! Если на заказ приезжает автомобиль с грязным салон, сразу пишите в поддержку или на почту . Будем отправлять на химчистку. Пришлёте свой номер из приложения и детали таких поездок на почту?

Таксисты зажрались.

Гость воскресенье, 15 января Цены драконовские. 5 км 436 рублей по Домодедово в одну сторону. Зажрались. Сократила пользование сервисом в 2 раза. Перехожу на индрайвер

Воровстао водителя Яндекс доставки

Татьяна четверг, 12 января 11 01.2023 года зделала заказ в детском мире с доставкой курьером. Заказ зделала с доставкой впервые, поэтому всех тонкостей не знала. Звонит мне значит водитель доставки и на ломанном русском начинает говорить, что мой заказ несобран и что нужно зделать отмену заказа, а для этого я должна продиктовать код с смс которою прислали,я поверила продиктовала. В итоге этот код, как… 11 01.2023 года зделала заказ в детском мире с доставкой курьером. Заказ зделала с доставкой впервые, поэтому всех тонкостей не знала. Звонит мне значит водитель доставки и на ломанном русском начинает говорить, что мой заказ несобран и что нужно зделать отмену заказа, а для этого я должна продиктовать код с смс которою прислали,я поверила продиктовала. В итоге этот код, как потом я узнала я должна была, продиктовать водителю доставки, когда он мне в руки отдаёт доставленную вещь. Вообщем курьер бестыжий получил мою вещь, ввёл код продиктованный мной, который означал, что он мне передал, в итоге не вещи ни денег я осталась у разбитого корыта. Так что Холикнозаров Сирожиддин, прошу вернуть вешь и наче я иду в полицию, данные ваши есть и машина, номер есть.

Ответ представителя Яндекс Go четверг, 12 января Здравствуйте,Татьяна! Очень грустно, что курьер так поступил и ввёл вас в заблуждение по поводу кода 🙁 Напишите, пожалуйста, моим коллегам из поддержки доставки о ситуации на почту — они постараются вам помочь

Такси для бизнеса

А.Панцер вторник, 10 января Началось все со звонка менеджера сервиса Такси для бизнеса, с предложением подключить сервис и пользоваться услугой в кредит. Назначили лимит. Было все хорошо, перед Новым годом решили пополнить лимит, чтобы была возможность пользоваться услугой в праздники. Уточнил у менеджера, возможно ли пополнить баланс с карты физического лица, на что получил утвердительный ответ. 28 декабря с карты по счету оплатил 4000… Началось все со звонка менеджера сервиса Такси для бизнеса, с предложением подключить сервис и пользоваться услугой в кредит. Назначили лимит. Было все хорошо, перед Новым годом решили пополнить лимит, чтобы была возможность пользоваться услугой в праздники. Уточнил у менеджера, возможно ли пополнить баланс с карты физического лица, на что получил утвердительный ответ. 28 декабря с карты по счету оплатил 4000 руб. И тут началось…. Сначала сказали, что деньги могут зачисляться от 1 до 3 рабочих дней. Прошло 3 дня. Денег нет. 31 декабря, персональный менеджер на связь не выходит. Понимаю, праздники. 4 января пишу в техподдержку, высылают форму подтверждения, что компания разрешает мне пополнять лицевой счет сервиса с персональной карты. Заполняю, отправляю. 8 января – ответ Ждите. 9 менеджер появилась на рабочем месте и высылает письмо, что мой платеж «висит» как неопознанный, хотя все письма направил, и зачисление невозможно, так как разные налоговые ставки, просит заполнить письмо на возврат. Возврат может занять до 40 дней! Все это время с 28 декабря сервис был заблокирован! В результате неверного информирования я на праздники остался без услуги, деньги до сих пор не вернули.

Поездка на работу чуть не стоила мне жизни.

Евгения понедельник, 9 января 09.01.2023 была вынуждена воспользоваться такси,ехала рано утром…попала в аварию на Красной площади.Крайне была поражена действиями водителя,который после столкновения побежал к машине с которой мы столкнулись.Не оценил ситуацию в машине,не узнал о моем состоянии…это как так!Я осталась в зажатой машине одна, дверь не открывалась……Стыд и позор Вам водитель!

Ответ представителя Яндекс Go понедельник, 9 января Автор, здравствуйте! Вы нас напугали 🙁 С вами всё в порядке? Можете прислать свой номер из приложения и детали поездки (можно скрин) на почту ? Будем разбираться в обстоятельствах происшествия

Обман с ценам

Гость воскресенье, 8 января Вызываешь машину по приложению 177 руб, а приезжает 269. Это не нормально, может у меня 200 и больше нет. Фиксуруйте цены!!!! Достоинства:

1. Можно сказать быстпо

Недостатки:

1. Вызываешь за одну цену, а приезжает машина дороже

Уранила перчатки при расчете, не вернули.

Валентина понедельник, 2 января 27.12.22 пользовалась такси Белый Хундай SOLARIR Е 584РС790 Жолдошбеков Рахат Жолдошбекович. При расчете, уранила перчатки. Признал, но не вернул. Звонила дважды Рахату и диспетчерскую. Достоинства:

1. Довез домой.

Недостатки:

1. Показал безнравственность вместе со своим руководством.

Ответ представителя Яндекс Go понедельник, 2 января Я из команды Go. При звонке водитель сказал, что перчатки найдены? Расскажите подробнее на почте . А я подключусь к поискам

Обман мошенничество

Гость воскресенье, 1 января 30 декабря заказывал такси по риложению к которому привязан номер 89145202910, местоположение определял ваше приложение, конечная точка краснодар днт знаменский ул Счастливая 15, машина не приехала, те машины которые назначали я созванивался с водителями на что те мне сообщали что уже снялись с маршрута и уже дома отдыхают, но темнемение ваше приложение с меня сняло 299р,при обращении в чат в… 30 декабря заказывал такси по риложению к которому привязан номер 89145202910, местоположение определял ваше приложение, конечная точка краснодар днт знаменский ул Счастливая 15, машина не приехала, те машины которые назначали я созванивался с водителями на что те мне сообщали что уже снялись с маршрута и уже дома отдыхают, но темнемение ваше приложение с меня сняло 299р,при обращении в чат в приложении яндекс го реакции нет уже двое суток, что делать?

Доставка и сервис на уровне ниже чем ужасно!!!!

четверг, 29 декабря Заказала доставку груза в течение дня из Домодедово. Появилась статус что заберут мою посылку в 18:30 и доставят к 20:30. Для меня это был идеальный промежуток времени, так как груз нужно было передать из Москвы в Воронеж и человек, который выезжал из города в 21:30. В комментарии курьеру я все подробно расписала. Номер телефона того кто отдаст посылку, кого кто… Заказала доставку груза в течение дня из Домодедово. Появилась статус что заберут мою посылку в 18:30 и доставят к 20:30. Для меня это был идеальный промежуток времени, так как груз нужно было передать из Москвы в Воронеж и человек, который выезжал из города в 21:30. В комментарии курьеру я все подробно расписала. Номер телефона того кто отдаст посылку, кого кто получит, на чье имя груз и т.п. увидев в программе что он подъезжает к месту я позвонила и сказала что сориентирую его как пройти, потому-что забирать груз нужно из логистической компании, и он может запутаться куда идти. Все подробно рассказала, в какую дверь заходить, куда и т.п. мне позвонили из компании и сказали что по территории бегает курьер, очень агрессивный и не может понять что ему делать. Я ему позвонила, сказала что все он по ехал туда и сейчас выйдет менеджер. На что он начал вгрессировать и орать на меня, якобы я ему не дала никакой информации и он заблудился, не смог понять на чье имя груз (эта информация была в комментарии заказа) и что я ему ничего не сказала о пропуске (который он должен был получить на выезде с территории, после получения груза). Я ему начала спокойно объяснять что пропуск ему понадобится позже, сначала нужно забрать груз. Он начал на меня орать, кинул бумаги менеджеру и сказал что ничего забирать не будет, после-бросил трубку и я больше не смогла дозвонился ему. Курьера звали Самвел, который с трудом говорил на русском, но очень громко умел орать и хамить. Все это время мне капала сумма за простой курьера, хотя он уехал с адреса. В службу поддержки я позвонила сразу, мне сказали что разберутся в срочном порядке и назначат нового курьера.
Было уже 19:30 на тот момент! Я ожидала. Прошло пол час! Никакого ответа и нового курьера нет! Я опять звоню в службу поддержки и слышу все то же самое про 10 минут в срочном порядке!
Начала искать нового курьера. Нашелся новый с трудом, и конечно же, опять не русский. Я ему позвонила и начала объяснять как пройти, что забрать и т.п. он с огрооооомгым трудом говорил по-русски, я его практически не понимала. Слава богу этот курьер забрал груз. Ну и конечно же, на конечной адрес он уже не успевал доехать. Я ему сказала где можно пересечься с получателем. До его нового места назначения нужно было ехать почти в три разв меньше по километражу. Кур ер начал звонить и возмущаться что там пока нет никого и что ему нужно ждать, а за простой ему не заплатят. Я начала звонить в службу поддержки и писать в чат в приложении чтобы изменили конечный адрес доставки и сделали перерасчет. Естественно, в ответ только: «мы свяжемся с вами в течение 10 минут» 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️
Курье начал возмущаться что он не будет ждать, и ему могут не заплатить. Я его просто умоляла остаться и подождать, на что он сказал я приеду к первоначальному пункту, выгружу груз, а там делайте что хотите. Конечно же на том адресе уже никого не было, но его это не волновало. Все же уговорила курьера подождать. Ждал он 15 минут, и передал груз. После чего начал звонить и не внятно наезжать на меня, якобы я виновата за простой и чтобы я платила ему деньги. Яндекс списал с меня 1320 (хотя первоначально была сумма 1100). Я сказала что ничего платить курьеру лично не буду, пусть делают перерасчет. Кур кр потом час ещё пытался выбить из меня деньги своими звонками. А служба поддержки, мягко говоря, посылала на х…. своими десятью минутами в срочном порядке!!! Прошло больше суток после этих разборок, никакого ответа и перерсчета получено не было. Писала и звонила заново, толку ноль!!! Шарашкина контора!!!! Достоинства:

1. Вообще нет никаких!

Недостатки:

1. Безобразный сервис доставки!!!! Ужасная клиентоориентированность и служба поддержки которая только и может что сказать: «мы разберёмся в срочном порядке и перезвоним в течение 10 минут»!!! Курьеры, которые не то что не знаю город, но и русский язык вообще не понимают! Да ещё и хамы безобразные!!!!

Ответ представителя Яндекс Go четверг, 29 декабря Здравствуйте! Очень расстроены, что курьеры так вас подвели 🙁 Ребята из поддержки тоже не обрадовали… Даже в голове не укладывается, что последний курьер звонил вам насчёт оплаты. Расскажите, пожалуйста, об этом ребятам из Доставки на почту — . Они во всём разберутся

Вы в своё уме

Гость среда, 28 декабря Цены на такси в Москве как билет на самолёт. Отмазки нилепые, потолка цен нет.

Отвратительный сервис

Асмик среда, 28 декабря Заказала доставку документа . Экспресс доставку !
Приехал курьер , автомобиль без опознавательных знаков!!
Забрал конверт и уехал .
Через час виду в системе смена статуса заказа , но к моему удивлению не «доставлено» , а «возврат»
Я спешно стала звонить курьеру, однако оказывается он оставил телефон дома!!! Его родственники любезно предоставили мне другой номер , дозвонившись по которому он… Заказала доставку документа . Экспресс доставку !
Приехал курьер , автомобиль без опознавательных знаков!!
Забрал конверт и уехал .
Через час виду в системе смена статуса заказа , но к моему удивлению не «доставлено» , а «возврат»
Я спешно стала звонить курьеру, однако оказывается он оставил телефон дома!!! Его родственники любезно предоставили мне другой номер , дозвонившись по которому он сообщил , что не смог дозвониться до адресата и якобы поджав 40 минут уехал!
На мой вопрос почему не позвонил мне , он ответил что его не дают номер телефона заказчика , он скрытый и дозвониться по скрытому номеру к него не получилось !!
А служба поддержки отказалась предоставлять номер мой и сами не удосужились позвонить мне!!!!
В итоге после попыток в течении часа решить вопрос , 4 менеджера контактоного центра и менеджер чата поддержки в чате в приложении не смогли решить вопрос? Я просила не возвращать конверт, а доставить адресата повторно за доплату, каждый из выше перечисленных менеджеров побезалаберней , что мне перезвонят и никто не перезванивал! Просто ужасный сервис! В итоге я заплатила 2700 рублей , за то что моя посылка прогуляла по городу ! Просто нет слов! Больше никогда не воспользуюсь этим сервисом!

Ответ представителя Яндекс Go среда, 28 декабря Здравствуйте! Это просто ужасно! Хотим подробнее во всём разобраться. Вы очень поможете, если напишете на почту ваш номер телефона из приложения, время и дату заказ. Пожалуйста, прикрепите ссылку на пост.

Накипело!Приложение Яндекс Go 👎Со временем очень разочаровало 😡

Фариза пятница, 23 декабря Почему-то непонятная ценовая политика, 🤨 главная причина не всегда верно отображается местоположение водителью,у меня маячок стоит на точке А ,а у водителя на точке Б
Такси от Яндекс я использую уже 6 лет.Раньше этот сервис мне очень нравился,ездила часто, тк обслуживали без обмана,(если посчитать все деньги,которые я платила из-за ваших технических ошибок то около 1500 р )… Почему-то непонятная ценовая политика, 🤨 главная причина не всегда верно отображается местоположение водителью,у меня маячок стоит на точке А ,а у водителя на точке Б
Такси от Яндекс я использую уже 6 лет.Раньше этот сервис мне очень нравился,ездила часто, тк обслуживали без обмана,(если посчитать все деньги,которые я платила из-за ваших технических ошибок то около 1500 р ) за последние пару лет!Тоесть за 2 года не раз огорчил служба такси Яндекс,и на этот раз решилась обращаться в службу поддержки ,причём 4 раза обращалась сотрудникам о проблеме, они даже норм не читали и пару раз писали,что я типа не обращала внимание на “маячок” в приложении,(как будто заказываю впервые)на самом деле я указала то место где стояла( водителью отображалось другой адрес, мы пока нашли друг друга, соответственно счётчик работал…..объяснила в службе поддержки, что водитель показал адрес,он тоже был удивлён, тк у меня на тел один адрес,у него другой,тоесть моей и его вины тут нет!

Раньше рекомендовала Ваш сервис,теперь разочарована.

Безобразно

Гость 21 декабря, 2022 год Вызванную и уже практически прибывшую к месту посадки машину вдруг по непонятным причинам перенаправили на другой заказ. Мне назначили другую с новым временем ожидания. Машина прибыла не туда. При попытке связаться с водителем выяснилось, что он едва говорит и плохо понимает по-русски!!! И объясняться – бесполезно!
В итоге опоздала на важное мероприятие и была вынуждена его отменить.
Безобразное обслуживание – во всяком… Вызванную и уже практически прибывшую к месту посадки машину вдруг по непонятным причинам перенаправили на другой заказ. Мне назначили другую с новым временем ожидания. Машина прибыла не туда. При попытке связаться с водителем выяснилось, что он едва говорит и плохо понимает по-русски!!! И объясняться – бесполезно!
В итоге опоздала на важное мероприятие и была вынуждена его отменить.
Безобразное обслуживание – во всяком случае сегодня.
Диспетчер, сидящие в другом городе, вообще не в состоянии помочь в таких ситуациях – переадресовывают водителям. А там уж как повезёт – вот мне не повезло.
Вопрос – а как у вас могут работать люди, не владеющие свободно русским языком? Достоинства:

1. Такое бывает не всегда

Недостатки:

1. В отзыве.
2. Произвольная отмена заказанной машины, водитель едва говорит по-русски и при плохой к тому же связи объяснить ему что-либо нет возможности.

Ответ представителя Яндекс Go 21 декабря, 2022 год Сожалеем, что вы опоздали на мероприятие 🙁 Можете прислать свой номер телефона, дату, время и адреса поездки на почту ? Разберёмся, почему не смогли вас отвезти

Полагаю настало время проверки для Яндекс такси

Юля 21 декабря, 2022 год С меня берут деньги за то, что такси ждёт меня по другому адресу, сдачи никогда нет и поэтому ее не дают, вчера вообще я 30 мин ждал машину и никто не приехал, а автоответчик бормочет всякую чушь
Самое плохое такси, и не понятно как у Яндекса случилась монополия. Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Все указано в отзыве

Ответ представителя Яндекс Go 21 декабря, 2022 год Что-то долго ждали 🙁 Напишете нам на ещё подробнее о заказах, где у водителей не было сдачи? Будем разбираться

Что за монополизм без сервиса?

Ника 12 декабря, 2022 год В нашем городе Яндекс захвтил все.И ладно бы качественно,но тут речь от сдирании денег.Сегодня гололед и при выборе поездки мне выдало 720 рублей.Проехать 1,6 км за почти 800?Что за “у нас спрос повышенный”.Это ваши проблемы,расстояние тоже,с его цена огромная? Мне так зарплату никто не повышает.Это такси,а не лотерея,где кто больше заплатит!!! Это раз.Два это водители,они порой не знают куда едут.А… В нашем городе Яндекс захвтил все.И ладно бы качественно,но тут речь от сдирании денег.Сегодня гололед и при выборе поездки мне выдало 720 рублей.Проехать 1,6 км за почти 800?Что за “у нас спрос повышенный”.Это ваши проблемы,расстояние тоже,с его цена огромная? Мне так зарплату никто не повышает.Это такси,а не лотерея,где кто больше заплатит!!! Это раз.Два это водители,они порой не знают куда едут.А еще не все из них адекватные.Однажды вызвала машину и мне попался водитель больной на голову.Выехали и нас подрезала друга машина.Водитель взбесился и начал соревноваться с той машиной,поехал по кустам..Это просто треш.Потом выехали на дорогу,водитель остановлся и побежал к той машине.я просто вышла.И рейтинг этого водител 4.92.Прикалываетесь? Три.Навигатор.Почему каждый раз неверно показывает время,каждый раз.Вы не можете расчитать маршрут? Сегодня вызвала машину:время ожидания пишет 8 минут.И это с учетом того,что он еще завозил человека.Жду.Приехал через 14 минут.Естественно,там 8 и впомине не было.В общем я думаю надо на вас писатьжалобу,вы не такси а лотернйный магазин.

Ответ представителя Яндекс Go 12 декабря, 2022 год Здравствуйте! Рассказывали об этих случаях в поддержку? Хотим разобраться, почему водитель так агрессивно себя повёл на дороге и почему отображается неверное время ожидание в заказе. Можете прислать свой номер из приложения и детали поездок (можно скриншоты) на почту . Будем разбираться

Ужасная контора

Гость 10 декабря, 2022 год Я инвалид первой группы Вынужден пользоваться Яндекс go Так как Альтернативы нету Всё Токси скупил Яндекс. Есть большие проблемы с этой системой. Когда звонишь в поддержку или пишешь И указываешь эти проблемы никто их не решает. вот Один случай из многих. При поездке система может в любое время переключать с карты на наличные И не можешь переключить во время… Я инвалид первой группы Вынужден пользоваться Яндекс go Так как Альтернативы нету Всё Токси скупил Яндекс. Есть большие проблемы с этой системой. Когда звонишь в поддержку или пишешь И указываешь эти проблемы никто их не решает. вот Один случай из многих. При поездке система может в любое время переключать с карты на наличные И не можешь переключить во время поездки обратно. В Техподдержки говорят -Значит так система захотела -ко мне будут ещё Вопросы? Ответ просто супер! А если я еду без налички чем платить тут и все начинается. второй момент Нету никакой информации при заказе Такси об Стоимости ожидания. Потом выясняется Огромная сумма. Техподдержка говорит -Значит спрос был большой поэтому ожидания стоил дороже. А информации нету при заказе. Я может быть не стал бы пользоваться ожиданием Если было бы изначально Стоимость. К ним обращаешься и надеешься что исправят но нет такое ощущение что им по фигу. Много разговаривал с водителями Со своими клиентами Многие недовольны. Но Никто не хочет из за 100 200 300 руб. куда-нибудь жалуются поэтому такая БЕЗНАКАЗАННОСТЬ! Достоинства:

1. Быстро подъезжает. Водители одыкватные стали.

Недостатки:

1. Не решают проблемы. Не возвращают деньги. Очень сильно возвышение цены в пять раз.

Ответ представителя Яндекс Go 10 декабря, 2022 год Здравствуйте! Способ оплаты может переключиться на наличные по многим причинам. Стоит всё проверить. Отправите детали этих заказов и ваш номер нам на почту — ? Ещё подскажем сколько стоит 1 минута ожидания в вашем городе

Списали деньги за то, что водитель ждал меня в другом месте

Постоянный пассажир 9 декабря, 2022 год 09.12.22 где-то в 11,30 заказал такси для поездки из Звенигорода в Москву в клинику на прием. Через 6 минут приходит смс о том что водитель меня ожидает. В пределах видимости его нет. Звоню, говорит что стоит у закрытых ворот! У нашего дома нет закрытых ворот! Он стоит за большим соседним домом с другой его стороны у стройки и предлагает… 09.12.22 где-то в 11,30 заказал такси для поездки из Звенигорода в Москву в клинику на прием. Через 6 минут приходит смс о том что водитель меня ожидает. В пределах видимости его нет. Звоню, говорит что стоит у закрытых ворот! У нашего дома нет закрытых ворот! Он стоит за большим соседним домом с другой его стороны у стройки и предлагает мне подойти к нему!
Объясняю ему как подъехать к моему дому. Жду, минут через пять за звонки уже не отвечает. Зато приходит смс об отмене заказа и списывают 149 рублей. Пришлось вызывать другую машину. Имя горе водителя Андрей, номер не помню, кажется х135ух, но не точно. Достоинства:

1. Водитель второй машины подъехал к моему дому где-то в 11,50 и быстро довез до нужного адреса. Имя водителя Шухрат.

Недостатки:

1. Такси не подаётся по указанному адресу, и водитель требует подойти к нему, туда где он решил остановиться.

Ответ представителя Яндекс Go 9 декабря, 2022 год Здравствуйте! Плохо, что водитель не стал подъезжать к вам, даже когда вы ему всё объяснили. Напишите, пожалуйста, нам на ваш номер телефона — всё првоерим

Украли заработанные деньги

Роман 6 декабря, 2022 год Здравствуйте. Только начал работать курьером в сервисе Яндекс Go , как сразу кинули на деньги. Люди, мы для них ничто, пустое место. Завершил мульти заказ 04.12 в 12:00,с дальней доставкой и получил лишь малую часть, хотя при завершении подтвердил, что нужная сумма мне будет зачислена. Захожу в свой профиль, а там вообще нет той точки,на которую я ездил к чёрту… Здравствуйте. Только начал работать курьером в сервисе Яндекс Go , как сразу кинули на деньги. Люди, мы для них ничто, пустое место. Завершил мульти заказ 04.12 в 12:00,с дальней доставкой и получил лишь малую часть, хотя при завершении подтвердил, что нужная сумма мне будет зачислена. Захожу в свой профиль, а там вообще нет той точки,на которую я ездил к чёрту на рога. Ну думаю надо позвонить в поддержку (хотя слово поддержка здесь не подходит, лучше- “Служба ложных надежд”) и объясняю им случившуюся ситуацию . Ну девушка с милым голоском говорит:” Я передам в поддержку и в ближайшее время проблему решат” скиньте свои права и принт скрин заказа,я всё выполнил и как идиот стал ждать.Прошло больше суток, пишу негатив на сайт, на что получаю очередное обещание разобраться. Не понял, в чем сложность проверить профиль и маршрут, потом просто заплатить . Короче всем кто работает, будьте внимательны ,вас могут кинуть в любую минуту, меняйте агрегатор.

Ужасная поездка!

Гость 26 ноября, 2022 год Ужасная поездка. Водитель попытался уехать с моей сумкой, хотя я сказала – сейчас заберу. Пришлось стучать по дверям такси, когда такси уже начало движение. Шкода 9401. От полесского вокзала.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Гость 9 ноября, 2022 год Раньше это был самый удобный способ быстро добраться куда либо! Сейчас ОТВРАТ!!!!!! Цены неимоверные стали, заранее такси с вечера не закатать, утром так вообще не дождешься, а если и дождешься, то они едут до тебя 15-20 мин а потом стоят не по твоему адресу, пишут что подьехали а по факту их нет! На звонки и смс не отвечают! Итог, ты… Раньше это был самый удобный способ быстро добраться куда либо! Сейчас ОТВРАТ!!!!!! Цены неимоверные стали, заранее такси с вечера не закатать, утром так вообще не дождешься, а если и дождешься, то они едут до тебя 15-20 мин а потом стоят не по твоему адресу, пишут что подьехали а по факту их нет! На звонки и смс не отвечают! Итог, ты опаздываешь, хотя вызывал заранее такси! Отзыв из города Ставрополя и города Михайловска! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ СЛУЖБА!

Ответ представителя Яндекс Go 9 ноября, 2022 год Здравствуйте! Водители не должны вот так прятаться в другом дворе и терять время 🙁 Напишете нам на подробнее о таких заказах? Будем разбираться

Инна. 4 ноября 2022г.

Инна. 4 ноября, 2022 год Мною был оформлен и оплачен заказ на Яндекс маркет. По истечении времени, в которое должны были привезти заказ, приходит сообщение о том, что заказ отменён. При обращении в службу поддержки мне сказали, что водитель до меня не дозвонился. Ни каких звонков и смс на мой телефон не поступало. Я проживаю в частном доме и в это время, в которое якобы… Мною был оформлен и оплачен заказ на Яндекс маркет. По истечении времени, в которое должны были привезти заказ, приходит сообщение о том, что заказ отменён. При обращении в службу поддержки мне сказали, что водитель до меня не дозвонился. Ни каких звонков и смс на мой телефон не поступало. Я проживаю в частном доме и в это время, в которое якобы привезли заказ, находилась у калитки, которая находится у входа в дом. На вопрос, что теперь будет с деньгами за заказ. Ответили,что они пойдут за доставку и продукты из ресторана, из которых был приготовлен заказ. Хотя мой заказ был из магазина. На вопрос: на какой номер мне звонили, я тоже не получила ответ. ” Хорошо работаете ребята”. Нет ни денег ни заказа. “Молодцы”.

Цена поездки изменили в сторону увеличения не уведомив

Гость 27 октября, 2022 год Заказала по приложению, карта привязана. Еду. Во время поездки скарификатора списывают вместо 180 ₽ 300 ₽!!! Водила не причём , ничего не знает, типа. После приходит сообщение: во время поездки поменяли тариф в связи с возросшим спросом. Это на минуточку, нарушение закона об оказании услуг!!! Удалила приложение, будьте внимательнее, ЖУЛЬЁ

мошеннические действия с оплатами

Алена 23 октября, 2022 год Заказала такси через сайт yandex.go , таксисты за 1 день 2 раза из 3х обманули и взяли оплату наличными, при этом yandex go еще и списал средства с карты.

Ну ладно, было такое. Обращались, до этого быстро вернули средства.

Сейчас прошло 2 недели. По телефону просят написать, по почте просят позвонить. Потом просят уточнить. Специально сразу не просят всю информацию, выматывают нервы,… Заказала такси через сайт yandex.go , таксисты за 1 день 2 раза из 3х обманули и взяли оплату наличными, при этом yandex go еще и списал средства с карты.

Ну ладно, было такое. Обращались, до этого быстро вернули средства.

Сейчас прошло 2 недели. По телефону просят написать, по почте просят позвонить. Потом просят уточнить. Специально сразу не просят всю информацию, выматывают нервы, на каждый ответ, новый вопрос, и так 2 недели. Делают все возможное, чтобы просто уже надоело и ты не просил возврат. Все очень просто – нужно просто уточнить номер карты, с который были списаны средства. Испортились, превратились в мошенников. Хамят, просто во время разговора сбрасывают. Водители прекрасно в курсе, что теперь возврата не дождешься и вовсю берут дополнительно оплату наличными. Возможно это делается специально совместно в нашем регионе.

Ответ представителя Яндекс Go 23 октября, 2022 год Здравствуйте, Алёна! Понимаем, как неприятно дважды платить за поездку 🙁 Не понимаем, почему ребята из поддержки не смогли вам помочь… Напишите нам, пожалуйста, на почту — ваш номер телефона. Ещё раз проверим ваши обращения

о работе водителей на вашем сервисе

Дмитрий 27 июля, 2022 год если к вам приедет такси шкода с номером в 340 мн 156 RUS бегите от него водитель – неадекват(по-видимому принимает психотропы). А сервису надо повнимательней относиться к выбору сотрудников(очень много больных на голову) Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. только минусы

Забыла вещи в машине

Vera 22 июля, 2022 год Оставила документы в машине, водитель не отвечает, позвонила в поддержку, они тоже не могут связаться. Прошло уже 2нелели никто не звонит не пишет по моему вопросу. Ужасный сервис, как так возможно, чтобы они не смогли связаться с водителям, такое ощущения не компания, а не пойми что!!!

Ответ представителя Яндекс Go 22 июля, 2022 год Вера, здравствуйте! Очень грустим, что документы так и не нашлись. Напишите, пожалуйста, на почту свой номер телефона. Посмотрим, как сейчас обстоят дела с вашим обращением и смогли ли коллеги дозвониться до водителя.

Параллельно вы можете обратиться в правоохранительные органы. Мы вас поддержим и предоставим информацию, которая им понадобится для поисков.

Пробили дно

Гость 24 июня, 2022 год Добрый день!

Писать о личных, профессиональных и об отсутствии человеческих качеств водителей Яндекса, это тратить время и себя не уважать. Одним словом несчастные (на всю голову люди), в большинстве. Я о сегодняшнем дне 24.06, рухнул Яндекс и т.п., вызвать такси не возможно, пошел на дорогу, поднял руку, вереницей гордо проезжают мимо водилы без работы, рука для них не аргумент, каждый… Добрый день!

Писать о личных, профессиональных и об отсутствии человеческих качеств водителей Яндекса, это тратить время и себя не уважать. Одним словом несчастные (на всю голову люди), в большинстве. Я о сегодняшнем дне 24.06, рухнул Яндекс и т.п., вызвать такси не возможно, пошел на дорогу, поднял руку, вереницей гордо проезжают мимо водилы без работы, рука для них не аргумент, каждый из этих “хитромудрецов” думает, что это только у него не работает Яндекс.

Одним словом несчастные (на всю голову люди), словил через 15 минут!!!

Ужасный водитель

Софья 2 июня, 2022 год Первым двум 2.06.2022 года большое спасибо.Третья Екатерина О803АХ Рено Логан вместо Шварца 6к1 подъезд 1 .Ожидала у мусорки.Подьезд со стороны Шварца был свободен.Все это время ожидала на улице.Машины не было,счётчик работал.Екатеринбург

Источник